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稱自己在老婆面前沒了自信
“這是哪個現場企業家給我拍的照片?讓我從此在老婆面前沒有了自信!”
日前,劉強東在朋友圈里“憤怒”的喊話在全網瘋傳,還沖上了微博熱搜。
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劉強東朋友圈
從網傳的截圖可以看到,劉強東說的正是不久前他和章澤天共同出席一場會議時被拍下的照片。
在會議現場,兩人并排就座,劉強東多次低頭查看手機,眉頭緊鎖;章澤天則保持專注,偶爾整理頭發或與劉強東低聲交流。
可能就是因為在一些抓拍中,劉強東表情嚴肅,且一直低著頭,引發了不少人的議論,讓劉強東都忍不住下場自嘲。
想當初,每當劉強東、章澤天夫婦共同出席活動,被人抓拍到時,劉強東總是意氣風發,章澤天則往往滿眼欽慕地看著劉強東,一副小鳥依人的姿態。
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劉強東和章澤天過去同框的照片
今年5月,二人被拍到在馬耳他牽手逛街時,也是動作親密,顯得十分恩愛。
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劉強東夫婦在馬耳他逛街
從此前的照片來看,二人雖然已是“老夫老妻”,但依舊恩愛十足。尤其是在打扮青春靚麗的章澤天身旁,劉強東更顯得意氣風發、氣度不凡。
這也難怪,如今被抓拍到“丑照”的劉強東,都忍不住要在朋友圈里吐槽幾句,感覺顏面盡失。
好在,后來又有現場照片傳出,劉強東跟在章澤天身后,還伸出手攙扶著她的手臂,依舊甜蜜十足,“挽回”了一點劉強東的形象。
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劉強東扶著章澤天
當然,生活本就不是時刻準備好的舞臺,哪能永遠光芒四射?這一低頭一抬頭之間,恰恰是真實人生的寫照。
而劉強東也沒有放過能體現自己“接地氣”的大好機會,不僅調侃了自己幾句,還順勢在朋友圈打起了廣告:“罰你給我點一份七鮮小廚做的黃狗豬頭肉送到以下地址……”。
他提到的黃狗豬頭肉,正是他不久前在直播間里做的一道宿遷名菜。
當時,劉強東在京東App的“京東旅行”直播間里,戴著圍裙,一步步地演示炒糖色、起鍋燒油、制作料包等各種關鍵的步驟,看得出來對于做菜十分嫻熟。
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圖源:京東直播間
直播間開播不久在線人數就破萬,劉強東露面后更是一路飆升。最終,劉強東總共露面24分鐘,直播間觀看人數突破250萬。
而劉強東做的這道“黃狗豬頭肉”,不久后就上線了京東的“七鮮小廚”,讓全國各地的消費者都能品嘗。
由此可見,劉強東這次發的朋友圈,不僅以調侃的方式化解了尷尬,拉近了與消費者的距離,還一舉多得,打了好幾個廣告,包括京東的“七鮮小廚”業務、家鄉宿遷的名菜等等。
用最樸實的方式,把生活里的尷尬瞬間轉化為品牌傳播的契機,既展現了企業家的幽默與智慧,又悄然強化了個人IP與企業品牌的聯結。這種順勢而為的溝通藝術,遠比精心策劃的公關更具感染力。
而短短幾十個字的朋友圈,能夠起到這么好的傳播和營銷效果,恐怕也只有像劉強東這樣的大佬可以做到了。
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有“活人感”的老板
就是企業的金字招牌
事實上,草根逆襲、白手起家的劉強東,一直以來都靠著親民的人設,成為了京東的“移動廣告牌”。
很多人可能已經不記得,年輕時的劉強東,總是活躍在各大社交平臺“懟天對地”,給京東吸引了不少關注度。
就像當初叫板國美、蘇寧時,劉強東時不時就發一條微博喊話,硬生生將當時規模尚小的京東,拉到了和國美、蘇寧同樣的高度展開競賽。
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圖源:劉強東微博
當時那場價格戰的結果也不用多說,一舉奠定了京東在家電領域的統治地位。時至今日,“買家電,上京東”的用戶心智依然是難以動搖的。
后來,張一鳴的今日頭條做起來之后,劉強東也沒錯過這一重要陣地,更新頻率之高就像是把這里當成了朋友圈在發,而且沒有一點大老板的架子。
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圖源:劉強東今日頭條
可以說,京東能有今天,很大程度上都得益于劉強東和用戶保持著積極溝通,并贏得了廣大消費者的信賴。
后來,劉強東因個人原因陷入風波,也因此沉寂了幾年。不過從今年以來他的一系列動作來看,當初那個接地氣、敢想敢干的劉強東,又重新回到了大眾視野。
比如今年3月,京東外賣全職騎手突破一萬人之際,劉強東發朋友圈呼吁所有外賣員和騎手都應該獲得五險一金待遇,并喊話:“我們所學的知識、商業模式、技術算法都不應該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的!我們的利潤、市值和財富更不應該是建立在底層百姓無保障的生活之上的!”
