從“紙上”’到“心上”~天津社保：我們是懂溫暖的！

為深入踐行以人民為中心的發展思想，扎實推動社會保險事業高質量發展，近日，天津市2025年“社保服務進萬家”活動主場活動在天津港保稅區SM天津濱海城市廣場正式啟動。

本次活動由市社保中心主辦，聯合保稅區分中心，以及區人社、醫保、稅務、政務辦、公積金中心等多個部門，并攜手天津張盈（濱海）律師事務所，工商銀行空港經濟區支行、天津銀行自貿試驗區分行等機構共同開展。活動通過“政策宣傳+便民服務”深度融合，持續擴大社保服務半徑、織密社會保障網絡，讓惠民政策的“暖風”直抵群眾身邊，切實把“紙上福利”變成看得見的“心頭暖意”。

活動現場，“一站式”服務成為亮點。政策咨詢臺前圍滿了前來問詢的群眾，醒目的宣傳橫幅與主題展架烘托出濃厚氛圍。工作人員圍繞養老待遇、資格認證、延遲退休等群眾關切的熱點問題，進行耐心講解，用通俗的語言解讀專業政策，同時將一份份滿載信息的宣傳折頁遞到群眾手中。社保政策宣傳視頻循環播放，以更加直觀的方式，讓社保知識和惠民服務深入人心。

“姑娘，這個手機認證我老是弄不好，孩子不在身邊，可怎么辦呀？”面對老年人的困惑，工作人員俯身靠近，進行一對一、手把手地指導。她先是演示了“天津人力社保”APP的養老金測算功能，然后協助老人一步步完成了待遇認證。指尖滑動間，曾經的“數字鴻溝”化為了溫馨的溝通橋梁。老人們的眉頭舒展了，臉上也露出了安心的笑容。

線上直播間內，氣氛同樣熱烈。社保骨干化身主播，圍繞高頻服務事項開展專題講解，并針對群眾提出的“急難愁盼”問題實時答疑，確保了“線上線下服務不間斷”。各參與單位依托聯動機制，協同提供人社、醫保、稅務、公積金、法律咨詢等綜合服務，實現了群眾“進一扇門，辦多家事”，有效提高了辦事效率，增強了群眾的獲得感和滿意度。

整場活動氣氛熱烈，暖意融融，累計接待咨詢群眾超200人次，發放宣傳材料700余份，為50余位群眾提供了個性化的社保權益測算，現場成功換發第三代社保卡若干。活動將政策精準送達群眾身邊，并提供了“家門口”的便捷服務，贏得了群眾的連連稱贊。

下一步，天津市社保中心將持續深入開展“社保服務進萬家”活動，聚焦群眾需求，緊盯社保重點難點，組織業務骨干深入企業、社區、機關、學校等基層一線，不斷拓寬宣傳渠道，創新服務模式，讓社保政策與服務真正走進千家萬戶、惠及百姓生活。