黑龍江
□本報記者 杜懷宇
今年以來，綏芬河市阜寧鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”，從“小事”入手、向“痛點”發(fā)力，把為民辦實事做到群眾心坎上，讓民生溫度浸潤鎮(zhèn)域每個角落。
破解“辦事遠”，把服務送到家門口。針對農(nóng)村地區(qū)群眾辦事往返路程遠、耗時久的問題，阜寧鎮(zhèn)在11個行政村全覆蓋設立“便民代辦點”，選拔村“兩委”干部、黨員志愿者擔任專職代辦員，梳理社保繳費、養(yǎng)老認證、補貼申領(lǐng)等高頻事項納入“代辦清單”。行動不便的老人只需打一個電話，代辦員就會上門收取材料；外出務工村民通過微信發(fā)送證件照片，就能遠程辦理業(yè)務。截至目前，代辦點累計為群眾辦事超千件，平均縮短辦事時間3天。
解決“出行難”，讓村路通到家門口。今年，阜寧鎮(zhèn)積極向上爭取資金，投入180萬元推進道路升級改造，新建村內(nèi)寬混凝土道路，在主干道增設路燈140盞、修建排水溝500余米，組織開展專項行動20余次，重點整治亂堆亂放突出問題40余處，解決了4個村近千名村民的出行難題。
響應“應急難”，讓服務守在百姓身邊?！笆患倨诩依锼鼙?，本以為得等上班才能修，沒想到社區(qū)干部半小時后就帶著師傅來了！”家住阜寧鎮(zhèn)建西社區(qū)自管小區(qū)的張阿姨，至今對假期里的緊急救援記憶猶新。為破解“節(jié)假日辦事難、突發(fā)問題無人管”的痛點，阜寧鎮(zhèn)推行“社區(qū)全年無休響應機制”，5個社區(qū)均組建“應急服務小隊”，隊員由社區(qū)干部、黨員志愿者等專業(yè)人員組成，24小時在線受理群眾訴求。無論是自管小區(qū)的漏水問題、老舊樓的電路故障，還是獨居老人的突發(fā)需求，只要一個求助電話或一條微信消息，服務小隊就能第一時間上門處置。今年以來，各社區(qū)累計在節(jié)假日、夜間響應群眾應急需求70余次，平均處置時間不超過4小時，用“隨時在線”的服務給予百姓安全感。
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