人保財(cái)險(xiǎn)承德市分公司以“迅”應(yīng)“汛” 有力開展強(qiáng)降雨保險(xiǎn)服務(wù)

近日，受連續(xù)強(qiáng)降雨影響，承德市灤平、雙灤、隆化、圍場等多個(gè)區(qū)縣遭遇局地內(nèi)澇，河流暴漲、道路被淹、房屋進(jìn)水，人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全面臨嚴(yán)重威脅。

汛情就是命令！為切實(shí)做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，人保財(cái)險(xiǎn)承德市分公司認(rèn)證落實(shí)承德金融監(jiān)管分局最新保險(xiǎn)理賠調(diào)度會議精神，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建抗災(zāi)救災(zāi)指揮中心，落實(shí)防汛抗旱保險(xiǎn)服務(wù)政治監(jiān)督工作相關(guān)要求，為打贏防汛攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

“保險(xiǎn)賠的錢1小時(shí)就收到了，人保服務(wù)真快呀！”原來農(nóng)戶胡先生家中房屋因暴雨受損,撥打95518報(bào)案1小時(shí)后，胡先生就收到了保險(xiǎn)賠款。據(jù)悉，為了“跑贏”暴雨，人保財(cái)險(xiǎn)全面推行“視頻定損+無接觸賠付”保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，特別針對房屋進(jìn)水、車輛被淹等常見損失類型，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動匹配預(yù)設(shè)賠付標(biāo)準(zhǔn)，從而做到“報(bào)案即受理、資料齊全即賠付”。

為實(shí)現(xiàn)“救援搶險(xiǎn)與理賠服務(wù)”的一站式銜接，人保財(cái)險(xiǎn)黨員突擊隊(duì)隊(duì)員們抓住降雨間隙的窗口期，協(xié)調(diào)救援車輛有序進(jìn)入低洼地段、易澇區(qū)域，將被困群眾轉(zhuǎn)移至安全地帶，對水淹車輛開展無差別救援。理賠人員緊隨其后，對拖救出的受損車輛進(jìn)行拍照取證。“我們系統(tǒng)里傳完照片，后臺就能同步核價(jià)”人保財(cái)險(xiǎn)的理賠員介紹到，“我們得快點(diǎn)，下這么大的雨，客戶都希望能早點(diǎn)拿到賠款。”

在一家被水淹沒的養(yǎng)殖場，200余頭育肥豬、能繁母豬水流卷走，圈舍及配套設(shè)施不同程度受損。理賠查勘人員在接到保險(xiǎn)報(bào)案后，為盡快推進(jìn)保險(xiǎn)賠付，踩著積水繞過斷交路段，在一條與水面齊平的鐵路橋上徒步30分鐘終于到達(dá)被淹沒的養(yǎng)殖場，一邊耐心安撫養(yǎng)殖戶情緒，細(xì)致詢問經(jīng)過，一邊對受損圈舍面積、沖失牲畜數(shù)量、設(shè)施損毀程度等進(jìn)行全面查勘，用相機(jī)、無人機(jī)記錄受損細(xì)節(jié)。“針對這次強(qiáng)降雨我們已經(jīng)開通了綠色理賠通道”查勘員告知養(yǎng)殖戶，“養(yǎng)殖場查勘的信息我都已經(jīng)上傳系統(tǒng)了，核驗(yàn)通過后您就能收到賠款”

這一幕幕，正是人保財(cái)險(xiǎn)承德市分公司在此次防汛搶險(xiǎn)工作中踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的生動縮影。

據(jù)悉，截至7月29日18時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)承德市分公司共召集105名黨員組建突擊隊(duì)，抽調(diào)85名專業(yè)理賠人員深入一線，在各區(qū)縣設(shè)立臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)12個(gè)，投入理賠、救援車輛75輛開展無差別救援，帳篷、雨衣、防涉水警示牌等物資超500件，聯(lián)動優(yōu)質(zhì)維修機(jī)構(gòu)21家，全轄17個(gè)保全場地已啟用6個(gè)，全險(xiǎn)種共接到報(bào)案1110件。

人保財(cái)險(xiǎn)承德市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將堅(jiān)決履行“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”的理賠原則，為打贏防汛攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)人保力量。（通訊員 徐正偉）