賦能非公醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展《走進安全高效內(nèi)鏡中心——西安高新醫(yī)院專輯》正式發(fā)布

陽光訊（記者 鄭亞雷）11月2日，由陜西省非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會主辦、西安高新醫(yī)院承辦的《2025非公醫(yī)療機構(gòu)學科建設(shè)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展論壇》在西安高新醫(yī)院國際會議廳召開。來自全國各地的醫(yī)療機構(gòu)管理者、學科帶頭人及行業(yè)專家齊聚古都西安，圍繞新形勢下非公醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略路徑與實踐經(jīng)驗展開深入探討。論壇期間，備受行業(yè)關(guān)注的《走進安全高效內(nèi)鏡中心——西安高新醫(yī)院專輯》（以下簡稱“專輯”）正式舉行發(fā)布儀式，為全國非公醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)鏡中心建設(shè)提供了可復制、可推廣的實踐指南，標志著我國非公醫(yī)療消化內(nèi)鏡領(lǐng)域規(guī)范化建設(shè)邁入新階段。

發(fā)布儀式盛況空前 行業(yè)大咖共鑒標桿成果

本次專輯發(fā)布儀式作為論壇的核心環(huán)節(jié)，受到了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。陜西省非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會會長、西安高新醫(yī)院宋瑛院長，消化內(nèi)科一病區(qū)姚紅娟主任，奧林巴斯中國區(qū)醫(yī)療事業(yè)統(tǒng)括總裁王曉勇，奧林巴斯中國醫(yī)療副總裁曹駿共同為專輯揭幕。來自全國各省市的200余名醫(yī)療行業(yè)代表見證了這一重要時刻。

宋瑛院長在致辭中表示，當前非公醫(yī)療機構(gòu)正面臨市場競爭白熱化、人才爭奪激烈、信任危機凸顯、政策適應挑戰(zhàn)等多重困境，而學科建設(shè)是突破發(fā)展瓶頸的核心引擎。消化內(nèi)鏡作為消化系統(tǒng)疾病診療的關(guān)鍵技術(shù)，其規(guī)范化、高效化、安全化運行直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量與患者安全。西安高新醫(yī)院耗時兩年編撰完成該專輯，旨在通過分享自身在內(nèi)鏡中心建設(shè)中的實踐經(jīng)驗，為非公醫(yī)療機構(gòu)提供一套“看得見、摸得著、用得上”的標準化建設(shè)方案，助力行業(yè)實現(xiàn)從“有”到“優(yōu)”的轉(zhuǎn)型升級。

奧林巴斯中國區(qū)醫(yī)療事業(yè)統(tǒng)括總裁王曉勇在致辭中指出，西安高新醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心作為奧林巴斯戰(zhàn)略合作的標桿項目，其建設(shè)理念與實踐成果充分體現(xiàn)了“安全、高效、人文”的核心價值。奧林巴斯將持續(xù)依托自身在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，與西安高新醫(yī)院等優(yōu)秀醫(yī)療機構(gòu)深度合作，共同推動我國消化內(nèi)鏡診療水平的提升。

專輯核心價值凸顯 三大維度構(gòu)建標準化體系

《走進安全高效內(nèi)鏡中心——西安高新醫(yī)院專輯》全書聚焦政策解讀、建設(shè)實踐、技術(shù)規(guī)范、服務優(yōu)化、案例分享，匯集安全、高效、人文三大核心維度，系統(tǒng)梳理了西安高新醫(yī)院內(nèi)鏡中心在空間布局、設(shè)備配置、流程管理及人員培訓等方面的寶貴經(jīng)驗。

安全為基：構(gòu)建全流程質(zhì)控體系

專輯詳細闡述了西安高新醫(yī)院內(nèi)鏡中心以患者安全為核心的建設(shè)理念，建立了涵蓋術(shù)前評估、術(shù)中操作、術(shù)后隨訪的全流程質(zhì)控體系。醫(yī)院制定了嚴格的設(shè)備消毒滅菌標準，配備奧林巴斯內(nèi)鏡清洗消毒機4臺、美國凱騰洗消毒機2臺，嚴格遵循《軟式內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范》，確保每一條內(nèi)鏡的清洗消毒均達到滅菌要求。同時，中心建立了完善的不良事件上報與分析機制，通過定期開展質(zhì)控數(shù)據(jù)分析與整改，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。

