哈爾濱市香坊區(qū)綜治中心高效解紛暖人心

近日，兩面錦旗同時送到香坊區(qū)綜治中心。“多虧你們了，不然我這錢不知道要拖到啥時候，真是太感謝了！”送來錦旗的某汽車租賃公司楊先生感激地說。

2024年2月，楊先生把車租給尚志市的王女士，車輛肇事后按合同要賠償3萬元維修費。但王女士先是以各種理由拖延，后直接失聯(lián)，事情拖了一年半仍未解決。楊先生抱著試試看的心態(tài)，在起訴之前找到綜治中心尋求幫助。常駐綜治中心的法官聯(lián)合警官組團，劉警官負責(zé)查找并聯(lián)絡(luò)王女士核實情況，李法官負責(zé)幫助雙方算清“兩筆賬”，向當(dāng)事人說明此案一旦進入訴訟程序，兩方可能就此付出的律師費、訴訟費、舉證和時間成本以及承擔(dān)的法律后果，對比通過綜治中心和解所帶來的便利。最終，雙方達成分期付款意向。10月8日，王女士按約定支付了第一筆賠償款，余款月底前還清。

同日獲贈錦旗的還有香坊區(qū)綜治中心聯(lián)合輪駐的區(qū)婦聯(lián)“婚姻家事調(diào)解室”。調(diào)解室聘請專業(yè)律師“坐堂”接診，常駐的政法部門填補婚姻辦事大廳沒有專業(yè)調(diào)解力量的空白。綜治中心派駐人員還主動到登記大廳巡查，通過“察言+觀色”，將那些情緒不穩(wěn)定、離婚登記時雙方發(fā)生爭吵情緒激動的群眾請到綜治中心“問診”，通過 “法律咨詢+心理疏導(dǎo)+矛盾化解”推動夫妻雙方“理性評估 + 真誠修復(fù)”，累計為32人提供了調(diào)解服務(wù)，幫助9個瀕臨破碎的家庭復(fù)合。

香坊區(qū)將便民服務(wù)事項齊全、配套設(shè)施完善、年接待群眾約42萬人次的區(qū)民生大廈作為區(qū)綜治中心辦公地點，采取“高頻事項常駐、低頻事項輪駐”方式，打造服務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)、平安聯(lián)創(chuàng)綜合體。綜治中心設(shè)有9個服務(wù)窗口、2個專業(yè)矛盾糾紛化解室、1間銀齡調(diào)解室、1間心理咨詢室及1個仲裁庭（兼具簡易法庭功能），以專業(yè)力量保障服務(wù)質(zhì)量，全方位為群眾提供調(diào)解服務(wù)、法律服務(wù)、心理服務(wù)、仲裁服務(wù)、司法服務(wù)等，讓涉及老百姓身邊的各類矛盾糾紛、復(fù)議申請以及便民服務(wù)事項等，在綜治中心都能得到高效流轉(zhuǎn)和處理，實現(xiàn)辦理訴求“最多跑一地”。綜治中心自6月9日運行以來，已登記辦理562件次，并為近200名群眾提供了各類咨詢服務(wù)，有矛盾到綜治中心正在群眾中形成共識。

來源：香坊區(qū)委宣傳部