北京
中國財富網訊（王月）近日，螞蟻集團董事長井賢棟在2025年香港金融科技周主論壇上表示，螞蟻集團正積極參與香港政策創新試點，探索人工智能與區塊鏈技術的創新應用，進一步擴大在香港的戰略投入，并加速全球化發展，讓新技術成為驅動全球普惠發展的新動力。
在被問及如何看待技術變革對金融行業的影響時，井賢棟表示，人工智能和基于區塊鏈的通證化技術是驅動金融服務演變的關鍵力量。金融行業是一個數據密集、語言密集的領域，金融產品和服務的高度抽象性、復雜性以及對信用的依賴，決定了產品描述與客戶溝通極度依賴語言表達。“我們認為，生成式人工智能將對金融行業產生全面而深刻的影響——不僅限于某一環節，而是貫穿從后臺運營到客戶服務的全鏈條。”
他預測，在不久的將來，每位銀行客戶都將擁有一個由AI智能體驅動的專屬客戶經理。它將回答問題、解決困擾、提供個性化建議，并以最低成本實現全天候服務。這一變革的背后，是銀行內部的多智能體系統與AI基礎設施的協同運作。
他透露，螞蟻集團在香港持續加大投資布局，以此為支點輻射全球市場。他提到香港特區政府新成立的“內地企業出海專班”（GoGlobal Task Force），認為這一機制將強化香港連接全球資本與市場的樞紐功能。目前，螞蟻集團已經搭建起覆蓋全球收款、貿易金融服務及合規風控等領域的服務體系，重點支持跨境電商賣家拓展海外市場。
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