人感冒300，貓感冒3000：誰來管管“寵物稅”？

家里有寵物的人，最怕的事情不是毛孩子拆家，而是毛孩子不拆家。

如果說貓咪喜歡手欠，總是在你不注意的時候把瓶瓶罐罐推到地上；狗子就是喜歡“大面積轟炸”，無差別撕碎一切沙發靠墊書包和拖鞋。

但不管是貓是狗，一旦生病鬧不動，帶來的損失可能更大。畢竟如今給寵物看個病，那可經常是天文數字。

在某紅書上，吐槽寵物看病貴的帖子幾乎滿地都是，“人感冒300，狗感冒3000”“1500買的小貓，治病又花了5000多”，根據2023年的數據，寵物手術的花費平均就在5000元左右，鏟屎官壓力山大。

甚至還有網友有過類似經驗：購買到一只渾身是病的小貓后，連治病帶營養接連砸進去不少錢，但回頭非但沒能拯救小貓的性命，反而自己搭進去一屁股債。

一面是寵物養不起、治不起，但一面卻是寵物醫院的生意越來越難做。

就連被稱為“中國寵物醫院第一股”、坐擁1400多家分院的新瑞鵬集團近幾年也是波折不斷，先是因為招股書中的連年虧損導致美股上市失敗，還在不久前傳出了創始人不再管理公司業務的傳聞。

而虧損似乎也是寵物醫院行業的“常規現狀”，據業內人士透露，目前我國寵物醫院的盈利率僅有10%～12%，寵物醫院行業遠遠沒有想象中那樣暴利，甚至連“健康”都算不上。

2024年，我國的寵物數量首次超過了4歲以下孩童的數量，寵物行業從來沒曾像如今這樣發展迅速過，但即便是人人熱捧的“朝陽行業”，為何從寵物主到從業者卻都還是叫苦連連？

養個“毛孩子”，步步都是坑

下面是由數個真實事件“剪輯”出的故事：

在寒風天里，你路過小區邊的花壇，突然聽到一陣隱隱約約的喵喵聲，走近一看，一只巴掌大的小貓正在用盡吃奶的力氣朝你叫喚，就像是抓住了最后一根救命稻草一樣。

你被小貓的求生意志所打動，決定給它一個溫暖的家，當然了，這不僅僅是一段緣分的開始，也是你錢包一系列“考驗”的開始。

首先，你決定帶著小貓去最近的寵物醫院體檢一番，但是在進門之前心里卻犯起了嘀咕，打開網上平臺檢索一番后發現這家寵物醫院是出了名的“黑”，于是你又定了一家距離較遠，但口碑卻不錯的醫院。

在打了比平時快車要貴的“寵物專車”到指定醫院，醫生對著小貓一頓操作，又是取樣又是拍片，小貓不會回答，只是一味喵喵喵，而你只能一邊聽著醫生科普檢測的重要性，一邊默默計算費用。

寵物醫院的工作人員建議你團購他們家的體檢套餐，盡管比標注的價格已經便宜了不少，但算上材料費、X光費、傳染病檢測后，價格甚至比你的入職體檢套餐要貴。

檢測結果出來了，小貓患有耳螨、貓癬，以及長時間沒吃好飯導致的營養不良及消化道感染，治療費用和藥品費用一出來，已經做好心理準備的你還是倒吸一口涼氣，不過為了拯救這個小可憐，花點錢也值得。

這時醫生卻告訴你，這已經很幸運了，這個小貓沒有檢測出“小貓殺手”級別的貓鼻支、貓細小和傳腹等疾病，一旦發現檢測出，那不光燒錢，還可能治不好白燒。

剛剛帶著小貓在鬼門關面前走了一圈的你，也慢慢意識到燒錢的道路似乎剛剛開始。

你開始翻找自己的通訊錄，想跟養寵物的朋友們取取經，了解一下養貓新手需要采購哪些東西，準備什么營養品。

得到的結論那叫一個五花八門，有老家同學告訴你，貓沒啥難養的，散裝貓糧自來水就能養活，偶爾煮個雞蛋喂點肉，貓隨便活蹦亂跳。

公司養五只貓的同事隨手甩給你一個購物清單，上面清晰地標注著0~3個月、3個月～1歲、1歲～3歲的貓分別適合什么貓糧、貓砂，還說貓喝的奶得是羊奶粉，化毛膏、貓罐頭、貓條都各有講究，xx品牌的貓糧最近剛爆雷，最好不要買……看得你頭疼。

而養名貴布偶貓的朋友卻跟你這么說：“工業貓糧都不靠譜！我現在都自己做貓糧，最好用新鮮牛肉、新鮮魚肉，還得弄蔬菜補充纖維素……”，剛點完外賣的你首先排除了這個選項。

