用友征戰(zhàn)AI時代，靠的依然是創(chuàng)新

由ChatGPT掀起的人工智能熱浪狂飆一年后，國內(nèi)大模型競爭進(jìn)入了“企業(yè)級AI應(yīng)用”的新賽段。

如果說在上一年，大量用戶主要是通過AI對話、AI作圖等應(yīng)用初步認(rèn)識了大模型，那么在2024年，最熱門的話題無疑就是AI與產(chǎn)業(yè)的融合，企業(yè)加快向“數(shù)字化+智能化”轉(zhuǎn)型，需要更為強大的AI應(yīng)用引擎。對于國內(nèi)企業(yè)軟件來說，技術(shù)的變革也帶來了產(chǎn)業(yè)的革新升級。

用友36年的發(fā)展歷程，堪稱半部中國信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用落地的發(fā)展史，它是業(yè)內(nèi)普及企業(yè)信息化的排頭兵，也是率先提出并倡導(dǎo)“企業(yè)數(shù)智化”的服務(wù)商。憑借創(chuàng)新，用友曾穿越了無數(shù)次產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)周期，在AI時代，用友也帶領(lǐng)國內(nèi)2B大模型探索出一條全新的應(yīng)用落地之路。

01讓百年品牌與AI擦出火花

用友又一次站在了創(chuàng)新的潮頭。

云南白藥、中國礦產(chǎn)等一批企業(yè)和AI擦出了火花，這背后正是用友的助力。

今年3月，云南白藥這家擁有百年歷史的“老字號”，多了一名特殊的員工——數(shù)字員工“白小柒”。求職者在應(yīng)聘過程中，能夠得到“白小柒”的熱情幫助，企業(yè)介紹、簡歷投遞和面試、入職流程等相關(guān)問題的咨詢，都能快速地獲得回復(fù)。白小柒不知疲倦地對各種詢問進(jìn)行即時反應(yīng)，它的上崗，極大提升了候選人的求職體驗。

同時，云南白藥還通過“AI面試”快速完成初篩，人才篩選效率提升近60%。

這只是國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱AI，向數(shù)智企業(yè)進(jìn)階的一個縮影。作為背后的助力者，用友已讓“AI+企業(yè)應(yīng)用”在眾多行業(yè)落地。

在中國礦產(chǎn)，基于用友企服大模型YonGPT打造的財務(wù)“數(shù)智員工”，每月定期向國資委報送固定格式的報表或報告，匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況。原來人工需要180分鐘完成的工作，現(xiàn)在基于“數(shù)智員工”只需要1分鐘即可完成，這也意味著，其效率實現(xiàn)了180倍的大幅提升。

2024年，千行百業(yè)都站在了新增長的關(guān)鍵節(jié)點上。AIGC浪潮撲面而來，從技術(shù)應(yīng)用層面上，無數(shù)企業(yè)正在向數(shù)智企業(yè)邁進(jìn)，向數(shù)智化要效益。企業(yè)級的AI應(yīng)用無疑有著更廣泛的市場需求，以及巨大的商業(yè)化潛力。

在這場AI浪潮中，用友依然跑在行業(yè)前頭。

02數(shù)智化新時代，沖上浪潮之巔

事實上，基于對技術(shù)發(fā)展的敏銳洞察，早在2017年，用友就在業(yè)內(nèi)率先提出了“企業(yè)數(shù)智化（數(shù)字化+智能化）”的概念，洞察到以數(shù)字化為基礎(chǔ)，智能化產(chǎn)生新價值的趨勢。

在當(dāng)時，上云、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已是企業(yè)的必選題，而智能化的應(yīng)用探索只有少數(shù)企業(yè)在嘗試。由于很多企業(yè)自身不具備相關(guān)技術(shù)能力，它們需要能一站式助力企業(yè)數(shù)智化的平臺，于是用友從2017年起戰(zhàn)略投資、研發(fā)打造了全新一代產(chǎn)品——用友BIP，它定位為數(shù)智商業(yè)的應(yīng)用級基礎(chǔ)設(shè)施，同時也是一個面向于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺。

用友也早已積極推進(jìn)AI技術(shù)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。在用友BIP的研發(fā)過程中，一開始就融入了機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等創(chuàng)新技術(shù)。

當(dāng)下，以大模型為主的AI技術(shù)加速在行業(yè)場景中落地，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的速度在加快，也提出了更高的目標(biāo)：進(jìn)階為真正的“數(shù)智企業(yè)”。

用友在大模型領(lǐng)域也是先行的探索者之一。在2023年7月27日，用友推出了業(yè)界首個企服大模型YonGPT。YonGPT給企業(yè)帶來的價值不是多少億規(guī)模參數(shù)的通用大模型，而是滿足企業(yè)所在行業(yè)以及垂直領(lǐng)域應(yīng)用場景的專屬模型。

在2024年，YonGPT再次進(jìn)行全面升級，并進(jìn)一步深入企業(yè)運營中，幫助企業(yè)實現(xiàn)能力提升和效率增長。目前，YonGPT已研發(fā)出包括企業(yè)經(jīng)營洞察、智能訂單生成、智能招聘等在內(nèi)的數(shù)十種智能應(yīng)用。其中，“智友”、“數(shù)智員工”和“智能大搜”成為其中的明星應(yīng)用。

和微軟office產(chǎn)品的Copilot類似，“智友”相當(dāng)于企業(yè)用戶的一款智能助理；“數(shù)智員工”作為企業(yè)的虛擬員工，可以從企業(yè)需求出發(fā)，擔(dān)任不同崗位的各種角色，甚至通過機器學(xué)習(xí)，達(dá)到自我執(zhí)行工作的能力；“智能大搜”作為企業(yè)級數(shù)智化搜索平臺，結(jié)合了多模態(tài)大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力，支持文檔、圖片、視頻等企業(yè)內(nèi)部知識的搜索，可以降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本，提高工作效率。

