京東健康亮相2025西鼎會(huì) 數(shù)智化全域運(yùn)營(yíng)賦能品牌獲取線上增量

3月14日至18日，2025年健康商品交易大會(huì)（西鼎會(huì)）在浙江湖州舉行。會(huì)中，京東健康特約專場(chǎng)召開(kāi)，京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)趨勢(shì)變化以及市場(chǎng)機(jī)遇，分享了基于B2C電商優(yōu)勢(shì)形成的數(shù)智化全域運(yùn)營(yíng)賦能解決方案，表示將打造公平、開(kāi)放、成長(zhǎng)的平臺(tái)生態(tài)，和商家伙伴共同實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。

線上尋醫(yī)問(wèn)藥成常態(tài) 京東健康B2C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁

2024年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)到4.2億，線上尋醫(yī)問(wèn)藥已成為常態(tài)。第三方數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店藥品規(guī)模為758億元，較2023年增長(zhǎng)14.4%，優(yōu)于線下實(shí)體藥店藥品增速。另外，由于當(dāng)前處方外流趨勢(shì)加劇，預(yù)計(jì)未來(lái)院外市場(chǎng)規(guī)模會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2024年以來(lái)，京東健康不斷完善“醫(yī)+檢+診+藥”醫(yī)療服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)夯實(shí)“線上健康消費(fèi)第一入口”的優(yōu)勢(shì)地位。其中，醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)由于不受區(qū)域限制，能夠充分滿足全國(guó)各級(jí)城市，特別是下沉市場(chǎng)縣域用戶的用藥需求，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。

目前，京東健康持續(xù)通過(guò)療效險(xiǎn)、破損險(xiǎn)以及專業(yè)的藥師服務(wù)等形式提升用戶體驗(yàn)，利用“百億補(bǔ)貼”“便宜包郵”等形式降低用戶購(gòu)藥成本，切實(shí)為用戶帶來(lái)“多快好省”的醫(yī)藥消費(fèi)體驗(yàn)。

打造數(shù)智化全鏈路營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系 滿足線上用戶購(gòu)藥需求

為了滿足線上用戶對(duì)于康復(fù)類、悅己類、慢病類、突發(fā)疾病類藥物不斷增長(zhǎng)的需求，京東健康打造了數(shù)智化全鏈路營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)站內(nèi)核心流量協(xié)同和站外合約，整合搜索廣告、展示廣告、頻道資源等多渠道流量，實(shí)現(xiàn)公域流量的高效利用。同時(shí)，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)工具，提升店鋪私域增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。

以O(shè)TC藥品品牌“金七”為例，京東健康通過(guò)靈活的策略，使得ROI提升超5倍，僅在20天內(nèi)就打造出了月銷20萬(wàn)的單品；再以處方藥樂(lè)泰可?硫酸瑞美吉泮為例，京東健康通過(guò)患者教育、學(xué)術(shù)教育、線上運(yùn)營(yíng)、患者運(yùn)營(yíng)等全鏈路運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)新品處方藥線上首發(fā)并熱銷，首發(fā)當(dāng)日銷量即超1000盒，精準(zhǔn)觸達(dá)人群達(dá)到100萬(wàn)。

此外，京東健康還打造了“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)打造覆蓋全流程一體化的中醫(yī)藥服務(wù)能力，為用戶帶來(lái)中醫(yī)在線問(wèn)診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，京東健康已經(jīng)形成了醫(yī)藥全品類供應(yīng)能力、更好的商家運(yùn)營(yíng)生態(tài)、全渠道流通能力，以及特色細(xì)分類目覆蓋，成為零售藥店、品牌方、西醫(yī)診所、醫(yī)院以及中醫(yī)館、中藥飲片廠等首選的線上拓展渠道。

京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盤活現(xiàn)有資源優(yōu)化存量，發(fā)掘潛在或新增需求創(chuàng)造增量，是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。京東健康將依托強(qiáng)大的全域數(shù)字化生態(tài)，為合作伙伴打造確定性增量，推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。