黑龍江
“現在屋里暖烘烘的，摸暖氣片終于不‘溫吞’了！”4日，道外區和平工業小區的劉大爺緊緊握著太平供熱公司檢修員劉泳的手，連聲道謝。困擾老人數日的暖氣不熱問題，在供熱人員上門服務后得到解決。
隨著室外氣溫不斷降低，年過七旬的劉大爺發現自家暖氣始終“溫吞”，與鄰居家燙手的暖氣片形成鮮明對比。行動不便的他在家總覺得寒冷，抱著試試看的心態撥打了供熱公司的求助電話。接到訴求后，太平供熱公司第一運營部和平運檢點組長劉泳迅速趕到現場。
劉泳先用測溫儀檢測，確認室內溫度達標，但暖氣片存在溫度不均的問題。經仔細排查，他找到了癥結：劉大爺家裝修時改動過暖氣布局，高低錯落的安裝方式易形成氣阻，且長期未開跑風排氣，導致散熱器內部積污，熱水循環不暢。
“您別著急，我這就幫您處理。”劉泳一邊安撫老人，一邊熟練地拿出工具忙活起來。他逐個拆卸散熱器補芯，用清水沖洗內部積污，再打開跑風閥排出管道空氣，動作麻利又細致。考慮到劉大爺行動不便，自行排氣有難度，他還主動送上聯系卡并承諾：“后續不用您動手，我定期來幫您檢查排氣，保證暖氣一直熱乎。”經過近一個小時的忙碌，劉大爺家的暖氣片漸漸熱了起來，屋里也慢慢暖和了。
“暖氣排氣本是用戶日常維護內容，但針對老年用戶、獨居家庭等特殊群體，我們建立了專項服務機制。”劉泳介紹說，供熱季以來，通過提供上門檢查、協助維護等服務，用實招解決居民供暖難題。
新聞鏈接：“供暖直通車”投訴路徑
市民可掃描下方二維碼登錄或下載安裝“冰城+”客戶端，在首頁中部點擊“活動”版塊，進入“供暖直通車”版塊，即可進入問題反映對話框。
同時，信息提交成功后，市民可在供暖直通車頁面點擊“查看我的投訴進度”按鈕，關注相關問題處理狀態，進度包括“記者已收悉”“已轉送管理部門”“已通知供熱企業”等實時進展情況，力爭將咨詢和投訴問題盡快為市民解決。
來源：哈爾濱新聞網
記者：劉述波 文/攝
編輯：劉奕萱
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