河北
保定市太行山區星級飯店服務質量提升第二期活動在淶水片區圓滿結束
河北新聞出版網訊：繼9月10日，首期針對省第九屆旅發大會食宿接待開展的太行山區星級飯店服務質量提升活動在淶源片區啟動后，10月24日，第二期太行山區星級飯店服務質量提升活動在淶水片區成功舉辦。該活動是保定市文化廣電和旅游局聚焦旅發大會“后半篇文章”，持續規范旅游市場秩序、不斷提升旅游服務質量的系列舉措之一。
活動在淶水縣四星級酒店盛世國際舉辦，有來自屬地另一家良品賓館的中層以上管理人員及各崗位從業人員92人參加。
活動特別邀請了行業內的資深專家擔任指導老師，從參訓人員的服務禮儀、崗位職責、專業技能、管理運營進行了深入的理論培訓和實踐指導。省級星評員李光楠結合當前星級飯店消費降級、客源流失的實際，為大家分享了五星飯酒店創新運營思路和拓展客源市場的實踐案例；五星級酒店經理高衛軍從星級酒店的安全培訓和定期演練進行了理論講授與現場指導；高級禮儀培訓師佘明君從如何塑造卓越服務形象、提供高品質服務供給為各崗位人員做了“一崗一策”的專向提升培訓。活動現場氛圍熱烈、互動積極，培訓提升效果明顯。
活動還組織了跟崗指導，分別對星級飯店的前廳、客房和中餐崗位的服務禮儀、工作流程、操作規范和注意事項進行了現場演示和一對一指導。
本次星級飯店服務質量提升活動，既是落實全市旅游市場綜合整治及文旅服務規范提升的務實舉措，也是聚焦“十五五”時期文旅市場厚積薄發的提前布局。讓全市星級飯店從業人員深切感受到了保定文旅對于市場主體培育的不遺余力和堅定決心，對星級飯店未來的發展前景充滿了信心。
按照計劃，10月27日、10月30日，市文廣旅局將分別在唐縣片區、易縣片區組織第三期、第四期太行山區星級飯店服務質量提升活動，屆時將有蓮池區、競秀區、涿州市等等8個縣（市、區）約160位星級飯店的中高層領導、一線從業人員和相關負責人直接受益。
責任編輯：蔡海峰
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