高效賦能：優(yōu)化資源配置與流程設(shè)計

在高效運行方面，專輯分享了醫(yī)院內(nèi)鏡中心的空間布局與流程優(yōu)化經(jīng)驗。中心建筑面積達1500平米，設(shè)置10個標準操作間（含1間ERCP操作間），日常開放7間，配備27臺10萬元以上專業(yè)設(shè)備，總價值達3000余萬元。通過科學劃分候診區(qū)、術(shù)前準備區(qū)、診療操作區(qū)、麻醉恢復區(qū)、清洗消毒區(qū)等六大功能區(qū)域，合理規(guī)劃醫(yī)務人員與患者通道，實現(xiàn)了診療流程的高效流轉(zhuǎn)。2024年，中心年診療量突破3萬人次，平均單例檢查時間較行業(yè)平均水平縮短20%，極大提升了醫(yī)療資源利用率。

人文關(guān)懷：打造有溫度的醫(yī)療服務

專輯特別強調(diào)了人文關(guān)懷在內(nèi)鏡中心建設(shè)中的重要性。西安高新醫(yī)院內(nèi)鏡中心推行無陪人化管理，全程有護士陪同，設(shè)立獨立的VIP接待室和VIP檢查室，滿足不同患者的就醫(yī)需求。同時，中心通過術(shù)前精準宣教、術(shù)中舒適化護理、術(shù)后精細化指導，有效緩解了患者的焦慮情緒，患者滿意度連續(xù)三年保持在98%以上。這些人文關(guān)懷舉措被詳細收錄于專輯中，為行業(yè)提供了可借鑒的服務優(yōu)化方案。 此外，專輯還收錄了《中國消化內(nèi)鏡診療中心安全運行指南(2021)》《縣域醫(yī)院消化專科規(guī)范化建設(shè)指南》等政策文件解讀，以及10余個典型病例的診療過程分析，兼具理論高度與實踐指導價值。

西安高新醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心 以實力鑄就行業(yè)標桿

作為專輯的編撰主體，西安高新醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心憑借雄厚的技術(shù)實力、完善的人才梯隊和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，已成為全國非公醫(yī)療機構(gòu)消化內(nèi)鏡領(lǐng)域的標桿。該中心依托西安高新醫(yī)院消化病院建立，消化病院為西安市臨床重點專科、醫(yī)院領(lǐng)軍學科，下設(shè)消化內(nèi)科一、二病區(qū)、日間手術(shù)病房、內(nèi)鏡中心、實驗室及胃腸康復中心，開放床位共計160張，其中日間手術(shù)病房床位20張。

硬件設(shè)施：設(shè)備眾多，配置齊全

消化內(nèi)鏡中心配備了眾多診療設(shè)備，包括胃腸鏡45條（含高清胃腸鏡、放大胃腸鏡、超聲胃鏡等）、奧林巴斯X1主機1臺、奧林巴斯290主機4臺、富士7000主機1臺等，同時擁有人工智能內(nèi)鏡精靈、消化內(nèi)鏡質(zhì)控管理平臺、ERCP移動中C型臂機等先進設(shè)備。這些設(shè)備為疾病的精準診斷與微創(chuàng)治療提供了堅實保障，使中心能夠開展碳13呼氣試驗、超聲內(nèi)鏡檢查、內(nèi)鏡下早癌染色診斷、ERCP、ESD、POEM等一系列高難度診療技術(shù)。

人才梯隊：結(jié)構(gòu)合理，精英云集

中心現(xiàn)有內(nèi)鏡醫(yī)師13人，有高級技術(shù)職稱的人員占52%，中級職稱占48%；護理組高級職稱占1.5%，中級職稱占13.5%。學科帶頭人由國內(nèi)知名消化疾病專家、西安高新醫(yī)院院長宋瑛教授擔任，她同時兼任中華醫(yī)學會消化內(nèi)鏡學分會食管胃靜脈曲張學組及內(nèi)痔協(xié)作組副組長、中國非公醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會消化及消化內(nèi)鏡病專委會副主任委員等多項社會職務，擅長消化內(nèi)鏡微創(chuàng)診療，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者、陜西省巾幗建功標兵、西安市十大健康衛(wèi)士等多項榮譽稱號。

