河南法院指導(dǎo)人民調(diào)解化解鄰里糾紛

2025年1月，最高人民法院建設(shè)“多元解紛案例庫”正式上線并向社會(huì)公眾開放。現(xiàn)開設(shè)專欄對(duì)河南法院被收錄案件予以推介，更好為各類社會(huì)主體開展糾紛化解工作提供參考，為人民群眾選擇調(diào)解等解紛方式提供指引。

王某與胡某生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛調(diào)解案

——人民調(diào)解化解鄰里糾紛

基本案情

王某與胡某是住在上下樓的鄰居，曾多次因噪音問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一天胡某又因噪音問題找到王某，雙方在爭(zhēng)執(zhí)過程中動(dòng)手打架，后王某報(bào)警并前往醫(yī)院治療，康復(fù)后找胡某要求賠償未果。故王某訴至法院。

處理方式方法

法院收到起訴材料后，考慮到本案系鄰里糾紛，且案件標(biāo)的金額不大，當(dāng)事人之間有調(diào)解可能，在征得當(dāng)事人同意后，委托人民調(diào)解員進(jìn)行先行調(diào)解。調(diào)解員收到案件后，開展以下調(diào)處工作：

一是“背對(duì)背”溝通，了解雙方訴求。及時(shí)與雙方當(dāng)事人溝通，了解案件情況。調(diào)解員首先通過電話聯(lián)系王某，王某態(tài)度堅(jiān)決，要求胡某賠償2000元，后經(jīng)調(diào)解員勸說，考慮到雙方日后還要繼續(xù)相處，抬頭不見低頭見，于是做出讓步，要求胡某賠償1500元。之后，調(diào)解員又與胡某電話聯(lián)系，胡某對(duì)王某賠錢要求十分氣憤，認(rèn)為之前因?yàn)榇耸挛催_(dá)成和解已經(jīng)被行政處罰過，事情應(yīng)該已經(jīng)了結(jié)，不應(yīng)該再要求賠償。針對(duì)這一“心結(jié)”，調(diào)解員向胡某耐心講解相關(guān)法律規(guī)定，明確其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

二是“面對(duì)面”調(diào)解，做通雙方工作。在了解雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思并開展初步調(diào)解工作后，調(diào)解員組織雙方“面對(duì)面”調(diào)解，從情、理、法多角度分析，指出雙方各自不當(dāng)之處，勸解雙方在維護(hù)各自利益基礎(chǔ)上，從鄰里相處、相關(guān)法律法規(guī)要求等角度理性思考，互諒互讓。在“面對(duì)面”溝通中，王某對(duì)之前噪音問題給胡某帶來的困擾表示道歉，胡某也認(rèn)識(shí)到自己動(dòng)手打人的錯(cuò)誤行為，最終，雙方就賠償問題達(dá)成一致意見，糾紛得到圓滿化解。

處理結(jié)果

雙方達(dá)成和解，胡某賠償王某1500元，并當(dāng)場(chǎng)履行。

解紛依據(jù)

《中華人民共和國民法典》第1004條、第1165條

解紛要旨

鄰里糾紛既關(guān)系人民群眾的切身利益，又影響鄰里關(guān)系，通過調(diào)解這一不傷和氣的方式及時(shí)化解，解開“心結(jié)”，有利于維護(hù)鄰里和諧。本案中，雙方矛盾激烈，情緒對(duì)立，如直接進(jìn)入訴訟程序，既加重了雙方解紛成本，又不利于后續(xù)鄰里關(guān)系修復(fù)，甚至存在矛盾進(jìn)一步激化的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)揮其擅做群眾工作的優(yōu)勢(shì)以及調(diào)解技能，通過講法理，對(duì)當(dāng)事人的困惑進(jìn)行釋法明理，讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到權(quán)利義務(wù)邊界；通過講情理，增加雙方互信，緩和矛盾沖突，最終不僅解開“法結(jié)”，更解開“心結(jié)”，促使雙方互諒互讓，握手言和，做到案結(jié)事了人和，維護(hù)和諧鄰里關(guān)系。

推薦部門：羅山縣人民法院

化解單位（調(diào)解組織）：羅山縣人民法院先行調(diào)解工作室