蘇州協(xié)和藥業(yè)護(hù)膚品：沉默的匠心與流量時(shí)代的誤解迷局

在短視頻平臺(tái)上，“協(xié)和維E乳”是一個(gè)讓人又熟悉又陌生的名字。

它熟悉，是因?yàn)樗N(xiāo)量常年霸榜，一度成為“萬(wàn)能乳”代表；

它陌生，是因?yàn)楹芏嗳艘恢币詾椋潜本﹨f(xié)和醫(yī)院出的。

而事實(shí)上，它的出品方叫“蘇州協(xié)和藥業(yè)”。

蘇州，制造了它，也制造了這場(chǎng)圍繞“協(xié)和”展開(kāi)的集體誤解。

不過(guò)，這誤解背后，可能不只是名字的問(wèn)題，而是蘇州式企業(yè)氣質(zhì)，與流量時(shí)代之間的一種深層錯(cuò)位。

在外界的印象中，蘇州是“江南才子”之地，溫婉柔和、慢調(diào)斯文。

但在企業(yè)界，蘇州其實(shí)盛產(chǎn)另一種類型的品牌：三勤人做事、東山裁縫精神、工程師文化根深蒂固。

這些企業(yè)往往極具產(chǎn)品主義精神，擅長(zhǎng)研發(fā)、注重品質(zhì)，但在品牌包裝、敘事構(gòu)建上卻極度克制，甚至缺位。

蘇州協(xié)和正是其中典型。

它不是靠廣告起家，也沒(méi)簽過(guò)明星代言。從成立至今三十多年，從未把“品牌定位”當(dāng)作重點(diǎn)工作。

他們更關(guān)心原料選得夠不夠穩(wěn)定、配方是不是安全、產(chǎn)線設(shè)備有沒(méi)有出故障。

“我們不是做傳播的，是做產(chǎn)品的。”這是他們過(guò)往回應(yīng)媒體時(shí)最常出現(xiàn)的表達(dá)。

聽(tīng)起來(lái)像“實(shí)在人話”，但在今天這個(gè)社交傳播主導(dǎo)一切的時(shí)代，它幾乎就是一句“我自動(dòng)退出輿論場(chǎng)”。

蘇州生態(tài)：一座技術(shù)型城市的“安靜制造力”

要理解蘇州協(xié)和的品牌氣質(zhì)，也要理解它所誕生的城市生態(tài)。

作為長(zhǎng)三角最重要的制造業(yè)基地之一，蘇州聚集了大量以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)、以出口導(dǎo)向?yàn)橹鞯钠髽I(yè)。無(wú)論是工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械，還是精細(xì)化工、電子器件，蘇州企業(yè)習(xí)慣在工廠和實(shí)驗(yàn)室里卷技術(shù)，而不是在展臺(tái)和直播間里講故事。

它的本地文化重視“做事”，但輕視“做聲”。政府鼓勵(lì)“實(shí)業(yè)為本”，科技體系強(qiáng)調(diào)“研發(fā)先行”，加上文化上對(duì)張揚(yáng)表達(dá)的天然保守，使得這座城市整體在品牌表達(dá)上不夠“外向型”。

這使得“蘇州協(xié)和”這樣一個(gè)科研出身、制造立足的品牌，即便在網(wǎng)絡(luò)世界意外爆紅，也很難在第一時(shí)間用“會(huì)講故事的方式”回應(yīng)質(zhì)疑、澄清誤解。

三勤人精神：不解釋，也不爭(zhēng)辯

“蘇州三勤人”是蘇州勞動(dòng)精神的縮影，講的是“手勤、腳勤、頭腦勤”，重在默默耕耘，不擅言辭。

蘇州東山出裁縫，做的是看不見(jiàn)的針腳、講不出的章法。

而蘇州協(xié)和也是這種精神的延續(xù)。

它從一開(kāi)始就是科研院所主導(dǎo)下的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，走的是“從醫(yī)院制劑走向大眾產(chǎn)品”的路徑。產(chǎn)品靠實(shí)效，渠道靠磨合，合作靠口碑。這種“慢而深”的發(fā)展方式，曾是蘇州本地企業(yè)的主流成長(zhǎng)邏輯。

但問(wèn)題是，當(dāng)敘事的主導(dǎo)權(quán)從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“平臺(tái)”，從“效果”轉(zhuǎn)向“流量”時(shí)，那些“不擅解釋”的品牌，常常就會(huì)被誤讀、誤判，甚至誤傷。

而協(xié)和，就是典型。

明明有完整的科研履歷、正規(guī)商標(biāo)體系、專家合作團(tuán)隊(duì)，卻因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)、不及時(shí)說(shuō)，反而被推上了“打擦邊球”的質(zhì)疑浪潮。

小結(jié)：一個(gè)蘇式品牌的現(xiàn)代考驗(yàn)

蘇州協(xié)和這場(chǎng)品牌誤會(huì)，其實(shí)是整個(gè)“蘇式制造”在進(jìn)入流量社會(huì)后所面臨的共同命題：

當(dāng)你以為“只要產(chǎn)品好就夠了”，但世界已經(jīng)變成“你得把產(chǎn)品講明白才行”；

當(dāng)你以為“低調(diào)是美德”，但時(shí)代偏偏獎(jiǎng)勵(lì)“能言善辯”；

當(dāng)你以為“實(shí)干無(wú)聲自有回響”，但互聯(lián)網(wǎng)卻偏愛(ài)搶話筒的人。

蘇州制造了協(xié)和，也制造了這場(chǎng)沉默的誤會(huì)。

接下來(lái)，就看這家老國(guó)貨，能不能在江南的文氣之外，學(xué)會(huì)一種新的表達(dá)方式。