10月24日,2025Upet有寵生活展在北京舉辦。作為行業領先的新型醫療健康服務企業,京東健康受邀參展并舉辦“好寵藥 上京東——京東健康寵藥盛典”行業論壇,全面展示其在寵物藥品供應鏈、寵物醫院服務端的核心優勢。本次論壇上,還同步舉行了“京東寵物健康好寵藥聯盟”成立儀式,旨在聯合行業力量,為用戶帶來更安心、更可靠的產品與服務。
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據了解,京東健康旗下寵物健康業務已完成“醫、檢、藥、險”四位一體布局,進一步夯實了“值得信賴的寵物健康服務平臺”定位,持續為寵物健康行業升級注入新動力。京東健康相關負責人在大會致辭中表示,未來,京東健康將繼續依托強大的供應鏈體系與專業服務能力,推動寵物健康行業實現更有質量、更具確定性的增長。
全品類正品寵藥供應鏈 筑牢健康保障基石
會上,京東寵物健康業務負責人介紹,目前,京東健康已構建起行業最全的線上寵物藥品供應鏈,成為寵主購藥的安心之選。京東健康現已覆蓋132個寵物藥品批文商品,全面涵蓋驅蟲保健、處方藥品、處方食品、皮膚護理、五官用藥等核心品類,不僅引入眾多獨家品種和原研藥,還在今年實現寵物疫苗“0的突破”——依托生物制劑資質、完整冷鏈體系及專業售后服務,讓寵主在線上也能便捷獲取合規疫苗。
從發展勢頭來看,京東健康寵物藥品銷售增速遠超行業平均水平,2024年處方糧成交額增速超3.6倍,專科治療用藥成交額增速超過90%,成為細分賽道增長的核心驅動力。
超5500位執業獸醫師護航寵物醫院服務能力領跑行業
在寵物醫療服務端,京東健康寵物醫院也已經成長為行業內規模最大、專業合規、技術創新、能力多元、布局全面的線上新型寵物醫院。
據京東健康極速問診業務負責人介紹,目前,平臺已有超5500名執業獸醫師入駐,覆蓋全國31個省份、296個城市,與線下超2400家動物醫院建立合作,可提供圖文、視頻等多種線上問診形式,滿足不同場景下的診療需求。京東健康可提供7*24小時在線問診服務,平均8秒內接診,高效響應寵主的緊急、即時訴求,累計服務420萬寵物主,訂單好評率達99.5%。
技術創新進一步提升了京東健康寵物醫院的服務效率與專業性。基于“京醫千詢”大模型的AI寵物醫生,可自動解答54%的常見問題,不僅能輔助寵醫完成部分初級咨詢,還能結合寵物體況,進行精準的用藥和營養推薦,平均每年可為平臺寵主節約超600萬問診費用。
截至目前,京東健康已累計建立近500萬份寵物健康檔案,涵蓋貓、狗及異寵等多種品類,通過“真人醫生+AI輔助”的模式,為寵物提供全生命周期的健康管理服務,用戶年復購率達50%,高粘性背后是對服務專業性的高度認可。
在品控與合規層面,京東健康寵物醫院是國內少數同時具備《動物診療許可證》《獸藥經營許可證》《獸用生物制品經營許可證》等相關資質的線上平臺,并已建立嚴格的處方審核流程,年開具電子處方量超90萬張,確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理;同時通過自營模式與嚴格品控體系,實現藥品質量可靠、來源可溯,讓“好寵藥、上京東”的理念深入人心,為寵主帶來可感知的安心體驗。
至此,京東寵物健康業務已初步構建“醫、檢、藥、險”四位一體生態,可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務。
深度賦能品牌構建寵物健康全鏈路生態
京東寵物健康也將利用自身優勢賦能品牌,京東寵物健康業務負責人介紹,依托強大的站內外品類營銷能力,京東健康已與20余家品牌深度共建IP“愛寵久伴日”,持續強化品牌協同效應,攜手品牌獲得更有價值的增長。
此外,未來一年內,京東健康將進一步完善用戶的寵物檔案體系,基于深度用戶洞察,攜手品牌推動優質產品高效觸達目標用戶,持續賦能新品孵化。2025年,已有28款重磅寵物健康新品選擇在京東健康全網首發,其中,勃林格殷格翰集團旗下犬用口服外驅驅蟲藥“福味恩”首發期間成交額即突破80萬;碩騰旗下前沿寵藥抗生素“速諾”,也即將于11月在京東健康線上首發。
作為京東健康的重要合作伙伴,全球知名寵藥品牌禮藍動保在論壇中分享了雙方的合作進展。自2018年合作以來,雙方已聯合開展多輪科普項目,禮藍動保也于2025年成為京東健康寵物醫院的首家合作品牌。禮藍動保大中華區總經理陸智斌表示,未來將繼續攜手京東健康,豐富產品矩陣,共同推動行業從“治病”向“健康管理”升級。
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在圓桌環節,中牧、碩騰、皇家、歐博方等寵物健康產業鏈企業代表,與京東健康及行業專家一起,圍繞行業趨勢、預防醫療、營養管理和服務體驗等議題展開深度對話。
中牧實業股份有限公司寵物業務發展部總經理袁軍指出,國產寵物藥企要實現突圍,必須持續強化研發創新與產品質量,協同平臺推動行業高質量發展。碩騰(中國)市場總監趙勇淦則表示,科學養寵,需要寵主建立起預防意識。未來,碩騰將繼續與京東健康一道,通過內容科普、精準營銷,滿足寵主預防、驅蟲需求。皇家寵物醫院渠道通路營銷市場負責人施文禮進一步指出,皇家期待未來與行業各方攜手,以專業教育賦能獸醫師,以創新產品守護寵物健康,深化營養解決方案在診療鏈路中的精準應用。
針對寵物健康行業的線上化趨勢,寵物醫生代表武雷指出,線上問診有效突破了時空限制,解決了用戶緊急咨詢、報告判讀、慢病隨訪等痛點。歐博方集團常務副總裁張曉軍則認為,國產寵藥品牌的突破依賴于扎實的研發底蘊,同時也離不開線上平臺對品牌曝光的賦能。自2023年入駐京東健康以來,歐博方業務實現爆發式增長,旗下自營店鋪成交額年均復合增長率超200%。
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未來,京東寵物健康將持續完善自身的全周期服務能力,攜手更多品牌合作伙伴共同打造強大的寵物醫療健康產品供應鏈,為寵主提供便捷、專業、安心的一站式寵物健康解決方案,推動行業高質量發展。
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