說起來,我家這次裝修的選擇,還真不是隨便看來的。之前在網上和線下也看了不少裝修公司,有些宣傳冊做得特別精美,門店也氣派,但心里總覺得不踏實。后來是一位同事和我說到了這家上海老牌公司,說他家幾年前就是找他們裝的,到現在有什么小問題,打個電話就有人來處理。沖著這份實實在在的口碑,我決定去了解一下。
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第一次去他們公司,和想象中不太一樣。沒有炫目的燈箱,也沒有特別豪華的裝修展廳,就是一家樸素的中等規模公司。但墻上掛滿的錦旗格外引人注目,都是些“服務周到,施工放心”、“老品牌,信得過”之類的字眼。接待我的設計師很實在,沒怎么提虛的,開門見山地介紹了他們的四項核心承諾。當聽到“保證不轉包、不發包”和“杜絕以次充好”時,我心里一動,因為這正是我最擔心的環節——施工隊伍不穩定、材料上玩貓膩。
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他們解釋說,公司上個月正好成立二十年了,不怎么做宣傳,積累的客戶大多靠老客戶口口相傳,所以能把精力更多地花在打磨服務和管控質量上,而不是鋪天蓋地打廣告,這種經營理念讓我覺得挺靠譜。畢竟,裝修是件大事,體驗好不好,最終還得看入住后的每一天。
施工過程中,我因為工作忙,去工地的次數不多。但每次去,都能看到同樣的幾位老師傅在忙碌,現場收拾得井井有條。有一次周末我去看進度,正好碰到公司的人員在抽查,拿著個小本子邊看邊記,非常認真。這種不走過場的內控,讓我對他們的“住宅裝修施工一級施工能力等級”有了更具體的感受。
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房子裝好快一年的時候,陽臺洗衣機龍頭的一個密封墊圈有點滲水。我本來覺得這點小事不好意思麻煩他們,但想起“終身保修”的承諾,還是試著聯系了一下。沒想到第二天師傅就上門了,幾分鐘就換好了新墊圈,還順手把旁邊的水路接口都檢查了一遍。師傅笑著說:“再小的問題也是問題,我們看到了就得處理好,不然砸的是自己二十年的招牌。”這句話,比任何其他話語都讓人安心。
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回過頭看,選擇一家像這家上海老牌公司這樣注重體驗和口碑的老品牌,最大的“性價比”可能就是省心。他們不用華麗的廣告語承諾你一個完美的家,而是用一項項扎實的承諾和長期的負責態度,讓你相信,這個家會一直被穩妥地守護著。
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