河北
國家統計局最新數據顯示,2024年末我國總人口達14.08億人,其中60歲及以上人口突破3.1億,占比22%;65歲及以上人口達2.2億,占比15.6%。標志著我國已進入中度老齡化社會,人口結構轉變帶來的社會問題日益凸顯。
在老齡化程度持續加深的背景下,針對老年群體的詐騙案件呈現高發態勢。不法分子通過偽造公檢法公文、編造“逮捕令”等手段制造恐慌,或以“中獎信息”“保健品特效”為誘餌實施詐騙。這類犯罪不僅造成財產損失,更對老年人心理健康造成嚴重傷害。
作為全國老齡化程度最高的地級市之一,撫順市60歲以上人口占比已超過25%,進入重度老齡化階段。面對這一社會現實,撫順銀行秉持“服務地方經濟、踐行社會責任”的理念,推出系列適老化金融服務舉措,為銀發群體構建有溫度的金融防護網。
針對老年人面臨的“數字鴻溝”問題,撫順銀行在全轄網點設立老年客戶專屬服務區,定期開展“銀齡課堂”。通過智能手機操作培訓、防詐騙案例解析等主題課程,手把手指導老年客戶使用手機銀行、識別虛假鏈接,幫助老年人提升風險識別能力。
為滿足老年客戶現金服務需求,各網點保留傳統柜臺服務的同時,配備大字版操作指南、老花鏡等適老設施。針對行動不便的特殊群體,提供上門服務、預約辦理等個性化解決方案。通過“服務流程優化+金融知識普及”雙管齊下,切實解決老年客戶業務辦理難題。
未來,撫順銀行將持續深化適老化金融服務體系建設,通過金融與非金融服務的有機融合,助力老年群體共享數字化發展成果,在應對人口老齡化過程中展現地方金融機構的責任擔當。
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