反轉(zhuǎn)！鄭智化發(fā)文稱大陸機(jī)場(chǎng)沒(méi)人性，監(jiān)控曝出細(xì)節(jié)，評(píng)論區(qū)翻車

歌手鄭智化的一句“深圳機(jī)場(chǎng)沒(méi)人性”，就點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的怒火。

難道連這樣一個(gè)身殘志堅(jiān)的勵(lì)志歌手，都得不到最起碼的尊重？

可短短一天時(shí)間以后，機(jī)場(chǎng)的監(jiān)控曝光，事件迎來(lái)了180度大反轉(zhuǎn)。

原本一邊倒的同情聲，瞬間變成了滿屏的質(zhì)疑，鄭智化的評(píng)論區(qū)直接翻車。

這場(chǎng)輿論風(fēng)波背后的問(wèn)題，恐怕不只有“服務(wù)水平不高”這么簡(jiǎn)單。

殘疾人登機(jī)還得被“刁難”？

10月25日，鄭智化在社交平臺(tái)上發(fā)文控訴深圳機(jī)場(chǎng)。

字?jǐn)?shù)并不多，卻是把機(jī)場(chǎng)的“惡劣”行徑一一展露了出來(lái)。

什么“不顧安全”，什么“冷眼旁觀”，最后他還要“連滾帶爬”才能進(jìn)得了飛機(jī)的門。

在他的口中，深圳機(jī)場(chǎng)所做的事都不能用簡(jiǎn)單的“過(guò)分”來(lái)形容。

這段話一出來(lái)，好像點(diǎn)燃了火藥桶一樣，網(wǎng)友直接炸了。

鄭智化作為一個(gè)殘疾人，出門本就極為不便。

可從他的描述來(lái)看，機(jī)場(chǎng)不但不給予方便，反而還視若無(wú)睹甚至是進(jìn)行“刁難”。

別說(shuō)一個(gè)坐著輪椅的他了，就是一個(gè)健全人也接受不了這樣的態(tài)度。

在大家看來(lái)，這已經(jīng)不是什么服務(wù)態(tài)度的小事，而是關(guān)乎整個(gè)殘障群體利益的大事。

之前視障脫口秀演員黑燈，就不止一次地吐槽過(guò)類似的“服務(wù)缺位”的問(wèn)題。

因?yàn)榇_實(shí)有很多地方的無(wú)障礙設(shè)施不僅形同虛設(shè)，甚至還成為了新的障礙。

比如盲道中間突然立起來(lái)的一根電線桿，比如沾水后比冰還滑的不銹鋼盲道。

再比如坡度大到連騎自行車都得站起來(lái)蹬才能上去的“無(wú)障礙輪椅通道”。

這些東西普通人用不到，所以聽(tīng)到也只是當(dāng)成一個(gè)段子，笑笑就過(guò)去了。

但是當(dāng)一個(gè)殘障人士因?yàn)檫@些無(wú)障礙設(shè)施而受傷時(shí)，他恐怕是笑不出來(lái)的。

所以大家在看到鄭智化的吐槽后，深圳機(jī)場(chǎng)立刻就成為了眾矢之的。

有人分享著自己的真實(shí)經(jīng)歷，批判著一些地方公共服務(wù)的缺位。

有人二話不說(shuō)直接開(kāi)罵，用各種難聽(tīng)的詞匯去攻擊深圳機(jī)場(chǎng)。

也有人嚷著要徹查此事，一定要把那些“刁難”殘疾人的工作人員繩之以法。

不過(guò)并不是所有人都參與到了罵戰(zhàn)中，因?yàn)樽屑?xì)分析起來(lái)，總感覺(jué)這件事有點(diǎn)蹊蹺。

事情好像跟他說(shuō)的不一樣

如果說(shuō)國(guó)內(nèi)的服務(wù)意識(shí)有一定的缺失，這肯定沒(méi)有辦法反駁。

畢竟這么大的地方，這么多的人，肯定沒(méi)辦法做到事無(wú)巨細(xì)。

大家也都出過(guò)門，肯定也遇到過(guò)不少態(tài)度不怎么好的服務(wù)人員。

但要是說(shuō)有人會(huì)像鄭智化描述的那般無(wú)禮，還是有些難以置信。

國(guó)人從小接受到的教育，便是“尊老愛(ài)幼”“助人為樂(lè)”這種向善的內(nèi)容。

即便是遇到一個(gè)老人家過(guò)馬路不方便，很多人都有上前去扶一把的沖動(dòng)。

一兩個(gè)機(jī)組人員冷漠有可能，整個(gè)機(jī)場(chǎng)都作壁上觀，里邊肯定有什么問(wèn)題。

果然，當(dāng)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控流出以后，事情出現(xiàn)了180度大反轉(zhuǎn)。

