西南大學外賣新規引爭議，商戶發聲：目前配送正常，擔心開學后受影響

西南大學官微發布外賣問題情況說明

8月27日，“西南大學外賣壟斷”話題登上微博熱搜，引發討論。起因是一則關于校園外賣配送的通知，稱自8月22日起，西南大學北碚校區校外和校內外賣的配送及管理，均由“西大校生活”團隊負責。不少學生由此擔憂，今后校外外賣無法直接送達校園，質疑該安排涉嫌“壟斷”。

針對輿論關切，西南大學于8月26日晚發布情況說明，解釋此舉是為了應對當前校園外賣存在的亂放、錯拿、丟失及配送不規范等師生反映強烈的問題。學校通過遴選的方式按程序選定了山東煙文網絡科技有限公司（“校生活”平臺）負責外賣在校的配送。

那么，這一新配送平臺是否已正式運行？落地后對學生點餐和周邊商家有何實際影響？配送效率與優惠價格是否會產生變化？8月27日，大河報《看見》記者采訪了校外餐飲商戶和在校學生，進一步了解實際情況。

西南大學學生外賣（圖據網絡）

商戶：目前影響不大，擔心開學后配送速度跟不上

8月27日下午，西南大學校外一餐飲商家告訴大河報《看見》記者，由于學校尚未開學，“校生活”平臺還未正式啟動，學生仍可通過美團、餓了么等外賣平臺點餐，配送情況仍和以前一樣不受影響。但他擔心，一旦開學訂單量激增，而新平臺的配送服務尚未成熟，可能難以應對高峰需求，最終影響學生的用餐體驗。

據這位商家了解，目前“校生活”平臺還在跟美團、餓了么、京東等主流外賣平臺協商合作，以期接入更多商戶。合作能否達成取決于平臺之間的談判，商家自身并未參與其中，目前對飯店運營基本沒有影響。

他表示，若平臺之間未能達成合作，校外商家將無法繼續通過美團、餓了么等渠道送餐入校，只能轉而使用“校生活”平臺接單，或讓學生自行到校門口取餐。

該商家擔憂，一旦出現送餐延遲、餐品丟失等問題，學生通常是直接投訴商家，商家需再聯系配送方處理，整個過程溝通成本高、流程繁瑣。若新平臺不成熟，可能影響訂單量和商家聲譽。

此前，據新黃河報道，西南大學招生辦工作人員表示，該外賣平臺只是在試運營階段，要跟商家有所磨合。

8月27日，記者以學生身份致電“校生活”平臺客服，客服稱平臺可以點校內食堂的餐，校外的餐只能通過外賣平臺來點，平臺主要是以配送為主。記者在其微信小程序上看到，目前平臺的配送時間超出晚上7點將無法提交訂單。

西南大學外賣存儲柜（圖據網絡）

在校生：有新體驗，也有觀望

一位暑假留校的西南大學學生表示，自己已嘗試使用“校生活”平臺點餐。實際體驗中，配送速度與以往相差不大，“沒有想象中糟糕”，而且現在外賣不再隨意放置地上，有了統一的存放柜，取餐更方便。另一名學生也認為目前情況“可能比以前更好”，一方面不再太擔心外賣被偷，另一方面也可以通過平臺進行投訴，“以前投訴無門，送外賣的像游擊隊一樣”。

但也有不少尚未返校的學生仍持謹慎態度，表示將“繼續觀望”。

據記者了解，西南大學在校生規模超過5萬人，北碚校區占地約8300畝，校園面積大，西南大學一直禁止外賣員個人入校配送，長期采用統一接收、第三方集中配送的模式。外賣先由外賣平臺的外賣員送至校門口，再由專門人員統一將外賣送至學生的寢室樓下，學生自己下樓取餐。

來源：大河報·豫視頻 編輯：劉惠杰

大河報·豫視頻記者 殷海濤