護(hù)士站即可進(jìn)行“醫(yī)保結(jié)算”，全流程平均僅需3分鐘

給孩子辦理出院時(shí)，在護(hù)士站就能實(shí)現(xiàn)自費(fèi)和醫(yī)保結(jié)算，家長不用再樓上樓下跑。這是武漢兒童醫(yī)院近來推出的一項(xiàng)便民舉措——“護(hù)士站結(jié)算”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。今年內(nèi)，除個(gè)別特殊科室外，這一服務(wù)將覆蓋該院所有科室。

9月22日，在武漢兒童醫(yī)院/武漢市婦幼保健院家庭化產(chǎn)房護(hù)士站，僅用時(shí)3分鐘，新手爸爸許先生（化姓）給妻子完成了出院醫(yī)保結(jié)算。他不禁感慨：“上半年我爸做手術(shù)，我給他辦出院時(shí)，還要樓上樓下跑，這次在市婦幼護(hù)士站就能把出院、醫(yī)保報(bào)銷全辦好，確實(shí)方便。”

傳統(tǒng)就醫(yī)過程中，患者辦理出院手續(xù)，需要到醫(yī)院“入出院結(jié)算中心”的窗口進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，遇到問題，可能還要在病區(qū)、結(jié)算窗口兩處跑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

為緩解患者及家屬“來回跑、排隊(duì)久”的難題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，2025年6月，武漢兒童醫(yī)院在武漢市市屬醫(yī)院中率先實(shí)現(xiàn)“護(hù)士站自費(fèi)結(jié)算”。8月，醫(yī)院進(jìn)一步打通醫(yī)保信息系統(tǒng)，在該院腎病內(nèi)科、骨科和家庭化產(chǎn)房、康復(fù)科、消化內(nèi)科和心血管科等科室，試行“護(hù)士站醫(yī)保結(jié)算”服務(wù)，市民無論是自費(fèi)還是醫(yī)保結(jié)算，都能在護(hù)士站完成，刷新“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”的就醫(yī)新體驗(yàn)。

該院護(hù)理部主任劉新文介紹，該院的服務(wù)對(duì)象特殊，大多是婦女兒童，家屬辦理出院手續(xù)時(shí)的困難與需求會(huì)更多。在“護(hù)士站結(jié)算”服務(wù)推進(jìn)過程中，全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極配合。患者出院前，病區(qū)護(hù)士提前做相關(guān)宣教；出院時(shí)，患者/家屬在熟悉的護(hù)士站即可辦理出院結(jié)算，免去排隊(duì)奔波。

該院財(cái)務(wù)科科長封厚利介紹，“護(hù)士站結(jié)算”就是將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷由“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，每個(gè)病區(qū)護(hù)士站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口。患者出院時(shí)持電子醫(yī)保憑證，通過微信、支付寶等方式，可直接在護(hù)士站“一站式”完成包括醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算、繳費(fèi)、退款等出院操作流程，全流程平均僅需3分鐘。同時(shí)，電子發(fā)票清單會(huì)同步推送至患者/家屬手機(jī)端，方便市民查閱。

武漢兒童醫(yī)院總會(huì)計(jì)師汪洋介紹，國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》明確提出，要改善入出院服務(wù)，優(yōu)化入出院流程，推廣住院費(fèi)用預(yù)結(jié)算、床旁結(jié)算。為了踐行國家政策，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院財(cái)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室等多個(gè)職能科室通力協(xié)作。今年內(nèi)該項(xiàng)服務(wù)將在全院（含沌口西院區(qū)）所有病區(qū)推廣。最終，我們將構(gòu)建“護(hù)士站+自助機(jī)+窗口”三位一體的智慧結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全院覆蓋、全類型結(jié)算、全流程智慧化。

原標(biāo)題：患者辦出院，在護(hù)士站就能“醫(yī)保結(jié)算”

來源 | 極目新聞

編輯 | 符媚茹 高鵬飛

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