“花32.9萬買的寶馬，合格證竟然是假的？！”

“花32.9萬買的寶馬，合格證竟然是假的？！”

江蘇某地，劉先生兩年前花32.9萬元在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處購買了一輛寶馬轎車，開了兩年多一直相安無事。可當(dāng)他去年檢時，卻被告知車輛合格證是偽造的！

經(jīng)銷商得知后竟稱“拿錯車了”，這到底是一個什么樣的烏龍事件？究竟是怎么回事呢？一起來看看吧。

1

01案例回顧

（為保護當(dāng)事人隱私，本文人物均采用化名）

2021年3月，劉先生看中了一款寶馬3系轎車，經(jīng)過反復(fù)比較，他在泰興市一家寶馬經(jīng)銷商處下了訂單，總價32.9萬元。

提車那天，劉先生興奮不已，仔細(xì)檢查了車輛外觀、內(nèi)飾，一切都很滿意。銷售人員也很貼心地為他辦理了各種手續(xù)，包括合格證、發(fā)票、保險等一應(yīng)俱全。

劉先生心想：“這下終于有自己的寶馬了！”

兩年多來，這輛車陪伴劉先生走過了大街小巷，無論是上下班通勤還是周末出游，都表現(xiàn)得相當(dāng)不錯，他對這次購車體驗非常滿意。

可誰知道，2023年10月，當(dāng)劉先生按期去車管所年檢時，工作人員仔細(xì)檢查了他的車輛合格證后，臉色瞬間嚴(yán)肅起來。

“先生，您這個合格證有問題。”

“什么問題？”劉先生頓時感覺腦子有點轉(zhuǎn)不過來。

工作人員指著合格證上的編號說：“我們查詢了系統(tǒng)，這個合格證編號對應(yīng)的車輛信息與您的車完全不符，這很可能是一張偽造的合格證。”

劉先生瞬間瞪大眼睛：“怎么可能？我是在正規(guī)經(jīng)銷商那里買的車，怎么會有假的合格證？”

年檢無法通過，劉先生當(dāng)即聯(lián)系了當(dāng)初的經(jīng)銷商。

經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人聽到消息后，也表示很震驚，承諾會立即調(diào)查此事。

幾天后，經(jīng)銷商給出了一個令人哭笑不得的解釋：“劉先生，真不好意思，我們當(dāng)時拿錯車了。”

原來，經(jīng)銷商稱，當(dāng)時店里同時有兩輛相同型號的寶馬3系，一輛是正常銷售的商品車，另一輛是用于展示的樣車，兩輛車的外觀完全一樣，但樣車的合格證早就被廠家收回了，他們給劉先生的是一張復(fù)印件。

“復(fù)印件？！那我這兩年開的到底是什么車？”劉先生簡直不敢相信自己的耳朵。

經(jīng)銷商解釋道：“您開的確實是正品寶馬，只是我們工作人員操作失誤，把樣車當(dāng)成商品車賣給了您，真正的商品車還在我們倉庫里。”

這件事一出，網(wǎng)友炸了：

“32.9萬買車，買了個樣品？這是什么神仙操作？”

“開了兩年才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商心也夠大的！”

“樣車賣給客戶，這不是欺詐嗎？”

那么，從法律的角度如何看待此案呢？

2

02案例分析

本案核心爭議：經(jīng)銷商將展示樣車當(dāng)作商品車出售，消費者權(quán)益如何保護？

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。”

本案中，經(jīng)銷商的行為是否構(gòu)成欺詐？

律師這樣看：

從客觀事實來看，經(jīng)銷商確實將展示樣車當(dāng)作全新商品車出售給消費者，并提供了虛假的合格證，這種行為在客觀上具有欺騙性。

關(guān)于主觀故意的認(rèn)定。經(jīng)銷商聲稱是“拿錯車”，屬于工作失誤，但這種說法難以令人信服。作為專業(yè)的汽車經(jīng)銷商，對于商品車和樣車的管理應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的區(qū)分制度，“拿錯車”更像是事后的托詞。

根據(jù)《民法典》規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。”

消費者可以主張的權(quán)利包括：

1.撤銷合同權(quán)：基于經(jīng)銷商的欺詐行為，消費者有權(quán)撤銷購車合同，要求退車退款。

2.三倍賠償權(quán)：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可要求經(jīng)銷商支付購車款三倍的賠償金。

3.更換權(quán)：消費者也可以選擇要求經(jīng)銷商提供真正的全新商品車。

經(jīng)銷商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

除了民事賠償責(zé)任外，經(jīng)銷商的行為還可能面臨行政處罰。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銷售偽造合格證的車輛，可能被工商部門處以罰款并責(zé)令停業(yè)整頓。

最終，經(jīng)過多輪協(xié)商，劉先生選擇了更換車輛的方案。經(jīng)銷商同意為其更換一輛全新的寶馬3系，并補償其兩年來的精神損失費2萬元，同時承擔(dān)了重新上牌等所有費用。

3

03深刻教訓(xùn)

32.9萬的寶馬，竟然是展示樣車，消費者如何防范？

買車本是人生大事，誰會想到在正規(guī)經(jīng)銷商處也會遇到如此離奇的事件？

有網(wǎng)友熱議：“樣車當(dāng)新車賣，這不是明目張膽的欺詐嗎？經(jīng)銷商的管理制度在哪里？”

也有網(wǎng)友表示：“消費者買車時確實應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，但主要責(zé)任還是在經(jīng)銷商。”

對于消費者來說，這個案例給出了幾個重要啟示：

1.購車時要仔細(xì)核對合格證信息，確保車架號、發(fā)動機號等關(guān)鍵信息與實車一致。

2.保留好所有購車憑證，包括合同、發(fā)票、合格證等，這些都是維權(quán)的重要證據(jù)。

3.選擇信譽良好的經(jīng)銷商，雖然正規(guī)經(jīng)銷商也可能出現(xiàn)問題，但相對更有保障。

4.及時年檢很重要，本案如果不是年檢發(fā)現(xiàn)問題，劉先生可能永遠不知道自己買的是樣車。

對于經(jīng)銷商而言，這個案例更是深刻的警醒：

現(xiàn)代消費者維權(quán)意識越來越強，任何欺詐行為都可能面臨嚴(yán)重后果。建立完善的車輛管理制度，確保商品車和樣車嚴(yán)格區(qū)分，是經(jīng)銷商應(yīng)盡的基本義務(wù)。

本是天經(jīng)地義的誠信經(jīng)營，但誰會想到連正規(guī)經(jīng)銷商都可能在基本的車輛管理上出現(xiàn)如此低級錯誤？

這起案例再次提醒我們：在任何消費場景下，誠信都是最基本的底線，無論是消費者還是經(jīng)營者，都應(yīng)該以誠相待，共同維護良好的市場秩序。

對于此案您怎么看？歡迎您留言談?wù)劇?/p>

聲明：本文內(nèi)容基于真實案件改編，當(dāng)事人姓名及相關(guān)信息均已進行匿名化或虛構(gòu)化處理，旨在保護個人隱私。文章僅以案例形式為大眾提供法律知識普及，不構(gòu)成任何法律建議或指導(dǎo)。?