用暖心服務傳遞金融溫度—記全國文明單位中國農業銀行富平縣支行

渭南日報 記者 王能力

在渭北高原的富平大地上，一面“金融為民”的文明旗幟正迎風招展。今年5月，中國農業銀行富平縣支行（以下簡稱農行富平縣支行）榮獲“全國文明單位”稱號，這份沉甸甸的榮譽背后，是該行多年來牢記國之大者，踐行“服務鄉村振興領軍銀行”“服務實體經濟主力銀行”戰略定位，將業務經營與文明創建深度融合，用有溫度的金融服務，托舉起精神文明建設新高度的生動實踐。

黨建引領，筑牢文明之基

農行富平縣支行堅持“黨建帶創建、創建促黨建”的工作思路，將黨建工作作為文明創建的核心驅動力，將中國特色金融文化“五要五不”融入日常管理，既加強基礎管理，更加強文化建設，以激勵員工、推動發展。通過常態化開展“黨員小課堂”、演講比賽、知識競賽等活動，推動黨的創新理論入腦入心。依托富平豐富的紅色資源，組織黨員打卡紅色教育基地，強化黨員教育與管理，樹牢黨員宗旨意識。

同時，設立“黨員示范崗”，劃定“黨員責任區”，黨員帶頭主動承擔棘手業務，有力促進黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用充分發揮。注重全員踐行社會主義核心價值觀，高度重視員工業務技能培訓，通過崗位練兵、業務競賽、樹立先進等活動，開展健康關懷、家訪慰問、困難員工幫扶、踏青郊游、趣味運動等一系列活動，培育全員遵規守紀、愛崗敬業、昂揚奮斗的精神風貌。推行“能上庸下”理念，中層崗位公開競聘，為員工暢通職業發展通道，培養了大批優秀干部，儲備了充足的后備人才，帶動全體員工提升服務水平，贏得了百姓的高度認可與好評。

金融為民，厚植文明沃土

農行富平縣支行秉持“客戶至上”的服務理念，積極踐行金融為民使命。在服務客戶方面，持續加大網點資源投入，優化服務供給，全力打造“農情暖域”品牌，特別關注特殊人群及“適老化”服務體驗。常態化開展上門服務，年均解決群眾急難愁盼問題200余件，轄內東新街支行先后榮獲總行農情服務標桿網點、適老化服務示范網點，省行適老化服務標桿網點、農情暖域標桿網點等稱號。

在服務“三農”領域，農行富平縣支行深入鄉村，精準對接農戶需求，大力推廣“惠農e貸”等產品，有效支持奶山羊、柿子、糧食等產業發展。近五年累計投放農戶貸款35.8億元，貸款余額達11.4億元，成為服務“三農”的“領頭羊”。

對于民營小微客戶，農行富平縣支行積極落實減費讓利政策，提升服務效率，不斷擴大金融服務覆蓋面。 成功落地全國農行首筆智慧園區平臺小微企業融資協調工作機制貸款，近五年投放普惠小微貸款6.9億元，支持小微企業1600余家，切實為民營小微企業發展保駕護航。

在服務地方建設方面，農行富平縣支行建立常態化對接走訪機制，主動服務縣域重點項目及招商企業，成功對接項目8個、審批授信近15億元，實現貸款投放近11.7億元，為地方經濟發展注入強勁金融動力。

擔當責任，擦亮文明底色

農行富平縣支行將文明單位建設與履行企業社會責任緊密相連，積極關注地方發展，扶助弱勢群體，樹立了國有大行的良好形象。深入社區、學校、企業、商圈等地，廣泛開展反洗錢、防范電信詐騙、消費者權益保護等公益金融知識宣傳，切實守護百姓的“錢袋子”。積極參與“文明交通勸導”、包聯街道打掃等志愿服務活動，深化文明創建內涵。選派黨員干部開展鄉村振興駐村幫扶工作，通過“黨建共建”落實產業幫扶、節日慰問及物資捐贈等工作。多年來，堅持開展關愛環衛工人、慰問一線警察和部隊官兵、“學雷鋒”等公益活動，營造了“尊重、崇尚、學習道德模范”的濃厚氛圍，進一步提升了農行的社會形象與品牌影響力。

在文明單位創建過程中，農行富平縣支行先后榮獲總行“饒才富獎”先進集體、先進基層黨組織、打造服務鄉村振興領軍銀行工作先進縣域支行等榮譽。“全國文明單位這份榮譽，凝聚著全行員工的辛勤付出，更承載著富平百姓的信任與期待。”農行富平縣支行負責人表示，他們將以此為新的起點，繼續深耕“金融為民”的責任田，用更溫暖的金融服務、更務實的惠民舉措，讓文明之花在富平大地綻放得更加絢麗多彩。

從田間地頭的普惠金融，到營業網點的溫情服務，農行富平縣支行用實際行動證明：當金融服務帶著溫度落地，文明的高度自然水到渠成。在這條金融與文明同頻共振的發展之路上，他們正以有溫度的金融服務，書寫著新時代金融機構的責任與擔當。