一、基本案情
張三委托A快遞公司自深圳運送50件電子產品至北京，保價聲明價值5000元，運費為1.5萬元，張三在托運人處簽名確認。
該運單背面印制的A快遞公司合同條款，以加粗加黑字體載明的賠償規則為：托運人未保價，則在對應總運費的5倍以內賠償托運貨物的實際損失，最高不超過貨物的實際損失；托運人已保價，實際價值大于或等于聲明價值時，貨物全部毀損或滅失，按照保價聲明價值予以賠償；若貨物部分毀損或內件缺少，則按照聲明價值和損失的比例賠償；實際價值小于聲明價值時，貨物全部毀損、滅失，按照實際價值賠償；貨物部分毀損、滅失時，則按照實際損失賠償。
不幸案涉貨物運至北京后，發現有30件產品被損壞，張三提交了商家對損壞的30件貨物詢價的報價單，載明金額合計為1.5萬元。張三向A快遞公司提起索賠，要求按照實際貨物價值1.5萬元進行賠償，并稱其托運時A快遞公司工作人員曾要求其填寫保價聲明價值5000元，并告知張三A公司最高保價限額為5000元。
此時，A快遞公司只同意按照案涉運單保價條款頂格賠償5000元。
雙方協商無果，訴爭至法院。
二、爭議焦點
案涉保價條款是否有效？
三、法院判決
一審法院：保價條款有效。
二審法院：保價條款無效。
四、律師評析
近年來，隨著全球電商行業的騰飛，快遞行業飛速發展，同時，國內、國際快遞糾紛也時有發生。而快遞公司在運送貨物的過程中，難免會造成或多或少的貨物毀損或丟失，托運人要求快遞公司賠償案件屢見不鮮。
面對當前如此復雜的運輸搬運流程，特別是國際快遞業務，快遞公司需承擔較高的運輸風險，而大部分托運人所支付的運費相對來說較為低廉，此時讓快遞公司完全承擔貨物的損失賠償責任也并不公允。因此，很多快遞公司為了規避自身風險，在托運單中，往往約定限額賠償條款及保價條款。限額賠償條款及保價條款在一定價格范圍內具有其合理性。
保價條款是否是快遞公司的格式條款？保價條款的效力如何？保價條款與限額賠償條款之間存在何種關系？快遞公司的提示說明義務應履行到何種程度？這是司法實踐中亟需解決的難題。
我們暫且先不論其他，單獨就保價條款與賠償限額條款的關系為切入點，進行深入討論。
我們知道，保價條款的設立是為了彌補限額賠償條款對托運人保護力度的不足，故而托運人額外支付保價費用的保價條款的最低賠償標準應高于一般的賠償限額條款的最高賠償標準，此為保價條款設立的必然選擇，否則保價條款將違反公平原則，對托運人的利益保護顯著失衡。
但本案卻恰恰相反，根據案涉運單條款，假設托運人張三未保價，賠償標準為“在對應總運費的5倍以內賠償托運貨物的實際損失，最高不超過貨物的實際損失”，而案涉總運費高達1.5萬元，張三最高可獲賠7.5萬，對應案涉受損的30件貨物，張三最高也可獲賠4.5萬；而現在張三選擇保價，并額外支付保價費用，但張三對貨物保價的聲明價值才5000元，遠低于貨物的運輸費用1.5萬元，一旦遭受貨損，按照保價條款獲取的賠償遠低于在未保價情況下貨物受損所獲得的賠償，保價的頂格賠償也才5000元，這對托運人顯失公平；此外，這也間接證明A快遞公司在受托時并未就保價及賠償限額條款向托運人張三作出實質性說明，假設A快遞公司明確告知張三發生貨損時，兩者的不同賠償標準，按照正常的思維邏輯，張三一定不會多支付保價費用來選擇對自己更不利的保價賠償條款，否則將明顯違背正常商業邏輯。
因此，本案A快遞公司未盡到實質性提示說明義務，在保價條款中，保價聲明價值遠低于未保價時貨物受損可能獲得的賠償數額的情況下，該保價條款的設立排除了張三獲得較高賠償數額的權利，應當認定無效，A快遞公司應當按照案涉受損貨物實際市場價值即1.5萬元進行賠償。
成功律師鄭重提示您，司法實務中，一般來說，保價條款以及限額賠償條款均以加粗加黑或者以特殊字體、特別顏色予以顯著標識，應當視為快遞公司履行了法律規定的形式上的提示說明義務，但具體到個案中，法院會對快遞物流公司是否盡到實質性提示說明義務進行嚴格審查，因此也存在即便限額賠償條款有效，保價條款卻無效的情形，值得廣大快遞物流公司引起重視。
而且實際上，在現實生活中，快遞物流公司其實很少會對限額賠償條款及保價條款的內容向托運人作出口頭或書面說明，保價選項處的簽字一般是快遞員或攬貨員進行代簽，即便是托運人要求保價并在保價選項處簽字，但并不一定能證明托運人知曉保價的具體賠償規則，比如本案就是這種情況。
成功律師鄭重建議：快遞公司對保價條款及賠償限額條款的說明義務的履行應達到使托運人明確知曉未保價與保價時分別獲償的最高限額的程度才可以，并且可通過錄音或錄像等形式予以口頭說明；此外，在如今的電子運單時代，快遞公司其實完全有能力運用信息技術手段，在托運人下單時就使其一目了然地知曉未保價與保價時最高獲償數額，并與運費一同顯示，以證明快遞公司盡到實質性說明義務。廣大快遞物流公司也予重視。
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