途虎養(yǎng)車胡曉東：與華為合作探索自動洗車，未來車主不再需要送車去洗車

來源：睿見Economy

　　第一屆自動駕駛出行生態(tài)論壇將于11月7日在深圳舉辦，主題為“共建自動駕駛新生態(tài) 共創(chuàng)自動駕駛新價值”。途虎養(yǎng)車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁兼執(zhí)行董事胡曉東出席并演講。

　　胡曉東指出，洗車保養(yǎng)這樣的服務(wù)，在等待以及路上的耗時依然是困擾車主的痛點之一。而今天隨著自動駕駛技術(shù)的成熟，用戶體驗也有望迎來一次新的飛躍。

　　他介紹，根據(jù)途虎養(yǎng)車與華為合作的探索，未來車主不再需要送車去洗車，而是讓車自己去洗。具體來講，自動駕駛的車輛可以通過手機APP下單，系統(tǒng)在云端智能匹配最近的途虎養(yǎng)車工廠店，車輛在設(shè)定的時間自動駛出車位抵達指定的門店，門店通過授權(quán)系統(tǒng)接車，完成清洗后再由車輛自動駕駛返回原停車位，全程無需耗費車主的時間，車主工作、運動、休閑的同時洗車就可以完成了。

　　胡曉東表示，這是代客洗車自動駕駛的版本，更是汽車服務(wù)智能時代的一個雛形，車輛自己出門、自己回家，用戶全程無感，這不止是一次技術(shù)的創(chuàng)新，也是一次用戶體驗的變革。

　　“這是一個開端，有了這樣最基礎(chǔ)、最簡單的洗車服務(wù)，我們未來可以暢想更復(fù)雜的養(yǎng)車服務(wù)業(yè)可以落地?！彼f。

　　胡曉東還表示，未來的汽車服務(wù)不再是被動的維修保養(yǎng)，而是圍繞數(shù)據(jù)、算法、用戶體驗全服務(wù)周期的管理。他認為未來的汽車后市場將呈現(xiàn)以下四個方向。

　　第一，全過程的自動化，自動駕駛能讓車輛自動完成補能、清潔、檢測等基礎(chǔ)服務(wù)，也可以自動前往網(wǎng)點完成這些服務(wù)，節(jié)省車主寶貴的時間。

　　第二，硬件的智能化，也將成為汽車后市場新的高頻服務(wù)。

　　第三，服務(wù)的前置化，傳統(tǒng)模式是壞了再修，而未來是提前預(yù)警、主動服務(wù)，通過一些數(shù)據(jù)監(jiān)測和AI模型的預(yù)測，可以自動檢測、自動預(yù)約，真正實現(xiàn)車主的自主健康管理。

　　第四，體驗的定制化，每位車主的駕駛習(xí)慣、路線偏好、能源選擇都不同，每一輛車在運行過程中會積累大量的數(shù)據(jù)。