聯想樂享獲CCF企業數字化發展優秀案例以AI重塑企業流量與增長

官網、門店渠道多卻數據不通，客戶每次問詢都像是第一次見面；訂單轉化、跨部門協作、售后服務等環節依賴人工、流程遲滯；成本與安全壓力不斷增大……當“數據孤島”“用戶體驗割裂”成為智能化轉型期的增長頑疾，企業應該如何破局？

聯想樂享企業超級智能體近日交出一份亮眼成績單：上線后累計創收18.9億元，覆蓋官網、門店、客服、供應鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉化率提升30%。

10月24日，在哈爾濱舉辦的2025 CCF企業數字化發展大會上，聯想樂享企業超級智能體成功入選“2025 CCF企業數字化發展優秀案例”。該項目作為聯想在AI時代前瞻布局的戰略級成果，以企業超級智能體為核心，打通客戶、流程與生態，不僅在短期內實現直接經濟效益18.9億元（從2025年5月份發布至同年10月），更探索出AI時代品牌企業獲取藍海流量的全新路徑。

在AI技術驅動產業變革的今天，“企業超級智能體”已不再局限于單一任務執行，而是成為融合AI Agent、知識圖譜、多模態大模型與強化學習的智能中樞，具備自主感知、意圖理解、任務編排與跨系統協同能力，成為企業在數字世界的“智能協同引擎”。

聯想樂享超級智能體深度融合自然語言處理、多模態大模型、知識圖譜與強化學習等前沿技術，構建“感知-決策-執行-協同”的智能閉環體系。通過AI Agent流程編排引擎、統一智能體協作平臺與端-邊-云協同推理架構，其實現了20余個異構系統的無縫集成，推理延遲降至200ms，功能復用率提升60%，開發成本下降40%。

從互聯網到AI，流量邏輯變革下品牌迎來新藍海?；ヂ摼W時代的流量獲取高度依賴搜索引擎、瀏覽器預裝與廣告投放，中心化程度高、成本持續攀升。而AI浪潮正在徹底改變這一格局：流量分發的核心邏輯從“人找信息”轉向“智能體為人服務”。

這一變革意味著，用戶入口變得多元、場景化且主動化，品牌若想搶占這片新藍海，就必須擁有能夠深度理解用戶、無縫銜接服務、并自主完成任務的“超級智能體”。

聯想早在2023年便率先布局AI智能體技術賽道。本次獲獎的聯想樂享企業超級智能體，正是這一戰略下的關鍵成果。它的目標遠不止于企業流程的智能化，更是要成為企業在AI世界的“智能體中樞”。正如聯想樂享智能體負責人郭勇所言：“在AI時代，流量的獲取將升級為由一個或多個超級智能體協同完成用戶的發現、觸達、轉化與服務全鏈路。我們致力于打造企業級的智能體協同網絡，從根本上重塑品牌與用戶的關系?！?/p>

截至目前，聯想樂享已覆蓋官網、門店、客服、供應鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉化率提升30%，并通過具身智能機器人“樂享壹號”在全國多地門店實現規模化落地，成為業界首個深度融合AI與實體業務的企業級超級智能體平臺。

聯想樂享未來將持續推進技術深化與生態開放，計劃構建跨企業智能體協作聯盟，推動產業鏈上下游的智能協同。同時，通過推出“零代碼場景模板”與輕量化部署方案，助力廣大中小企業低成本、高效率接入AI能力，實現數字化普惠?！奥撓霕废聿粌H是一次技術升級，更是聯想從‘工具智能’向‘系統智能’的戰略躍遷，”郭勇表示，“我們致力于將這一模式復制到更多行業，與生態伙伴共建智能體網絡，助力中國數字經濟實現高質量發展?！?/p>