華住「十一」數(shù)據(jù)：整體預(yù)訂率同比增加3個(gè)百分點(diǎn)

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，據(jù)近日華住集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)，截至9月23日，今年“十一”假期，華住旗下品牌酒店整體預(yù)訂率比去年增加了3個(gè)百分點(diǎn)，并呈現(xiàn)不斷攀升勢(shì)頭。

數(shù)據(jù)顯示，截至9月23日，今年“雙節(jié)”期間各線級(jí)城市酒店預(yù)訂率均超過(guò)去年。

一線城市中，北京酒店預(yù)訂率繼續(xù)穩(wěn)居榜首，高出并列第二名深圳和上海6個(gè)百分點(diǎn)。二線、三線城市中，沿海城市整體預(yù)訂情況火熱，大連、天津、煙臺(tái)、青島和日照預(yù)訂率均居前列。

其中，廣西表現(xiàn)突出，下轄的柳州、桂林、北海、崇左、百色等多個(gè)城市酒店預(yù)訂率持續(xù)攀升，備受消費(fèi)者青睞。

與此同時(shí)，集團(tuán)旗下高端品牌預(yù)訂率也顯著上升。據(jù)華住數(shù)據(jù)，截至9月23日，花間堂和宋品品牌酒店預(yù)訂率領(lǐng)先，美爵、施柏閣等品牌酒店預(yù)訂率亦較去年增幅顯著。此外，兼具“質(zhì)價(jià)比”的經(jīng)濟(jì)型和國(guó)民品牌也仍是不少住客在長(zhǎng)假的熱門選擇。海友品牌酒店整體預(yù)訂率比去年同期增加了5個(gè)百分點(diǎn)，漢庭品牌酒店整體預(yù)訂率比去年增加了4個(gè)百分點(diǎn)。

從截至9月23日的數(shù)據(jù)觀察，小長(zhǎng)假初期出行需求最為旺盛，酒店預(yù)訂率在10月2日達(dá)到了峰值。

華住表示，面對(duì)“超長(zhǎng)黃金周”帶來(lái)的大客流，集團(tuán)也憑借豐富的品牌矩陣、細(xì)致服務(wù)以及多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)積極迎接。

例如，基于對(duì)歷年客流數(shù)據(jù)和問(wèn)題的分析，“服務(wù)品質(zhì)保障行動(dòng)”實(shí)現(xiàn)了對(duì)住客服務(wù)需求的預(yù)測(cè)，以“數(shù)字化響應(yīng)系統(tǒng)”和“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)”為基礎(chǔ)，對(duì)入住、衛(wèi)生、早餐等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并建立預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)停車、大堂擁堵、餐廳排隊(duì)等可能出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)的即時(shí)化與精準(zhǔn)化，確保服務(wù)高效順暢。

營(yíng)銷方面，今年假期期間，華住酒店直訂平臺(tái)“華住會(huì)”繼續(xù)開(kāi)展“貴即賠”價(jià)格保障服務(wù)，并將“不怕比價(jià)·貴即賠”的推廣延伸至虹橋樞紐、吉祥航空、高速公路、高鐵站等核心出行場(chǎng)景。

同時(shí)，華住會(huì)還針對(duì)會(huì)員在不同城市開(kāi)展了專項(xiàng)活動(dòng)。例如，“走！一起去秋游！”活動(dòng)覆蓋南京、西安、武漢、杭州、成都、南昌等多個(gè)熱門旅游城市；針對(duì)云南、貴州、四川等目的地，華住則推出“國(guó)慶云貴川反向旅游”主題活動(dòng)，鼓勵(lì)更多游客探索多彩西南。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財(cái)經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）