“新民管家”暖心上線 文化名街綻放文明新姿

　　近日，長春新民大街歷史文化街區熱度持續攀升。為進一步強化街區文明引導，營造文明有禮、熱情好客的新民風貌，長春市朝陽區創新組建“新民管家”團隊——整合交警、城管、環衛、旅游管理中心、機關干部及文明志愿者等多方力量，以1445米長的新民大街為軸心，聯動南湖公園、地質宮文化廣場與長春德苑，精心打造“新民大街新時代文明實踐圈”，讓文明實踐活動成為滋養城市精神、激發街區活力的核心引擎。

　　老街新顏：看得見的改變，摸得著的溫度

　　傍晚時分，長春工業大學學生吉偲嘉在新民大街歷史文化博物館前不停穿梭。她并非游客，而是這條百年老街的“文明守護者”之一。記者見到她時，她正蹲在花壇邊撿拾草間的紙屑，動作麻利。

　　“能在家鄉的‘文化窗口’做志愿服務，我特別自豪！”吉偲嘉擦了擦額角的細汗，臉上洋溢著笑容，“我在這兒給游客講老建筑的故事，看到他們恍然大悟或會心一笑，那種成就感特別真實。”像吉偲嘉這樣的“流動風景線”，在新民大街正日漸增多。

　　行走在人潮涌動的新民大街上，變化清晰可感：以往偶見的衛生死角難覓蹤影，綠籬花壇修剪得整齊精神，老建筑在精心維護下更顯莊重。這份整潔與生機，源于“新民管家”團隊日復一日的精細化耕耘——常態化路面保潔持續推進，垃圾分類宣傳展板旁總有志愿者耐心講解，愛綠護綠小分隊隨時留意著每一片草坪和花木。

　　“潤物細無聲”的文明提示，是這條街獨特的“語言”。“旅途漫漫 文明相伴“”垃圾不落地 城市更美麗”……60余塊設計雅致、用語溫馨的提示牌，恰到好處地安放在街角、綠地旁和休憩點;線上電子消費券領取頁面中，“新民向新 文明有你”“文明如你 也是風景”等文明引導語格外醒目。它們沒有生硬的說教，卻如春風化雨般傳遞著文明的邀約。

　　長春市朝陽區環境衛生管理中心的王藝博，如今也是“管家”團隊的一員。他指著綠地邊一塊新立的提示牌對記者說：“你看，我們不只是打掃干凈，更要引導大家共同愛護。比如看到有游客想走近草坪拍照，我們會溫馨制止；遇到遛狗的市民，除了提醒拴繩，還會送上可降解的寵物便便袋。”這種將管理融入服務的細節，讓文明倡導變得具體而溫暖，也讓市民游客更樂于接受。

　　書香浸潤：在老建筑里“遇見”新故事

　　街區古老故事如何與現代生活共鳴?朝陽區給出了答案：讓文化“活”起來。在長春市歷史文化博物館實踐點，最新的活動預告總能吸引市民游客的目光；更讓人驚喜的是，幾步之遙的言幾又書店，如今也成了文明實踐的重要陣地。

　　“我們嘗試‘中心牽頭+實踐點策劃+書店承接’的模式，把閱讀空間變成文明傳播的載體。”據言幾又書店負責人介紹，每周國學講座、讀書沙龍、心理輔導等豐富多彩的活動，在老建筑的書香中輪番上演。

　　來自深圳的游客張女士剛參加完一場關于東北民俗的沙龍，意猶未盡：“真沒想到，在老街的書店里聽講座、品書香，感覺一下子觸摸到了長春的文化脈搏，就像走進了當地人生活的故事里，特別親切、有溫度！”

　　“無感”服務：守護在側，暖在心頭

　　對于游客來說，最貼心的服務往往“潤物細無聲”。在歷史文化博物館游客服務中心，工作人員正為一位拖著大行李箱的游客辦理寄存。“我們這里提供咨詢、寄存、飲用水、充電、應急藥品，甚至雨傘借用服務，就是希望能解決大家的‘小麻煩’。”工作人員說。

　　“新民管家”的服務理念是“不打擾，隨時在”。長春市朝陽區城管執法局的韓龍和他的80多名同事是這一理念的踐行者。“我們堅持柔性執法，在勸導占道經營、亂停亂放的同時，指路、尋人、幫點小忙也是常事。”韓龍說：“我們的目標是讓管理保障盡量‘無感’，但讓貼心服務‘有感’。”這種默默的守護，讓游客感受到歸家般的自在。張女士對此深有體會：“手機沒電了馬上能找到地方充，連問個路都特別耐心細致，真的像回到家一樣安心！”

　　來自清和街道的志愿者楊涵，每天的工作就是穿梭在人群中，為游客提供指引和幫助。“我的任務就是讓每一位游客在新民大街玩得開心、游得順心，遇到突發困難能及時解決。”她笑著說：“希望這條老街持續散發魅力，讓所有人都能感受到它濃濃的文化味和人情味。”

　　有溫度、有關愛、有服務……新民大街文明實踐圈正以潤物無聲的文明實踐，激活城市精神內核。這條承載記憶的老街，正持續煥發出令人心動的持久魅力——每一位訪客的舒心笑容，都是它文明新生的最佳注腳。（圖片來源 長春市朝陽區委宣傳部）

來源：中國吉林網