你還了解到，除了貓糧、貓砂的硬性支出外，小貓還需要每年做體檢、打疫苗，到年紀之后需要做絕育，每一步都少不了開支。

等帶著小貓回到家，給它上了藥、喂了水和食物，小家伙終于安靜了之后，你開始翻看養寵朋友們的各種往事。

有人養的狗因為做絕育不及時，罹患子宮肌瘤，做手術花了大幾千；有人的貓因為腎臟疾病，在花了大筆資金治療半年后仍然沒有保住性命，主人正在考慮要不要再掏錢為小貓辦一場體面的“葬禮”；也有人覺得自己所在城市的絕育費用太貴，專門驅車去另一個城市找醫生給寵物做絕育……來回雖然折騰，但卻能省不少錢。

看著剛撿回來的小貓沉沉睡去，腦殼發暈的你開始默默祈禱它能健康長大，它如果生病少一點的話，也算是給自己的錢包解壓了。

從2015年開始，中國寵物市場的市場規模就開始以平均每年25.4%的年復合增長率增長，到了2024年，整個寵物市場的規模已經高達3002億元。

增長的背后，一方面是養寵人的增多，一方面也是寵物開銷的增加，而在這其中，寵物醫療是大頭。

根據《2025年中國寵物行業白皮書》顯示，在3000多億的市場規模中，寵物醫療相關產業的占比高達28%。

寵物醫院規模的增長也側面佐證了這一結論，有媒體統計，2025年9月份，我國寵物醫院的數量已經接近4萬家，相較去年同期增加了6000多家。

即便是蛋糕越來越大，對不少養寵人來說，“看不起病”和“不敢看病”仍然是常態。根據Frost & Sullivan的調研顯示，2023年我國寵物主花在單只貓、狗身上的平均就診花費為2390元和2786元，著實不是一筆小的支出。

而寵物醫療方面的專業保險，卻在國內的覆蓋率僅有1%，大部分寵物主甚至都不知道還能給自家的毛孩子上“醫保”，等到生病需要掏錢時，才后悔自己當初沒有買。

令人意外的是，盡管寵物醫療行業看似“暴利”，但從從業者視角出發，卻發現這生意同樣難做。

鏟屎官的“冤枉債”，該記在誰的賬上

檢測動輒數百，手術少說上千，寵物藥品、保健品更是價格不菲。

不少養寵人都納悶，有的寵物藥和人用的藥品主要成分看上去差別并不大，且劑量通常更低，但價格卻貴了好幾倍。

這么看來，寵物醫療行業怎么看都是個“油水很足”的行業，但實際上，寵物醫療行業，尤其是寵物醫院，經營狀況卻不容樂觀。

和大部分人印象當中不同的是，寵物醫院很難賺錢，3年前的《2022年中國寵物醫療行業白皮書》指出，我國的寵物醫院大概有55%的利潤率不足10%，甚至還有接近五分之一的醫院處于虧損狀態。

鏟屎官們這下就納悶了，自己掏了那么高額的診療費和藥費，花在哪兒了？

其實，在寵物醫療行業的高消費之下，是同樣不容忽視的高成本。

首先，位于一線城市的大型寵物醫院，選址通常都在人群密集的社區或者商圈，房租成本本身就不低，更何況寵物醫院需要的占地面積并不小，診療室、寄養室、手術室和倉儲等都需要一定占地面積。

醫療器械和用品也是寵物醫院的必要支出，盡管寵物個頭普遍很小，但對醫療設備和診療條件的需求卻絲毫不弱于人類，諸如X光機、B超機、生化儀器等機器的采購、維護，對任一家小診所來說都是一筆巨大的支出。

在寵物醫院不享受國家補貼的情況下，如此高額的成本幾乎全部得要寵物主來進行買單。

當然，比起房租成本、硬件成本，人力成本才是寵物醫院目前面對最大的難題。

要知道，雖然我國寵物多，但是和歐美等寵物經濟成熟的地區比較，寵物醫生的數量卻遠遠達不到標準。

在歐洲地區，每千人擁有的獸醫/寵物咨詢等專業人士為0.42人，美國相對較少，為0.22人，而在中國，這一數字則為0.03人，整個行業存在巨大的人才缺口。

但近兩年來寵物市場發展迅速，寵物數量的增加速度，遠遠超過專業院校培養從業人員的速度。既然從業人士不夠，大的寵物醫院就只能自行培養，而成本就這樣水漲船高。

例如前文提到過的新瑞鵬寵物醫院，人工成本就從2015年的22%一路飛漲到2022年的52%。

而人才的稀缺，也帶來了另一大弊端，那就是大量“業外人士”想要趁著風口進來撈一筆，最終造成了劣幣驅逐良幣的后果。

不少寵物主對寵物醫院都心存芥蒂，主要就是因為不少寵物醫院的診療水平確實堪憂，在沒有行業統一標準的規范下，寵物診療流程、診療效果可以鉆的漏洞太多。在內卷大環境下，不少地方的寵物醫生甚至和理發店的Tony老師一樣背上了賣貨的KPI，讓不少寵物主心涼。

寵物主和寵物醫院之間的信任越來越脆弱，這也讓“風口行業”中的不少從業者根本感受不到“風”在吹拂——根據國聯證券研報統計顯示，近60%的寵物醫院日均接診量不足10例。

