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文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
你說產品太卷,沒技術含量,開發新客戶很難。
你說歐盟門檻高,標準復雜,進去成本太高,還不一定能做成。
你說公司不給資源,開發德國市場簡直像天方夜譚。
以上這些問題,S都遇到過。
她是做LED燈具的,2016年剛進公司時,公司只分配了德國市場給她,因為其他市場都被同事“占完”了。
短暫沮喪之后,她決定挑戰一下自己。
結果就是:她在一年內開發了30多個德國客戶。
我問她:你開發德國市場,有什么“秘訣”嗎?
她說:“沒什么秘訣,就是最笨的辦法。”
用谷歌搜、在LinkedIn找,一個個客戶群篩,一個個打電話,一封封發開發信。
客戶白天不接電話、不回郵件,她就晚上打,常常聊到半夜。
客戶兇她、掛她電話、明確說沒興趣,她照樣跟進,換話術,找切口。
她說得輕描淡寫:
- “可能就是臉皮厚吧,厚到客戶都記住我了。”
但我知道,她一年能開發出30多個德國客戶,絕不只是靠臉皮厚。
她的真正優勢是,別人把“開發難”當借口,她把“開發難”當鍛煉。
她不會把環境當敵人,而是習慣向內尋找突破口。
于是,結果就很清晰,一年30多個客戶,最高峰一個月開發7個。
02
S身上還有一個“隱藏技能”,她擅長喚醒斷聯客戶。
公司里有一些客戶,早期跟進后斷聯了,誰都拉不回。S主動請纓,“讓我來試試。”
結果,一個意大利客戶就被她“喚醒”了,不僅恢復了溝通,還下了訂單。
她有一套自己的“喚醒術”,不群發模板郵件,而是針對性分析客戶沉默的真正原因。
有的是價格溝通方式不對,有的是節奏不匹配。她會重新寫信、換角度、調節節奏,反復試探。
有些客戶拖了幾個月沒回應,忽然某天回信、要樣品、安排下單。
這其實說穿了就是一句話:
- 別人放棄的,她還在追;別人懶得處理的“死單”,她能翻活。
S做的表現看起來有點偏執,但那并不是。
那是精準判斷之后的執行力和耐力。
她很清楚:不是所有客戶都能成交,但你不試,他就永遠是0。
03
跟S聊完后,我挺感慨。
同樣的產品、同樣的市場、同樣沒有資源,有人一籌莫展,有人殺出一條血路。
她說,那段時間雖然不怎么賺錢,但經驗都攢下來了。
客戶開發的節奏感、談判的邏輯、項目型客戶的鋪墊節奏、反復溝通時的心理拿捏……
這些,都是靠無數個不眠夜換來的。
她感謝那段歲月。不是因為它輕松,而是因為它打下了真正的地基。
S沒有什么光環,也不是天賦異稟的選手。
她只是比你更能熬夜,比你更敢打電話,比你更厚臉皮地聊,比你更不怕被拒絕。
別人發兩封郵件就說客戶沒戲了。她一個客戶能跟半年,還在找突破口。
你說她是不是瘋?也許是。
但瘋著瘋著,客戶就下單了。
04
下周末(9.27)的Club線下聚會,S會來分享她開發德國市場的實戰經驗。
本期主題:
紅海產品,如何在德國市場站穩腳跟?
她將分享——
1.沒資源、沒平臺,怎么從0冷啟動客戶?
2.客戶怎么篩選、跟進、談判?
3.“斷聯客戶”如何激活?怎么設節奏、談得下單?
她也將向大家詢問和探討:
如果自己的勞動成果被他人奪走了,該怎么辦?
這場分享,適合所有正在一線的外貿業務員。尤其適合那些剛開始開發市場,或者經常說“這個市場太難做”的人。
S了給很多業務員一面鏡子,這面鏡子讓你看清楚:
真正阻礙你的,可能不是市場有多難,而是你早早就覺得“很難”。
所以啊,別老覺得紅海產品做不動了,別老覺得客戶難搞。
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