商報全媒體訊(椰網/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 張迅 攝影報道)6月16日9時許,一名男子來到海口鐵路公安處海口站派出所向值班民警求助稱,他的身份證丟失了,急需乘車離島,請求民警幫助尋找。隨后,民警立即告知他,可通過鐵路12306APP申請電子臨時乘車證明,或前往車站公安制證窗口辦理臨時乘車證明。溝通過程中,民警發現該男子語言邏輯不清,并伴有無法自控的肢體抽動,判斷其可能存在精神障礙。
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為確保安全,民警一邊耐心安撫他的情緒,一邊細致詢問他的個人信息及家屬聯系方式。經過耐心引導,民警最終與他的母親黃女士取得聯系。黃女士確認他為智力障礙人士,不清楚他為何獨自前往海口站,懇請民警暫時看護,表示將立刻趕往海口火車站將他接回。
在等待黃女士到來的3個多小時過程中,民警一直陪伴在該男子的身邊。其間,民警注意到他因緊張、焦慮,不斷搓手。經詢問,該男子表示饑餓并想念母親。民警隨即拿出自己的工作早餐給他吃,并安撫他的情緒,讓他安心在派出所等待。臨近午餐時間,民警也為該男子安排了餐食和飲用水。
12時許,黃女士趕到海口站派出所,看到兒子在民警的照料下安然無恙,她向民警表達感謝并說:“太感謝了!沒有你們盡心盡責地守護,我真不敢想孩子會怎樣?”
鐵路警方提示,精神障礙人員需要親情的溫暖和家庭的關懷,盡量不要單獨出行,以免舊病復發,若要出行一定要有家人陪同,避免意外事件發生。
【責任編輯:蘇應杰】
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