SITA 和 IDEMIA 利用計算機視覺引領機場運營邁向未來

擴大合作聚焦提升行李管理和機場運營效率

航空運輸業技術解決方案的全球引領者SITA與全球數字技術、生物識別和安全領域的領導者IDEMIA Public Security在合作增強邊境管理中的數字旅行憑證和生物識別解決方案之后，繼續擴大伙伴關系，聚力應對行李處理和機場運營中的重大挑戰。

利用IDEMIA 在計算機視覺方面的專業知識，結合SITA 在行李處理方面的專業知識，可在提高運營效率的同時，為旅客和航空公司提供更順暢的體驗。2023 年旅客人數飆升至52 億，超過2019 年的水平。據SITA 2024年行李IT洞察報告，隨著全球航空旅行強勁復蘇，高效行李處理的需求比以往任何時候都更加迫切。

盡管旅客人數激增，但行業仍取得顯著進展。得益于技術投資，2023 年錯運行李率從每千名旅客7.6 降至6.9，同比改善9.2%。SITA 和IDEMIA此次合作將把計算機視覺集成到行李處理流程中，以更好地追蹤從值機到最終目的地的行李。增強的行李追蹤功能將進一步降低行李丟失或延誤的風險，可讓旅客更好地了解和控制行李旅程，滿足旅客日益增長的行李追蹤需求。

此外，此次合作還將進一步提升機場運營效率。85% 的機場已引入了自助行李托運技術，32% 的旅客使用手機了解行李領取的最新情況，自動化趨勢明顯。通過在行李處理中使用計算機視覺，機場和航空公司可以進一步減少人為錯誤并提高行李交付的速度和準確性。

SITA 行李業務組合總監Nicole Hogg 表示：“旅客數量持續激增，航空運輸業正面臨前所未有的挑戰，預計2040 年全球客流量將翻一番。機場和航空公司正努力跟上增長的步伐，尤其是在行李處理方面。延誤、錯運和效率低下仍是嚴重的運營瓶頸，影響旅客體驗和機場資源利用。為此，SITA與IDEMIA 攜手，通過將計算機視覺集成到行李處理中，迎頭解決上述挑戰。我們共同為行業處理行李的方式設定了新的標準，減少錯運，并所有旅客提供更順暢和更安全的旅程?！?/p>

此次合作亦同時解決一項關鍵的行業挑戰，即如何在不需要復雜集成的情況下確保機場、航空公司和政府之間的互操作性和安全性。

IDEMIA 高級副總裁兼全球銷售、旅游和運輸主管Gaurav Gupta 指出：“IDEMIA 很榮幸能與SITA 合作，我們肩負共同的使命，即提升航空運輸業和旅客整體的行李處理體驗。憑借我們在生物識別方面的深厚經驗和數十年的計算機視覺專業知識，我們開發了增強行李識別體驗(ALIX TM)，一種人工智能驅動的行李圖像匹配解決方案。通過與SITA 合作并融入SITA 的行李產品組合，IDEMIA 將幫助重新定義機場內的行李處理，改善航空公司運營，減少錯運行李，改善客戶體驗。”

SITA 現有行李管理解決方案，如SITA WorldTracer?已將行李丟失率降低77%。在此基礎上，IDEMIA ALIXTM 技術的整合將進一步增強這些功能。SITA 和IDEMIA 正在共同創建新一代解決方案，重新定義行李追蹤和機場運營效率。