像在云南白藥集團，如果員工在日常工作中遇到業(yè)務(wù)問題，可以直接在辦公電腦上向“白小柒”發(fā)起咨詢，就馬上可以得到幫助。

據(jù)市界了解，目前，已有4萬多家大中型企業(yè)選擇用友BIP，推進(jìn)自身的數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新。

在2024年用友網(wǎng)絡(luò)投資者開放日上，王文京就提出，企業(yè)正迎來數(shù)智化、國產(chǎn)化、全球化三浪疊加的重大歷史機遇，使能中國和全球企業(yè)數(shù)智化，“用友肩負(fù)大任，BIP大有可為”。在2024年初，用友也宣布，將用友BIP的價值主張升級成為“用友BIP成就數(shù)智企業(yè)”。其中包括三大部分：“業(yè)務(wù)敏捷、精益管理和全球運營”，這也是在數(shù)智化新階段，用友BIP服務(wù)企業(yè)的新目標(biāo)。

03用友36年進(jìn)化，創(chuàng)新的力量

在用友成立30周年的時候，用友公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO王文京曾總結(jié)過公司三條最重要的發(fā)展體會：傾聽客戶、敬畏技術(shù)、生態(tài)共榮。

技術(shù)，無疑在用友的產(chǎn)品創(chuàng)新過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。2024年用友邁入成立的第36個年頭，回看公司的每一次轉(zhuǎn)型，也都發(fā)生在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點上。

1988年，在北京海淀中關(guān)村一個9平米的房間里，用友財務(wù)軟件服務(wù)社正式成立，這就是用友公司的初期。當(dāng)年它推出的第一款報表編制軟件——UFO，曾被譽為“中國第一表”。成立三年后，用友已經(jīng)成為國內(nèi)財務(wù)軟件領(lǐng)域首屈一指的公司。國內(nèi)企業(yè)的財會事業(yè)也在這波浪潮下被推進(jìn)到了電算化時代。

然而，1995年前后，軟件產(chǎn)業(yè)就經(jīng)歷了計算機平臺從DOS系統(tǒng)向Windows系統(tǒng)過渡，業(yè)界有軟件廠商快速推出了基于Windows 3.X版本的財務(wù)軟件。面對嚴(yán)峻的市場態(tài)勢，用友決定跳過Windows 3.X，直接開發(fā)Windows 95版財務(wù)軟件，由此保持住了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，這讓用友深刻感受到技術(shù)領(lǐng)先的重要性，這之后，“持續(xù)創(chuàng)新”被確立為用友的發(fā)展方針之一。

用友迎接的下一個產(chǎn)業(yè)變革浪潮，就是國內(nèi)財務(wù)軟件向ERP管理系統(tǒng)的升級轉(zhuǎn)型。1998年，用友率先推出U8 ERP軟件，成為中國企業(yè)服務(wù)市場真正走向ERP時代的標(biāo)志，也為公司打開了更大的局面。用友的NC6、U9等，更是成為國產(chǎn)ERP軟件中的經(jīng)典產(chǎn)品。

新的變化接踵而至。2011年左右，云計算市場爆發(fā)。這是一場巨大的技術(shù)變革，也為產(chǎn)業(yè)開啟了一個全新的云時代。向云端轉(zhuǎn)型、軟件服務(wù)開始以SaaS模式交付，成為整個軟件業(yè)的大勢所趨。

2015年，用友把公司名稱更改為用友網(wǎng)絡(luò)；第二年，用友網(wǎng)絡(luò)表示，公司全面進(jìn)入以“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的3.0時期，并發(fā)布多款云產(chǎn)品；從2017年起，用友開始戰(zhàn)略投資、研發(fā)打造全新一代的企業(yè)軟件產(chǎn)品——用友BIP。到了2020年，用友網(wǎng)絡(luò)的云服務(wù)業(yè)務(wù)營收占比已達(dá)到40.1%，接近一半，公司也正式宣布進(jìn)入3.0戰(zhàn)略的第二階段。

2023年，用友的云服務(wù)業(yè)務(wù)收入已超過70億元。

企業(yè)軟件本來就是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，IT行業(yè)的技術(shù)更新也從未停歇。每一次技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)迭代，用友都能夠在變革中守住行業(yè)地位，“創(chuàng)新”就是其中的核心因素。時至今日，“持續(xù)創(chuàng)新”也仍然是用友的三大核心價值觀之一。

隨著人工智能技術(shù)的不斷提升，和云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等的深入融合，企業(yè)處理業(yè)務(wù)和進(jìn)行決策的方式也在不斷改變，接下來的技術(shù)變革中，用友又該如何繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)呢？用友的答案是，持續(xù)創(chuàng)新，用創(chuàng)想與技術(shù)，來推動商業(yè)和社會的進(jìn)步。

王文京曾根據(jù)用友自身的發(fā)展經(jīng)驗，總結(jié)出一個“沖浪模型” ——企業(yè)在每一次新的浪潮來臨時，都要像沖浪者一樣，持續(xù)且主動地推進(jìn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、運營模式和管理體系等的創(chuàng)新，從而保持在產(chǎn)業(yè)前列。陪伴著國內(nèi)企業(yè)一路從電算化、信息化到邁入數(shù)智化時代，用友也正是不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新和進(jìn)化，實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先。在AI驅(qū)動的新時期，這家36歲的國產(chǎn)軟件巨頭，還將繼續(xù)“沖”在浪潮頂端。（文：楊潔編：孫春芳）