其實，寵物醫療行業想要健康發展，只有一條路可走，那就是建立規范、重建信任。

但這談何容易？

誰是斬“亂象”的快刀

寵物行業從不缺乏觸目驚心的“亂象”。

不久前，廣東有一位博主曝光了本地的“灰色貓血庫”，有部分血庫公司在街上捕捉流浪貓之后肆意抽血，再把血液高價轉讓給寵物醫院，等到寵物主急需輸血時，這些血液很可能以800元/50ml的天價出售。

最終，寵物主為來歷不明、高昂的血庫買單，流浪貓獲得了非人道的虐待，只有血庫以及無良醫院賺了個盆滿缽滿。

類似的亂象還有很多，包括天價寵藥、無良“貓貸”、黑心寵糧和醫生，都是在利用養寵人的愛心和同情心，以及行業上下游復雜關系帶來的信息差，收割一波波韭菜。

而想要徹底根除這些亂象，有且只有一個手段：如同快刀斬亂麻一樣，讓寵物行業的信息流通盡可能地規范化、透明化。這樣一來，不光從業環境會變好，而消費者也會獲得極高的便利。

那么，是誰來做這個“斬亂麻的快刀”？

從政策層面的關注和調節自然是當下的“版本答案”，但是寵物市場發展速度太快，監管部門很難跟得上消費者的需求以及“灰產”增殖的速度。

在移動互聯網已經可以深入到各行各業的毛細血管的年代，來自網絡平臺的助力，可能才是當下寵物行業最高效、最便捷的改進方法。

但“整頓行業”十分困難，寵物行業錯綜復雜，從寵藥、寵糧的生產研發到倉儲、零售；再到寵物醫護人員的培訓、就業；寵物保險產品的完善和普及；甚至科學養寵內容的科普，以及養寵消費者的日常服務。

能把如此多看似雜亂的項目梳理清楚，其難度可想而知，所幸的是，已經有不少互聯網大廠決定來啃一啃這塊硬骨頭，其中就有京東的身影。

從外賣到汽車，京東近幾年跨界動作不斷，但是每一次跨界，似乎都帶著“行業整頓者”的氣勢。

2021年起，京東健康就已經介入寵物健康領域，并且利用其強大的供應鏈梳理能力，以及多年來靠技術和服務積攢的用戶信任，迅速擁有了行業頭部的影響力。

供應鏈應該是寵物醫藥行業最為復雜的“黑箱區域”，過去寵物主了解寵藥，只能通過朋友介紹或者醫生科普，信息流通嚴重不暢。

而京東健康則從最擅長的供應鏈環節入手，對合作寵藥企業和廠家采取嚴格的國家GMP標準認證，憑借其生物制劑資質，以及完整的冷鏈體系，保證貨源正品可溯。并且京東還利用平臺影響力，牽頭成立了“京東寵物健康好寵藥聯盟”，和國內外大廠諸如勃林格殷格翰集團、歐博方集團達成深度合作。

在10月24日結束的京東健康寵藥盛典上，京東寵物健康業務負責人溫夢迪表示：“京東健康一直堅持引入有質量的好藥，這些品牌值得讓更多的用戶知道。”

大平臺的集中采購和透明定價，極大程度上遏制了寵藥領域原本的“隨意報價、過度操控”亂象。

通過效率提升，在2024年，京東平臺處方糧成交額增速超3.6倍，專科治療用藥成交額增速超過90%。

此外，京東健康還在寵物問診環節展現了一貫的高超技術力和行業整合力。

不少寵物主在帶著寵物就醫之前，都處于一種“盲目狀態”，寵物不會說話，不會描述自己的病痛，寵物主專業知識不足，不知道應該做哪些檢測，在迷茫之余還擔心被不良醫院坑，經常錯過治療時機。

為此，京東健康特地搭建了自己的在線寵物醫院體系，匯聚超5500名執業獸醫師入駐，24小時為寵物主答疑解惑，并與線下超2400家動物醫院建立合作。

當然，在線寵物醫生并不是要“搶”寵物醫院的飯碗，而是通過在線醫生的專業性和便利性，為寵物主提供便捷、最便利的健康咨詢，提高救治寵物的效率。

而在線醫療平臺也能通過其規模化和信息透明度，倒逼線下寵物醫生行業進一步規范化、標準化。

未來，京東寵物將在“醫、檢、藥、險”四個方面全面布局，在解決了寵藥和問診難題后，京東健康還在寵物保險滲透率低的問題上出手，推動寵物保險進一步普及。

能讓京東成為“行業快刀”的原因很多，“信任”絕對是其中的根本，在寵物主普遍對行業的信任度欠缺的當下，京東積攢出的“快速、高效、正品”平臺印象，就成了寵物行業最稀缺的能力。

毛孩子們通常都相信，留在自己的主人身邊就能獲得溫暖和安全，這份信任也是支撐寵物主和寵物一起走下去的動力。

而作為寵物主，也值得一個更透明、更專業和值得信任的行業，才能保護這份“溫情”不被辜負。