醫(yī)護團隊中共有50余人次在全國及省市級專業(yè)學會中擔任主委、副主委及常委職務，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍。中心還成立了食管胃靜脈曲張專業(yè)組、早癌專業(yè)組、內(nèi)痔專業(yè)組、超聲內(nèi)鏡專業(yè)組、胰膽疾病專業(yè)組五個亞專業(yè)組，實現(xiàn)了細分領(lǐng)域的精準發(fā)展。

技術(shù)創(chuàng)新：特色鮮明，國內(nèi)領(lǐng)先

多年來，中心在消化系統(tǒng)疑難、重癥疾病診治方面形成了顯著優(yōu)勢，尤其在消化道出血、肝硬化、重癥肝病、重癥胰腺炎、膽道疾病、消化系統(tǒng)腫瘤等疾病的診治上積累了豐富經(jīng)驗。團隊在內(nèi)鏡技術(shù)方面不斷創(chuàng)新，形成了鮮明的微創(chuàng)診療特色，其中經(jīng)皮內(nèi)鏡下胃造痿術(shù)、消化道出血內(nèi)鏡下治療術(shù)、食管胃靜脈曲張內(nèi)鏡下治療術(shù)、內(nèi)鏡下內(nèi)痔硬化及套扎治療術(shù)、消化道腫瘤內(nèi)鏡下切除術(shù)等技術(shù)處于國內(nèi)省內(nèi)領(lǐng)先地位。中心還是中華醫(yī)學會消化內(nèi)鏡學會靜脈曲張學組及內(nèi)痔協(xié)作組副組長單位、中華醫(yī)學會首批食管胃靜脈曲張規(guī)范化治療培訓基地、國家級急性上消化道出血救治快速通道示范中心、中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會首批消化內(nèi)鏡培訓示范基地，承擔著全國及陜西省消化內(nèi)鏡技術(shù)培訓與推廣的重要任務。

榮譽認證：實至名歸，行業(yè)認可

憑借卓越的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務水平和突出的學科建設(shè)成果，中心先后榮獲多項榮譽稱號：2019年被西安市總工會授予“工人先鋒號”；2019—2023年連續(xù)獲評陜西省保健學會“先進專委會”；2021年被陜西省衛(wèi)健委授予“優(yōu)質(zhì)護理服務先進集體”，被誠信中國發(fā)展聯(lián)盟授予“患者信賴的醫(yī)療團隊”，被西安高新區(qū)文旅健康局授予“最美醫(yī)師團隊”；2020、2022、2023、2024年四次獲評西安高新醫(yī)院“先進集體”；2023年被西安市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”，被西安市衛(wèi)健委評為“西安市優(yōu)質(zhì)護理工作先進集體”，同年12月獲批“西安市重點學科”；2024年榮獲華商報“年度卓越醫(yī)療先鋒”榮譽稱號。

非公醫(yī)療學科建設(shè)的“高新樣本” 與行業(yè)啟示

在非公醫(yī)療面臨多重挑戰(zhàn)的背景下，西安高新醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心的成功建設(shè)為行業(yè)提供了寶貴的“高新樣本”。其核心經(jīng)驗在于精準定位、差異化發(fā)展、人才驅(qū)動與品牌塑造。

精準定位：鎖定區(qū)域需求，填補醫(yī)療缺口

西安高新區(qū)周邊無三甲醫(yī)院，高凈值人群集中，國企、外資大廠眾多，對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務需求迫切。西安高新醫(yī)院精準把握這一區(qū)域特點，將消化內(nèi)鏡作為學科建設(shè)的突破口，打造區(qū)域醫(yī)療中心，有效填補了區(qū)域醫(yī)療缺口，形成了強大的市場競爭力。

差異化發(fā)展：聚焦特色技術(shù)，避開同質(zhì)競爭

面對公立醫(yī)院的競爭壓力，醫(yī)院制定了差異化的戰(zhàn)略方向，以“食道靜脈曲張、消化道出血”為核心，重點發(fā)展消化內(nèi)鏡微創(chuàng)診療技術(shù)，避開了與公立醫(yī)院的同質(zhì)化競爭。通過引進國際一流設(shè)備、打造高端內(nèi)鏡診療中心，形成了“人無我有、人有我優(yōu)”的技術(shù)優(yōu)勢。