一時間,為基層員工發聲的劉強東,博得了很多消費者和騎手的好感。
此后,劉強東更是穿上了外賣制服,親自體驗送外賣、請騎手們吃火鍋,次月還被發現身穿印有京東外賣二維碼的T恤出現在日本街頭,用實際行動證明“京東做外賣是認真的”。
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劉強東請騎手吃火鍋
8月底,劉強東又出現在老家宿遷,一邊為新開業的京東折扣超市站臺,一邊在凌晨的街頭吃著路邊攤,和鄉親們親切合影、大口喝酒。喝到滿臉通紅、眼神恍惚的時候,甚至還扮起了鬼臉。
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劉強東在宿遷街頭喝酒
次日,劉強東還兌現承諾去現場觀看“蘇超”,并在宿遷隊進球后激動地現場跳起了舞……
再到如今,大大方方調侃自己的“丑照”,并趁機為京東和家鄉做宣傳,劉強東再次展現了他特有的親民風格。
很多時候,一個真實、接地氣的企業家,往往比任何營銷都更具感染力,甚至可以說是一家企業最寶貴的無形資產。
《胡潤百富榜》統計的最新數據顯示,截至今年9月1日,劉強東、章澤天夫婦的財富達到580億元,位列中國企業家第97位。
當百億身價的大佬,愿意放下身段與大眾打成一片,這樣的“活人感”在當下的網絡環境中無疑是十分難能可貴的。
一個有“活人感”的老板,不是活在PPT里的戰略機器,不是只會念KPI的傳聲筒,而是一個你能感受到他呼吸、情緒,甚至偶爾犯蠢的活生生的人。
就像雷軍過去一年的財富增長了151%,靠的不僅是小米汽車的成功,更是靠他高頻率更新微博、和用戶互動、親自給車主開車門等一個個微小的細節。
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雷軍給車主開車門
當然也要注意的是,劉強東和雷軍的打法,也不是人人都能適用的。這背后考驗的是企業家長期積累的公眾信任與人格魅力,以及企業本身是否真正踐行對員工、用戶和社會的承諾。沒有扎實的底層邏輯支撐,再親民的形象也會淪為短暫的流量泡沫。
就比如不久前,賈國龍的幾句話,讓原本就在風口浪尖的西貝陷入了更加嚴重的公關危機。
當企業家與品牌形象深度綁定,往往也是一把雙刃劍。一旦公眾發現人設與現實背離,信任崩塌往往只在一瞬間。
因此,真正的親民不是表演,而是價值觀的外化。劉強東的“煙火氣”之所以被認可,是因為京東多年在物流、服務、基層員工待遇上的持續投入為其行為提供了現實支撐。同樣,雷軍的用戶思維也根植于小米“和用戶交朋友”的長期理念。
換句話說,“活人感”老板不是流量密碼,而是把企業從冰冷的商業符號還原成了有溫度的“人”。
而只要這背后有著足夠的實踐作為支撐,相比那些只會卷參數、卷價格、卷投放的企業,自然也更容易贏得用戶的情感認同與長期信賴。
畢竟,人只能記住人,記不住說明書。
作者 |李松月
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