女子臥鋪被外國人占了睡，不敢吭聲，忍坐過道一晚，網友集體怒批

就去了趟廁所，花錢買的臥鋪就成別人的了？

10月29號，廣西一位女乘客發的吐槽視頻，在網上掀起了軒然大波。

原本只是旅途中的一件糟心事，沒想到越討論越熱鬧，連12306都專門出來給大家解釋這件事兒了，這究竟到底咋回事？

事情經過

一位女乘客買的是廣西開往上海的臥鋪票，從南寧到上海的火車，短則9個多小時，長則三十來個小時，買張臥鋪就是想路上能舒舒服服睡一覺。

那天她上車后安頓好，估摸著離到站還早，就起身去了趟衛生間，也就幾分鐘的功夫，回來時傻了眼，自己的鋪位上躺著個外國乘客，看模樣像是印度籍的。

她當時心里就犯了難，想上前說這是自己的位置吧，英語說得磕磕巴巴，連這是我的鋪位都沒法流利表達。

她本來想叫醒對方吧，又怕萬一溝通不暢吵起來，出門在外多一事不如少一事。

糾結來糾結去，她沒好意思開口，最后找了個過道的凳子，硬生生將就了一路。

下車后越想越憋屈，她就拍了條短視頻吐槽，語氣里滿是無奈，沒提啥過分要求，就是想說說自己的倒霉經歷。

可誰能想到，這條隨手發的視頻火了，評論區一下子炸出好幾萬條留言，各種聲音都有。

最集中的聲音是替她不值，有網友說：“花了幾百塊買的臥鋪，憑啥讓給別人？就算不會說英語，比劃也得比劃啊，手機翻譯軟件是干啥用的？”

還有人更直接：“這不是給自己找罪受嗎？你退一步，對方說不定還以為這鋪位本來就是他的。”

爭議點很快從該不該讓轉到了國籍問題上。

網友討論爭議點

有網友質疑：“是不是因為對方是外國人就不敢吭聲了？要是換個中國大爺占座，你會不會就敢說了？”

這話一出，立馬引來了兩派爭論，一派覺得確實有這味兒，潛意識里給外國人超國民待遇，把自己的權益都放一邊了。

另一派則覺得沒必要上綱上線，“換成誰占座她都可能不敢說，就是性格里怕麻煩而已”。

隨著討論發酵，這位女乘客也出來解釋了，說當時是真慌了神，第一次遇到這種情況。

當時她的腦子一片空白，跟對方是哪國人沒關系，主要是語言不通加臉皮薄，不是故意崇洋媚外。

她還說沒想到自己的小吐槽會引發這么大關注，現在反倒有點不好意思了。

這事鬧大后，12306客服在10月30號專門回應了此事，算是給所有乘客吃了顆定心丸。

客服說得特別明確：“不管是誰占了你的鋪位，不用妥協，不用自己扛著，第一時間找列車乘務員或者乘警就行。”

他們還詳細說了處理流程，工作人員到了會當場核對雙方車票，不管對方是中國人、外國人，都按票上的座位號來，該是誰的就是誰的，肯定幫你把鋪位要回來。

客服還特意提到了《鐵路旅客運輸規程》第36條，明確說席位使用權歸購票旅客所有，跟對方的身份、國籍半毛錢關系都沒有。

這話算是把規矩擺到了明面上，在火車上，車票就是通行證，誰的票對應誰的位，這是最基本的規則，對誰都一樣。

其實這事兒最該說清楚的是：遇到占座，別自己硬扛，找對人幫忙比啥都強。

可能有人會問，要是乘務員來了對方還不讓咋辦？別擔心，真有辦法治。去年春運就有個例子：

類似案例

上海虹橋開往宜昌東的高鐵上，一個女子買短乘長占座，乘務員勸了沒用，乘警直接把她帶離現場，最后被行政拘留5天。

還有今年8月，廣州南站開往昆明南的高鐵上，一名越南籍乘客錯坐了他人座位，還以語言不通為由拒絕起身。

被占座的小伙子沒有爭執，直接叫來乘務員，乘務員用翻譯軟件說明情況后，對方當場起身致歉。

還有更較真的案例，去年10月，北京西站開往西安北的高鐵上，一名老年乘客霸占年輕人的靠窗座位，還說“我年紀大了就該坐好位置”。

年輕人聯系乘警后，民警依據《治安管理處罰法》對老人進行了警告，明確告知“座位使用權按車票分配，跟年齡無關”，最終幫年輕人要回了座位。

這些案例都說明，不管霸座者是年輕人還是老年人，是本國人還是外國人，鐵路部門的處理原則都只有一個，那就是按票辦事。

《治安管理處罰法》里寫得明明白白，擾亂公共交通工具秩序的，輕則警告罰款，重則拘留。

而且霸座行為還可能被納入信用記錄，一段時間內不讓坐火車飛機。真鬧到那一步，丟人的可是霸座的人。

有人可能還會擔心語言問題，跟外國乘客沒法溝通咋辦？

其實完全不用操心。現在火車上的乘務員都有應對經驗，要么車上有懂外語的工作人員，要么直接用翻譯軟件，溝通根本不是難題。

乘務員的職責就是維護秩序、保障乘客權益，遇到這種事，他們比咱們有經驗得多。

這兩天還有個新進展，鐵路部門借著這事兒做了次科普，提醒大家遇到三類情況千萬別忍：一是鋪位或座位被占，二是有人強行換座，三是遇到買短乘長的情況。

不管哪種，都可以直接找乘務員，或者打12306客服電話求助，工作人員會第一時間響應。

回頭想想這事兒，女乘客的委屈能理解，怕麻煩、愛面子是很多人的通病。

但換個角度說，咱們買了票，就該享受對應的服務，維護自己的合法權益不是“斤斤計較”，而是對規則的尊重。

要是每個人遇到不公都選擇忍讓，反而會讓不守規矩的人更囂張。

結語：

這事兒也給大家提了個醒，出門在外，遇到糟心事很正常，但知道找誰幫忙、怎么解決更重要。

最后多說一句，要是如果大家坐火車再遇到類似情況，別猶豫，直接找工作人員。

咱們守規矩，也得學會護權益，這樣才能讓每一趟旅途都順順利利的。