人才驅(qū)動：完善培養(yǎng)機制，強化團隊建設(shè)

中心高度重視人才培養(yǎng)，建立了完善的培訓機制：每周二開展業(yè)務學習，每周二、四進行早癌學習；為每位醫(yī)生按亞專業(yè)方向制定培養(yǎng)計劃；實行手把手帶教、手術(shù)分級管理、定期考核；定期選派優(yōu)秀人才赴美國妙佑等國際頂尖機構(gòu)交流學習，累計外派進修人員30余人次。同時，通過“引進來、送出去”的方式，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升團隊整體素質(zhì)。

品牌塑造：強化服務意識，拓展傳播渠道

醫(yī)院以患者為中心，構(gòu)建精細化服務體系，提供個性化診療方案、全程陪診、術(shù)后隨訪、彈性就診時間等增值服務，彌補了公立醫(yī)院服務流程繁瑣的短板。同時，成立醫(yī)院品牌運營管理委員會，打造新媒體矩陣，通過醫(yī)院公眾號、視頻號、訂閱號、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺進行矩陣式傳播，并為黨政機關(guān)、航空公司、社區(qū)等開展科普講座，塑造了“專科專家IP + 溫情服務IP”的品牌形象，增強了品牌辨識度與患者信任感。

此外，醫(yī)院還通過建立醫(yī)聯(lián)體辦公室，在延安、寶雞、渭南、商洛等地區(qū)建立工作站，固定人員下基層進行技術(shù)幫扶，有效落實醫(yī)聯(lián)體機構(gòu)幫扶帶教，不僅擴大了品牌影響力，也推動了區(qū)域醫(yī)療服務水平的整體提升。消化內(nèi)鏡中心還帶動了麻醉科、胃腸外科、病理科、肝膽外科等7個學科的協(xié)同發(fā)展，形成了“以點帶面、全面發(fā)展”的良好格局。

展望未來 共促消化內(nèi)鏡領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展

《走進安全高效內(nèi)鏡中心——西安高新醫(yī)院專輯》的發(fā)布，不僅是西安高新醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心建設(shè)成果的集中展示，更是非公醫(yī)療機構(gòu)學科建設(shè)經(jīng)驗的無私分享。專輯的出版發(fā)行，將為全國非公醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)鏡中心建設(shè)提供標準化的實踐指南，助力更多非公醫(yī)療機構(gòu)突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)從規(guī)模擴張向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型。

宋瑛院長

西安高新醫(yī)院院長，中華醫(yī)學會消化內(nèi)鏡學分會食管胃靜脈曲張學組及內(nèi)痔協(xié)作組副組長，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會消化及消化內(nèi)鏡病專委會副主任委員，陜西省非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會會長。

宋瑛院長表示，未來西安高新醫(yī)院將以專輯發(fā)布為契機，繼續(xù)深化與國內(nèi)外頂尖醫(yī)療機構(gòu)的合作，加強消化內(nèi)鏡技術(shù)的創(chuàng)新與推廣，完善人才培養(yǎng)體系，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。同時，將積極發(fā)揮行業(yè)標桿作用，通過學術(shù)交流、技術(shù)培訓、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等多種形式，與全國同行攜手共進，共同推動我國消化內(nèi)鏡領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展，為保障人民群眾的消化道健康作出更大貢獻。

奧林巴斯中國區(qū)相關(guān)負責人也表示，將持續(xù)支持西安高新醫(yī)院等優(yōu)秀醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，不斷引進先進的醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)，助力我國內(nèi)鏡中心的規(guī)范化、智能化建設(shè)，為醫(yī)療行業(yè)的進步與人民健康事業(yè)賦能。

此次《走進安全高效內(nèi)鏡中心——西安高新醫(yī)院專輯》發(fā)布儀式的成功舉辦，為非公醫(yī)療機構(gòu)學科建設(shè)提供了新的思路與借鑒，也為我國消化內(nèi)鏡領(lǐng)域的交流與合作搭建了重要平臺。相信在行業(yè)各界的共同努力下，我國非公醫(yī)療消化內(nèi)鏡事業(yè)將迎來更加美好的未來，為健康中國建設(shè)注入新的強大動力。