陜西農信漢陰農商銀行“誠北花開”黨支部：以黨建引領踐初心 辦實事

陜西農信漢陰農商銀行城北支行（“誠北花開”）黨支部以“誠心服務，花開萬家”為核心理念，精心打造“誠北花開”特色黨支部品牌。“誠北”二字兼具地域屬性與服務初心，既錨定“城北支行”的地域根基，又彰顯“用心、用情、用真誠服務”的核心宗旨；“花開”則象征支部成長活力與服務成果，在金融服務一線生動書寫黨建與業務深度融合的實踐篇章。

以“誠心”為基，繪就金融為民底色。“誠心”是“誠北花開”黨支部的精神底色，更是全體黨員踐行金融為民使命的行動遵循。支部始終以“客戶滿意”作為檢驗工作成效的核心標準，從細節處優化服務體驗，精準對接各類群體需求。針對行動不便群體推出“上門服務”，上門辦理社保卡激活、密碼重置等業務，切實解決特殊群體“辦事難”問題；針對老年客戶開展“適老化”服務，手把手指導智能設備操作，助力跨越“數字鴻溝”；為小微企業主開辟“綠色通道”，簡化貸款審批流程，提升融資效率；對個體工商戶提供“一對一”融資咨詢，精準匹配金融產品。同時，支部組建“紅馬甲志愿服務隊”，常態化深入社區、市場、校園開展金融知識宣傳活動，緊緊圍繞反詐防騙、存款保險、消費者權益保護等熱點話題，通過案例講解、互動問答等形式，將專業金融知識轉化為通俗易懂的“家常話”，切實守護群眾“錢袋子”，讓真誠服務的暖流從網點延伸至群眾家門口，浸潤千家萬戶。今年以來，累計開展20余次金融知識宣傳教育活動，上門開展金融服務30余次。

以“花開”為韻，凝聚團隊奮進合力。“花開”的活力與神韻，源于支部“亮身份、作表率、比學趕超”的濃厚氛圍。“誠北花開”黨支部充分發揮戰斗堡壘作用，以“打造金融鐵軍”為目標，搭建多元化成長平臺，全面激發全員干事熱情。通過開展“紅星示范崗”評選活動，引導黨員在業務辦理、客戶服務、風險防控等關鍵崗位亮明身份、帶頭攻堅，形成“一名黨員一面旗”的示范效應，以黨員先鋒力量帶動全員服務質效提升；依托“案例分享會”“政策解讀培訓”等活動，推動黨員與群眾結對互助、共同進步，幫助全員精準掌握業務政策、提升專業能力，為業務開展夯實基礎；在貸款投放、產品推廣、不良清收等關鍵環節，黨員主動沖在前、干在先，全員緊跟不掉隊，形成“百花齊放、競相爭先”的奮進局面，如今支部上下擰成一股繩，客戶經理主動上門對接商戶需求，柜員高效辦理業務減少客戶等待，風控人員嚴謹審核防范風險，每位成員都在崗位上發光發熱，匯聚成推動支部發展的強大合力。

以“惠民”為果，綻放金融服務實效。扎根城區發展沃土，“誠北花開”黨支部的服務成果在實踐中持續“綻放”，以實實在在的業務成效踐行金融惠民承諾，支部堅持黨建與業務深度融合，將政治優勢、組織優勢轉化為推動發展的強大動能，聚焦個體戶、小微企業等市場主體融資難題，通過“線上+線下”雙輪驅動打通金融服務“最后一公里”。線上依托手機銀行平臺實現貸款申請、審批、放款“足不出戶”，提升服務便捷度；線下組織“紅旗攻堅隊”開展“掃街訪戶”行動，深入街道、商場摸排企業群眾需求，精準推送秦增信、V商貸、個體工商戶貸款、小微企業主貸款等數字普惠金融產品，有效破解個體工商戶“融資難、融資慢”問題，助力商戶“穩經營、擴規模”；同時，支部在風險防控工作中主動擔當作為，黨員帶頭梳理不良貸款臺賬，針對不同貸戶制定“一戶一策”清收方案，協同攻堅化解風險。截至10月末，支部各項業務指標成效顯著，存款規模穩步攀升，較年初新增2910萬元，其中個人存款日均增長、對公存款余額及日均增長均超額完成年度任務。普惠涉農貸款較年初新增3250萬元，貸款戶數凈增168戶，圓滿達成年度投放目標。風險防控扎實有力，資產質量持續優化，服務實效切實惠及更多市場主體與群眾。

下一步，陜西農信漢陰農商銀行“誠北花開”黨支部將繼續以“誠心服務”為根、以“活力團隊”為魂、以“惠民成果”為要，在服務地方經濟發展、助力民生改善的道路上持續深耕，不斷優化服務舉措、提升服務質效，讓“誠北花開”的品牌之花在金融為民的實踐中綻放更絢麗的光彩！

（袁紅梅）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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