北京
9月8日早上8時許，北京阜外醫(yī)院門診二樓心內(nèi)科診區(qū)，醫(yī)護(hù)人員針對患者普遍關(guān)心的“就診順序”問題開展現(xiàn)場講解，核心內(nèi)容圍繞“門診喊號喊最小號原則”展開，重點解答了“為何早到醫(yī)院不一定能早就診”的疑問，并倡導(dǎo)患者根據(jù)自身預(yù)約情況適時到院，踐行分時段就診。
一、“喊最小號”原則解讀
“喊最小號”原則是門診叫號系統(tǒng)的核心規(guī)則，即叫號時優(yōu)先呼叫當(dāng)前未就診的最小序號，而非按照患者實際到院時間排序。
例如：若患者A早7點到院，序號為10；患者B早7點30分到院，序號為5。叫號系統(tǒng)會優(yōu)先呼叫序號5的患者B，而非早到的患者A。
該規(guī)則的核心目的是確保“按號就診”的公平性，避免因患者到院早晚、是否臨時離開等因素打亂預(yù)約序號順序，保障每位按流程預(yù)約的患者都能按序號依次就診。
二、“早來不一定早就診”的解釋
1. 序號優(yōu)先級高于到院時間：患者的就診順序由預(yù)約/掛號時分配的“就診序號”決定，而非到院先后。即使早到，若序號靠后，仍需等待序號靠前的患者完成就診。
2. 避免診區(qū)過度擁擠：若所有患者因“想早就診”而提前到院，會導(dǎo)致診區(qū)等待人數(shù)過多，不僅影響就醫(yī)環(huán)境，還可能增加交叉感染風(fēng)險，反而降低整體就診效率。
三、倡導(dǎo)適時到院，分時段就診
為提升就診體驗、優(yōu)化診區(qū)秩序，醫(yī)護(hù)人員建議患者：
參考預(yù)約信息中的“建議就診時段”（如“上午9:00-10:00”），提前30分鐘-1小時到院即可，無需過早排隊等待。
到院后先完成簽到（部分醫(yī)院需自助簽到確認(rèn)），再根據(jù)叫號系統(tǒng)提示在候診區(qū)等待，避免隨意走動錯過叫號。
若需調(diào)整就診時間，可通過醫(yī)院官方APP、微信公眾號或現(xiàn)場導(dǎo)診臺提前溝通，避免“盲目早到”造成時間浪費(fèi)。
通過此次現(xiàn)場講解，不少患者理解了“喊最小號”原則的合理性，也表示會根據(jù)建議調(diào)整到院時間，共同維護(hù)有序的就醫(yī)環(huán)境。（劉振山）
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