10月25號下午,臺灣省歌手鄭智化在微博上把深圳機場罵了個狗血淋頭。這位拄拐多年的歌手說自己登機時,升降車和機艙門差了 25 公分,輪椅推不上去,司機還 “冷眼旁觀”,逼得他 “連滾帶爬” 進飛機,最后撂下句 “最沒人性” 的控訴。
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那會兒網友的怒火簡直能燒開機場跑道,一邊倒地罵機場服務差、不尊重殘疾人。結果深圳機場沒咋辯解,連夜甩出監控視頻,這一下直接把劇情扭了個 180 度。
視頻里哪兒有 “連滾帶爬”?明明是倆地勤加仨空乘圍著幫忙,推輪椅的小哥甚至直接扶著他的腿協助登機,全程小心翼翼。
機場這邊還順帶解釋了:近機位當時全滿,遠機位是沒辦法;留 20 公分高度差是怕飛機裝卸貨物時晃動,設備刮到機身,這是安全規范。更實在的是,當晚就宣布整改:以后輪椅旅客優先給廊橋,沒人幫就加派工作人員,還拿出了能解決高度差的接駁板。
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鐵證面前,鄭智化在27號終于道歉了,說 “連滾帶爬” 是氣話,還謝謝了工作人員。可網友根本不買賬,評論區全是 “沒監控你能認?”“夸大其詞害人家被網暴” 的吐槽,甚至有博主直接戳穿:“這哪是大度,分明是心虛”。
眼看輿論一邊倒批鄭智化,這事兒眼看就要收尾了。
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攝影博主突然 “炸場”,一句 “起訴機場” 引眾怒
就在全網都在吐槽鄭智化 “造謠” 的時候,一位攝影博主突然站出來 “力挽狂瀾”,一番話直接把自己推上了風口浪尖。
這位博主壓根不聊 “連滾帶爬” 是不是真的,也不提鄭智化道歉夠不夠誠懇,反而拋出個靈魂拷問:“監控視頻是誰放出來的?這符合規定嗎?客人的隱私是不是受到了侵害?” 最后還放了句狠話:“如果是我,一定會起訴深圳機場”。
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這話一出來,評論區直接炸了鍋,跟往熱油里潑了水似的。
有網友直接開懟:“合著工作人員被冤枉就白受氣?機場放視頻自證清白還錯了?” 還有人更犀利:“這是抓著芝麻丟西瓜,鄭智化夸大其詞在先,怎么倒成機場的錯了?”
甚至有懂行的網友補刀:“公共場所監控用于澄清事實,只要不泄露個人隱私細節,完全合理合法”。
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其實細想也不難理解網友的火氣。且不說深圳機場放的視頻只拍了登機過程,沒泄露任何私密信息,單說鄭智化那句 “冷眼旁觀”,差點讓認真服務的工作人員背了黑鍋。
要是沒有監控,這些工作人員可能至今還背著 “冷漠” 的罵名。這位攝影博主跳過核心問題不談,反而糾結監控合規性,難免讓人覺得是 “為了杠而杠”。
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風波里的兩個關鍵問題,其實早有答案
這場鬧劇里,有兩個問題其實早就藏著答案。先說鄭智化這頭,他后來道歉時提到 “希望推動殘疾人士服務優化”,這話本身沒毛病。
我國有 8550 萬殘疾人口,近 40% 是肢體殘疾,機場、地鐵里的 “隱形障礙” 確實存在。但想推動問題解決,靠夸大其詞甚至虛構細節,只會適得其反。深圳機場雖然一開始有疏漏,但連夜整改的速度和力度,反倒比 “賣慘式發聲” 更實在。
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再看攝影博主糾結的 “隱私問題”。根據《個人信息保護法》,公共場所的監控錄像在用于公共利益、澄清事實時,不屬于侵犯隱私。
深圳機場放的視頻沒有特寫人臉,也沒暴露鄭智化的其他個人信息,純粹是還原現場情況,壓根算不上 “侵權”。要是這都算侵權,那以后商家遇到惡意投訴,豈不是連自證清白的機會都沒了?
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這場風波鬧到最后,最有用的或許還是機場那幾塊接駁板 —— 畢竟比起嘴上爭對錯,解決實際問題才是真的為殘疾人著想。
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