北京
近日，河北石家莊德明古鎮(zhèn)景區(qū)一段“多名人員圍觀環(huán)衛(wèi)工工作”的視頻引發(fā)社會(huì)關(guān)注。視頻中，一名環(huán)衛(wèi)工在擦拭垃圾桶時(shí)，周圍有多位手持表格的人員進(jìn)行觀察記錄，這一場(chǎng)景被網(wǎng)友質(zhì)疑為“公開(kāi)考核”，相關(guān)話題迅速引發(fā)對(duì)管理方式的討論。
8月14日，涉事的石家莊西部長(zhǎng)青森林康養(yǎng)城有限公司發(fā)布通報(bào)作出說(shuō)明。通報(bào)稱，視頻場(chǎng)景發(fā)生在8月12日景區(qū)保潔班組月度內(nèi)部考核期間，考核內(nèi)容包括垃圾清理及時(shí)性、垃圾桶清潔程度、周邊環(huán)境整潔度等，現(xiàn)場(chǎng)為保潔人員展示崗位技能、各班組負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)打分的正常工作場(chǎng)景。
針對(duì)事件引發(fā)的爭(zhēng)議，該公司表示已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，將立即修改完善衛(wèi)生考核細(xì)則，未來(lái)將采用更科學(xué)、合理、人性化的工作方式，杜絕類似情況再次發(fā)生。同時(shí)，公司感謝社會(huì)各界尤其是游客和媒體的監(jiān)督，表示將以此為契機(jī)提升管理水平。
此次事件也讓公眾對(duì)服務(wù)行業(yè)一線員工考核方式的合理性、人性化程度產(chǎn)生關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)在落實(shí)管理制度時(shí)，需兼顧規(guī)范性與人文關(guān)懷，避免因形式問(wèn)題引發(fā)誤解，真正讓考核發(fā)揮激勵(lì)作用，而非造成員工心理負(fù)擔(dān)。
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