北京
9月2日消息，長安汽車宣布旗下首屆全球服務技能大賽圓滿結束，該大賽位于泰國曼谷?長安東南亞售后服務培訓中心，來自東南亞、歐洲、中南美、中東非、歐亞五大區域19個國家的45名技術服務人才同臺競技，比賽內容包括服務標準流程、發動機機械維修、整車電器故障維修等。
據悉，此前長安汽車已在國內連續舉辦了17屆服務技能大賽，并于2023年6月在重慶開展了首屆海外經銷商服務技能大賽。而本次“全球服務技能大賽”系該公司相應賽事首次正式出海。
▲ 圖源長安汽車
對此，長安汽車表示，此次服務技能大賽，也是在向奔馳寶馬等老牌廠商對標。例如，奔馳在部分國家或地區（如中國、德國、美國等市場）會定期舉辦針對經銷商技師和服務顧問的技能競賽，目的就是提升經銷商團隊的技術和服務水準。
作為對比，在中國汽車出海1.0時代，出口業務通常由公司的“國際貿易部”或“出口部”負責，主要完成車輛的銷售和清關。這時，汽車僅僅只是“貿易商品”，而非需要長期運營的“品牌資產”。
而如今，車企們紛紛在海外設立區域總部（如比亞迪歐洲總部），這些總部負責整個區域的市場戰略、品牌建設、售后服務和投資并購等，職能完全是一個完整的業務實體，而不僅僅是銷售辦事處。
同時，車企們改變策略，將服務體系作為品牌的核心賣點先行落地，顛覆了傳統的“先賣車，再建站”的貿易思維。這指向了當下中國車企出海的新方向為“全價值鏈出海”，也就是“不再是簡單的貿易，而是將研發、生產、銷售、服務、品牌整個生態鏈在目標市場進行本土化布局”。
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