賬上躺41億還不擴張?于東來的“怪胎”胖東來,打了多少企業的臉
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凌晨6點就排起800米長隊,進門要走鐵欄桿通道,周邊賓館住滿專程趕來的外地游客——這不是某個熱門景區,而是河南許昌的胖東來超市???。就在10月14日,胖東來創始人于東來在2025中國超市調改大會的演講內容刷爆網絡,這位敢說真話的老板拋出了更震撼的消息:胖東來賬上趴著41億現金,一分錢貸款都沒有。
更顛覆行業認知的是,面對這樣的火爆行情,于東來卻直言“現在的胖東來是怪胎”,坦言鐵欄桿圍起來的擁擠場景,早已偏離了他想要的“溫馨浪漫”???。這話聽著謙虛,實則像一記耳光,狠狠抽在了那些沉迷擴張、忽視本質的企業臉上。
41億現金背后:不賺快錢的“笨辦法”
在現在的商業環境里,賬上有41億卻不搞加盟、不拓版圖,簡直是“異類”。要知道,胖東來2025年銷售額已經突破184億,光是自有品牌一年就能賣60多個億,這樣的盈利能力要是換別家,早就忙著全國布局、資本運作了。但于東來偏不,他的邏輯簡單到直白:“企業不是為了家族私利,也不是為了老板的身價,核心是讓員工幸福”。
這話可不是空喊口號。2024年的數據擺在那:胖東來員工平均月收入9000多,每年假期能有150多天,管理層甚至能休180天,相當于半年都在放假???。更貼心的是“人格尊嚴補償標準”:員工被無故指責給5000元以上補償,被辱罵給10000元以上,去年禹州店有員工勸阻沖突時被顧客掌摑,直接拿到3萬元補償,公司還幫著追究法律責任???。
對比之下,于東來在超市周活動上打斷永輝高管發言的場景更顯尖銳。他當著全場質問:“鄭州永輝信萬店月賺200萬,為啥不給員工漲工資?” 還給出了自己的“生意經”:調改門店一年賺200萬就夠了,剩下的利潤該分給員工當獎金???。這種“有錢不自己揣,反而分給員工”的操作,正是41億現金背后的底氣——員工踏實了,服務自然到位,顧客才愿意排隊買單。
鐵欄桿圍不住的真相:顧客為“尊重”買單
于東來嫌棄的“鐵欄桿”,恰恰是胖東來最特別的注腳。今年正月初五,胖東來不得不發緊急公告勸大家錯峰出行,因為全國各地的游客實在太多,排隊得等4個小時,甚至有人住賓館等開業???。游客們奔的不是打折商品,而是在別處找不到的“被尊重感”。
買完菜能免費削皮切塊,蛋糕吃不完能退半份錢,忘帶購物袋直接送,甚至能憑小票免費領停車券——這些細節背后,是員工有底氣提供的貼心服務。而員工的底氣,來自胖東來的兜底政策:重大疾病除醫保外自費部分公司補80%,最高能報10萬;遇到危險時救人,還能拿500到10000元的“勇敢正義獎”,去年就有10個員工和團體拿到了獎勵???。
有員工愿意為顧客著想,顧客自然愿意用腳投票。就像武漢游客葉建鋼說的,專門從洛陽跑到許昌,就為了見識下胖東來的服務???。這哪是在逛超市,分明是在感受“被當人看”的溫暖。于東來想要的“溫馨浪漫”,其實早就藏在這些細節里,只是火爆的人流暫時用鐵欄桿把它擋住了。
不是胖東來太“怪”,是行業太浮躁
“怪胎”這個詞,于東來是自嘲,但聽在行業耳朵里更像警示。現在多少企業把“做大做強”掛在嘴邊,賺點錢就忙著開分店、搞跨界,結果資金鏈斷裂、門店倒閉的例子一抓一大把。胖東來偏要反著來:不貸款、不擴張,把利潤分給員工,把服務做到極致,反而活成了行業標桿。
于東來在直播里說過,他大病一場后才想明白,企業該是“讓員工享受美好生命”的地方,而不是只追求生存的機器???。這話戳中了太多打工人的痛處:多少人拿著微薄的工資,加著沒完沒了的班,受了委屈還得忍氣吞聲?多少企業老板盯著財報上的數字,卻看不見員工疲憊的臉?
胖東來的41億現金,從來不是“摳門攢出來的”,而是“人心換回來的”。員工幸福了,就會真心對待顧客;顧客滿意了,自然愿意反復消費。這個最簡單的邏輯,反而被很多企業拋在了腦后。
于東來盼著胖東來早日卸下鐵欄桿,回歸溫馨浪漫。其實我們更該盼著,有一天“胖東來模式”不再是“怪胎”,而是每個企業都該有的樣子。畢竟,無論是做生意還是做人,真誠永遠是必殺技。
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