信陽雞公山風景區打出場景煥新、服務升溫、文化破圈“組合拳”

“以前來雞公山主要是看山避暑，沒想到今年變化這么大！閨女拉著我一起做了手工月餅，老伴兒跟我一起在百年別墅前合影，到處是國風快閃表演，像趕了一場時髦大集！”昨日，剛從雞公山度假返家的武漢游客李女士告訴記者。她的話，道出了不少2025年造訪雞公山游客的共同感受——這里的“玩法”更活，體驗更暖，“味道”更濃了。

2025年，雞公山管理區緊緊圍繞高質量發展的核心目標，以游客多元化需求為指揮棒，打出了一套“場景煥新、服務升溫、文化破圈”的組合拳，讓這座老牌名山煥發出蓬勃的“年輕態”與持久的吸引力。

場景“加戲”：

從打卡點到沉浸場

“我們今年的著力點，就是打破‘看山就是山’的單一體驗。”雞公山景區相關負責人接受采訪時表示，“核心思路是‘場景營造+業態創新’，讓游客不僅是‘路過’，更是‘融入’和‘參與’。”

走進雞公山，變化肉眼可見：報曉峰頂不再只是單純的觀景臺，而成為“歌唱山河”的天然舞臺和星空露營地；消夏園化身熱鬧的“國潮市集”，非遺美食香氣四溢；波爾登森林里，小木屋藏著文創驚喜和森林戲劇的偶遇；天街社區的廣場上，主題文藝演出點燃社區活力；百年別墅群不再是沉默的建筑，通過專業講解和微演藝，歷史變得可觸可感。夜幕降臨，紫藤別院的“日咖夜酒”模式，為山居夜生活增添了一份小資情調。

“最驚喜的是在主景區遇到國風巡游和快閃表演，演員就在身邊，互動感很強，孩子追著皮影戲看了很久，比課本上生動多了！”帶著孩子來游玩的鄭州家長張先生興奮地說。這些精心打造的“沉浸式”場景，串聯起吃、住、行、游、購、娛，讓游客的腳步慢下來，體驗深下去。

服務“升溫”：

從管理者到貼心人

體驗好不好，服務是關鍵。雞公山深諳此道，將“游客第一，服務至上”的理念落到實處。“我們升級了智慧管控系統，目標是‘一部手機游雞公山’，讓預訂、入園、導覽更順暢。”景區一位市場部經理介紹。這背后，是整個服務體系的優化：新增臨時停車位、加密接駁巴士班次，緩解了“停車難”“等車煩”；遍布景區各片區的志愿服務站，成了流動的“暖心地標”，提供咨詢、指引、應急物資（如雨衣、熱水、姜茶）等“一站式”幫助。

“工作人員態度特別好！問路講解都很耐心，下雨天還主動遞來了雨衣和姜茶，心里暖烘烘的。”來自市區的年輕游客小劉對服務細節贊不絕口。據了解，景區堅持開展服務禮儀和應急處理培訓，推行“首問負責制”和“限時辦結制”，力求高效響應游客需求。區機關干部職工常態化下沉一線支援，多部門（公安、交警、消防、醫療、市場監管等）通過成熟的“1+5+N”指揮體系緊密聯動，確保了游覽環境的安全、文明、有序。

文化“破圈”：

從資源到流量的轉化

文化是雞公山的靈魂。如何讓優秀傳統文化“活”起來、“潮”起來？景區今年做了不少探索。“我們抓住節慶節點，但不止于節慶。”景區相關負責人介紹，“像非遺體驗（月餅、燈籠DIY）、京劇、花鼓戲、皮影戲展演，這些活動具有持續吸引力，目的是讓文化融入日常體驗。”將“國風國潮”元素巧妙融入巡游、快閃，用年輕人喜聞樂見的方式演繹傳統，是雞公山文化“破圈”的關鍵一招。

宣傳推廣也玩轉了新老媒體。除了傳統渠道，景區自媒體矩陣（微信、微博、抖音、小紅書）火力全開。針對年輕客群（“Z世代”），精準在抖音、小紅書等平臺“種草”，發布“出游全攻略”“活動預告”等實用信息。“在小紅書上刷到雞公山的森林戲劇會和別墅探秘，照片氛圍感拉滿，立馬就約朋友來了！”大學生游客小陳分享了她的游玩經歷。線上流量成功轉化為線下客流，實現了“打卡雞公山”的社交傳播效應。

今年以來，雞公山通過場景創新、服務升級、文化活化，成功塑造了更富吸引力、更具溫度感的旅游目的地形象。雞公山管理區相關負責人表示，下一步，將繼續錨定文旅高質量發展目標，依托“1+5+N”的高效指揮體系，深化跨部門協同。一方面，在守正創新中，持續挖潛紅色文化底蘊與豐富的民俗資源；另一方面，在實干篤行中，緊跟市場需求，不斷優化產品和服務，推動雞公山文旅產業向著更富活力、更具魅力的方向堅實邁進。（記者 周濤）

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來源：信陽日報

編輯：曉月