福建
9月25日上午，福建供服公司南平工作部邵武業務站國網通泰供電營業廳成功受理南方電網公司所轄的廣州市個人充電樁新裝業務，在營業員的引導下，客戶通過“南網在線”APP完成容缺受理，標志著南方電網跨省辦電服務機制在閩粵兩地實現落地見效，為新能源車主帶來“異地辦電零跑腿”的便捷體驗。
據悉，該客戶長期在福建和廣州之間往返，其私人車位位于廣州，此前因異地辦事需“兩地跑”而遲遲未辦理充電樁新裝。在得知該廳已推出跨省辦電服務后，客戶前往營業廳咨詢。營業員立即啟動跨域服務流程，現場指導客戶登錄“南網在線”APP，按步驟點擊“用電報裝—充電樁用電—開始辦理”模塊填報申請信息，并依據容缺辦理機制，在核實身份證件后先行受理業務，缺失的材料等申請資料可在后續環節補充提交。受理信息已通過南方電網數據共享渠道同步至廣州供電部門，后續現場勘查、供電方案制定等環節將由廣州客戶經理全程跟進，客戶可通過APP實時查詢辦理進度。
“不用專門回廣州，在邵武花十分鐘就完成申請，太方便了！”辦理完成后，客戶對這種高效服務贊不絕口。
此次首單跨省容缺受理的落地，是該工作部深化“獲得電力”服務提升的生動實踐。通過構建數據共享、服務協同的跨域辦電機制，將充電樁報裝等高頻業務納入“跨省通辦”范圍，配合容缺受理、線上辦電等便民舉措，大幅減少客戶異地辦事成本，效率較傳統模式顯著提升。下一步，該工作部將持續擴大跨域服務覆蓋范圍，讓“群眾少跑腿”的服務承諾惠及更多用戶。（供稿單位：福建供服公司南平工作部 作者：林玲）
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