海南
百果園董事長余惠勇稱 “不會迎合消費者，而是教育消費者成熟”，這一言論真讓人瞠目結(jié)舌。那高高在上的姿態(tài)，仿佛在說消費者都是不懂行、只看價格的無知群體 ，而百果園是來拯救大眾味蕾的 “水果教父”。
百果園不過是個水果零售中間商，并非水果的生產(chǎn)者，卻以一種近乎傲慢的口吻來評判消費者。水果品質(zhì)有差異是事實，可市場上眾多平價水果店，在保證基本品質(zhì)的前提下，價格親民，難道這些店的顧客都是被 “利用無知” 了？
此前鐘薛高那句 “愛要不要”，試圖給消費者 “科普” 高價雪糕成本，結(jié)果呢？市場用銷量給出了狠狠的回擊。如今百果園故技重施，打著 “高品質(zhì)” 的旗號，對消費者的價格質(zhì)疑充耳不聞，還美其名曰 “教育”。從商業(yè)本質(zhì)看，消費者用錢包投票，是市場的主導力量。商家本應(yīng)努力平衡品質(zhì)與價格，以滿足消費者需求，而不是站在對立面，指責消費者不懂 “真正的好水果”。況且，據(jù)報道，百果園近年來投訴超千條，大多涉及食品安全等質(zhì)量問題，這般質(zhì)量表現(xiàn)，又何來底氣教育消費者？
百果園若繼續(xù)這般傲慢，無視消費者心聲，離被市場教育、被消費者拋棄，或許也不遠了 。
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