濟寧任城區古槐街道大石橋社區：高層用水遇“梗阻”，四方協同解民憂?

“以后做飯、洗澡再也不用等水了，真是幫咱們解決了大麻煩!”近日，古槐街道大石橋社區富華園小區5號樓居民李阿姨看著新更換的二次泵加壓設備，臉上滿是欣慰。此前，該樓二次泵突發故障，經專業檢測確認設備老化無維修價值，直接導致6層及以上居民用水“斷供”。民生無小事，接到居民反饋后，社區迅速啟動“社區指導、業委會主導、物業參與、居民自籌”協作機制，一場聚焦“用水愁”的攻堅戰即刻展開。

一、社區指導定方向，業委會牽頭“加速度”

面對居民迫切需求，社區主動靠前指導，明確“先核實、再推進、保透明”的工作原則;業委會發揮主導作用，第一時間聯合社區網格員、物業組建“攻堅小組”，細化分工：社區負責政策把關、協調資源;業委會牽頭制定推進方案、對接設備供應商;物業協助完成故障現場勘查、提供小區場地支持;社區全程跟進居民訴求。“不能讓居民多等一天”成為四方共識，僅1天時間便完成故障復核、3家資質供應商初步篩選，為后續工作搶出關鍵時間。

二、物業參與強保障，居民自籌“定心丸”

更換設備，資金與落地保障是關鍵。業委會主導開展“三方比價”時，物業全程參與，協助供應商現場測量設備尺寸、確認安裝條件，確保報價貼合小區實際;社區指導業委會細化資金方案，最終通過“誰受益、誰出資”原則，確定約2.5萬元更換預算，由6層及以上居民自籌，每戶承擔1923元。物業同步公示設備安裝后的日常維護計劃，承諾定期巡檢、協助聯系售后，消除居民“后續無人管”的顧慮。方案初稿經社區指導完善后公示，未收到任何異議。

三、議事協商聚合力，共建共治暖人心

“設備能用多少年?后期維修物業能幫上什么忙?”“居民自籌的錢能不能分兩期交?”針對居民關心的問題，業委會在社區指導下，召開專項協商會，邀請涉及居民、業委會、物業代表參會。會上，業委會詳細講解故障情況、預算制定過程及居民自籌方案;社區對居民提出的“延長售后質保”“提供繳費憑證”等建議，協調供應商逐一落實。考慮到部分居民因工作無法參會，社區工作人員與業委會成員利用晚間時間逐戶上門溝通，協助確保議事內容全覆蓋。最終，所有涉及居民均簽字同意居民自籌方案，實現“零分歧”推進。

小事見初心，共治顯擔當。此次二次泵更換工作，正是“社區指導、業委會主導、物業參與、居民自籌”治理模式的生動實踐——不僅高效解決了20余戶居民的用水難題，更讓各主體明確職責、形成合力。下一步，古槐街道大石橋社區將繼續深化這一協作機制，搭建更多協商議事平臺，讓社區治理既有“社區指導”的方向感，也有“業委會主導”的行動力，更有“物業參與”的保障力和“居民自籌”的凝聚力，為構建共建共治共享的社區治理新格局持續發力。

（供稿單位：濟寧市任城區古槐街道大石橋社區 劉長廷）