南威高效辦事智能體，推動政務(wù)“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”大轉(zhuǎn)變

隨著"數(shù)字中國"戰(zhàn)略的縱深推進，人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的融合應(yīng)用，不僅推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向“智能+政務(wù)治理”跨越式發(fā)展，更催生出全流程自動化審批、智能輔助決策、精準(zhǔn)政策推送等創(chuàng)新應(yīng)用場景，標(biāo)志著政府治理體系從數(shù)字化到智能化質(zhì)變的躍升。

回顧傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“人找服務(wù)”模式，辦事企業(yè)群眾需要自行了解辦事指南，手動填寫繁瑣的辦理信息，并在審批過程中頻繁接受人工指導(dǎo)與核查，每個申報環(huán)節(jié)都充滿不確定性，這使得用戶在辦事過程中時常感到焦慮與無助，影響政務(wù)服務(wù)辦事體驗。

直到TA的出現(xiàn)——南威高效辦事智能體

南威軟件基于自主可控、安全可靠國產(chǎn)化環(huán)境，以DeepSeek大模型、多模態(tài)模型和政務(wù)服務(wù)專業(yè)小模型深度融合，并借助五大能力中心智啟平臺，以“懂你所需、所求、所急”為核心理念，構(gòu)建面向企業(yè)群眾，提供集智能問答（懂你所需）、智能引導(dǎo)（懂你所求）、智能預(yù)審（懂你所急）于一體的高效辦事智能體，提供材料內(nèi)容提取、審核、表單智能填寫、情形引導(dǎo)等諸多功能，重塑政務(wù)服務(wù)申報全流程，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“你懂”到“懂你”的跨越。推動政務(wù)服務(wù)從被動響應(yīng)的“人找服務(wù)”向主動服務(wù)的“服務(wù)找人”根本性轉(zhuǎn)變，讓“好辦、秒辦、智辦”成為現(xiàn)實！

那么，TA是如何做到的？三大創(chuàng)新突破，徹底改變傳統(tǒng)辦事體驗：

【好辦】擬人式交互：聊著天就把“事辦了”

通過多輪對話引擎實現(xiàn)自然語言交互，系統(tǒng)可智能理解模糊訴求，將政策咨詢、事項申報轉(zhuǎn)化為“朋友式”聊天場景，用戶不再需要主動去尋找和了解具體的政策咨詢和事項申報流程。真正實現(xiàn)“所問即所得，對話即辦理”。

【秒辦】保姆式引導(dǎo)：跟著走就能“事辦快”

通過可視化流程圖、材料智能識別、OCR自動填充等功能，將復(fù)雜的申報流程拆解為“選擇題”“填空題”式操作。從營業(yè)執(zhí)照自動調(diào)取到電子簽章在線生成，每個步驟配備專屬、個性化事項指引，省去了用戶主動探索和操作的時間。

【智辦】代理式執(zhí)行：帶著跑就可“事辦準(zhǔn)”

①材料智能準(zhǔn)備

支持對材料格式、簽章及邏輯一致性進行自動化核驗，實時分析材料的完整性，精準(zhǔn)定位缺失項，并及時向用戶提供補正指引，用戶無需主動檢查和準(zhǔn)備材料，系統(tǒng)主動完成這些工作。實現(xiàn)材料的自動獲取、生成、校驗與智能提醒。

②表單智能填寫

憑借多輪對話自動關(guān)聯(lián)、動態(tài)表單自動填充以及上傳材料自動關(guān)聯(lián)字段等核心功能，用戶不需要手動逐項填寫，實現(xiàn)表單的智能填寫與材料的智能解析匹配，讓信息錄入更精準(zhǔn)。

③材料智能預(yù)審

材料“上傳即審查”。運用多維度實時核驗與全流程智能預(yù)審功能，對材料進行全方位、多層次的審核，實現(xiàn)實時審查與秒級糾錯，用戶無需等待人工審核，系統(tǒng)主動反饋審核結(jié)果，助力審批流程更高效。

南威軟件打造的高效辦事智能體，為政務(wù)服務(wù)帶來全新變革。打破傳統(tǒng)“人找服務(wù)”的局限，讓政務(wù)辦理從繁瑣走向智能高效，并以“懂你”為核心理念，實現(xiàn)“服務(wù)找人”，服務(wù)更具溫度。

未來，隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的持續(xù)拓展，南威高效辦事智能體將不斷完善和優(yōu)化，為政務(wù)服務(wù)注入更多智慧與活力，推動政務(wù)服務(wù)向更加智能化、人性化的方向邁進，為企業(yè)和群眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的辦事環(huán)境，共同書寫政務(wù)服務(wù)的新篇章。