鄭智化有一個(gè)地方?jīng)]說(shuō)錯(cuò)，那就是登機(jī)口和機(jī)艙之間有一個(gè)高度落差。

但其他地方，就跟他的描述幾乎完全不一致了。

來(lái)到登機(jī)口的時(shí)候，他是被工作人員推著的，輪椅上還赫然印著“深航”的字樣。

只是因?yàn)橛辛烁叨炔畹拇嬖冢苯影演喴瓮粕先ゲ粌H難度大，還會(huì)有很大安全隱患。

按照平時(shí)的做法，兩個(gè)人站在輪椅的兩側(cè)，用力一抬就能跨過(guò)去。

不過(guò)可能是沒(méi)有想到，也可能是機(jī)艙門太窄難以操作，總之是沒(méi)有采用這個(gè)方法。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討論，最終還是決定讓鄭智化自己走進(jìn)機(jī)艙。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程也不是他獨(dú)自一人完成的。

有人提前為他拿行李，有人為他穩(wěn)住輪椅。

后邊有人扶著他，前邊也有人接著他。

看到他的腳用不上力氣，還有人彎下腰幫他抬腳邁過(guò)門檻。

這個(gè)過(guò)程對(duì)于一個(gè)殘疾人來(lái)說(shuō)，確實(shí)顯得有些艱難了。

從這點(diǎn)來(lái)看，機(jī)場(chǎng)的相關(guān)無(wú)障礙設(shè)施也確實(shí)存在一定的問(wèn)題。

可前前后后一共有5個(gè)工作人員幫助鄭智化登機(jī)，怎么看都跟他口中的“冷眼旁觀”相差太遠(yuǎn)。

于是發(fā)現(xiàn)“被騙了”的網(wǎng)友，又開(kāi)始紛紛調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，指向了鄭智化。

需要一個(gè)道歉

在鄭智化指責(zé)機(jī)場(chǎng)以后，機(jī)場(chǎng)在第一時(shí)間進(jìn)行了道歉。

可在網(wǎng)友批評(píng)鄭智化以后，他不僅沒(méi)有反思自己的言過(guò)其實(shí)，還轉(zhuǎn)頭吐槽起了其他機(jī)場(chǎng)。

他說(shuō)在南京機(jī)場(chǎng)，因?yàn)樽约旱男由嫌薪饘伲捅还ぷ魅藛T要求必須過(guò)X光。

他說(shuō)在新疆，自己的拐杖竟然都不能帶上飛機(jī)。

他說(shuō)在上海，一個(gè)安檢人員光是檢查他的支架，都花了半個(gè)小時(shí)。

他的描述中，依舊充斥著“粗暴”“粗魯”“冷冷地”容易調(diào)動(dòng)情緒的詞匯。

到了最后，他還說(shuō)因?yàn)檫@些“刁難”，他產(chǎn)生了隱退的想法。

可這次，網(wǎng)友不買他的賬了。

且不說(shuō)他提出的這些機(jī)場(chǎng)，要么客流量大，要么地理位置特殊，安全本來(lái)就要無(wú)條件排在第一位。

如果因?yàn)樗莻€(gè)殘疾人就放寬安檢條件，那么出了事故誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

退一步說(shuō)，或許確實(shí)是那些機(jī)場(chǎng)的服務(wù)不到位，可這也不能成為他拒不道歉的理由。

他近乎“污蔑”的行為，幾乎就是在否認(rèn)機(jī)場(chǎng)一線人員的辛勤付出。

因?yàn)槌鲂胁槐愣拇嬖鼓睿胍l(fā)泄情緒，這無(wú)可厚非。

但作為公眾人物，一言一行都有著巨大的影響力。

即便做不到完全的客觀公正，也不能通過(guò)夸大事實(shí)的方式來(lái)引導(dǎo)輿論。

否則當(dāng)理性的聲音被情緒覆蓋，那么事情或許會(huì)向著情緒化的方向發(fā)展，背離初衷。

結(jié)語(yǔ)

這場(chǎng)風(fēng)波，因?yàn)猷嵵腔穑仓荒苡伤H自平息。

好在他如今已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，公開(kāi)進(jìn)行了道歉。

但這件事也讓大家明白，明星說(shuō)的話也不一定就真，弱勢(shì)群體也不一定就對(duì)。

下次遇到類似的事情，還是要擦亮眼睛，不用那么快下結(jié)論為好。

部分參考資料：
“鄭智化吐槽深圳機(jī)場(chǎng)事件”背后：國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)和航司普遍配備輪椅服務(wù)，但需預(yù)約，時(shí)間提前12、24、48小時(shí)不等——極目新聞
臺(tái)灣歌手鄭智化吐槽輪椅登機(jī)不便深圳機(jī)場(chǎng)回應(yīng)：立即啟動(dòng)整改——中國(guó)新聞網(wǎng)
鄭智化“連滾帶爬登機(jī)”事件后，深圳機(jī)場(chǎng)增人力、試點(diǎn)設(shè)備——界面新聞