7歲的毛毛吃完西貝，智商也犯愁了？

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原以為西貝可以安心開店做餐飲了，沒想到又整出絕活，用“7歲的毛毛”將自己送上新熱搜。

只不過，這一次溫情故事的背后，再也沒有掌聲了，而且整齊劃一的“批評”。

公眾對西貝的質疑，從來都不是因為預制菜本身的問題。

無論是羅永浩還是廣大消費者，沒有人認為西貝的問題是致命的。

但很顯然，西貝從羅永浩發布微博表達不滿以來的公關和反饋，才是致命的。

9月10日，羅永浩從飛機下來第一件事就是發了一條微博，是送給西貝的。

當日，他發微博稱“好久沒吃西貝了，今天下飛機跟同事吃了一頓，發現幾乎全都是預制菜，還那么貴，實在是太惡心了”，并希望國家盡早推動立法，強制飯館注明是否用了預制菜。

該言論引發網友廣泛關注，“羅永浩吐槽西貝”相關內容登上熱搜。

也僅僅是吐槽，但是西貝的老板賈國龍，卻開啟了猛烈的回應，于是，一場兩個網絡紅人之間的PK就此拉開。

幾番操作下來，西貝殺伐果斷，在陣勢上活力十足。

但是每一步，看起來都占盡優勢，卻在結果上不盡人意。

以至于西貝“反向自證”把自己埋到坑里后，西貝的生意日益下滑嚴重，老總賈國龍氣乎乎地說：

“連鎖店每天損失100萬，之后可能會掉到300萬每天。”

真金白銀的損失，確實是心痛。
于是，西貝拉著內蒙古一群合作伙伴應援自己，西貝門店前排排站，喊出“維護非遺品牌”。
內蒙企業我們都知道，賈總本身就是內蒙人，也是一個從20平不到的小店，白手起家開到現在的全國370多家門店的人，確實是地地道道的成功的“內蒙企業家”。
可是，喊著沒有預制菜的西貝，竟然還有“非遺”產品？
網友嘲諷說，是冷凍西藍花還是冰凍魚肉？或者說做火鍋的電磁爐？
其實，調侃的背后，是大家對品牌連鎖店的不信任表現，其深層次原因還是因為面對輿論壓力的傲慢和自導自演。
倘若西貝能夠認證聽聽消費者的聲音，安心做好菜，也不至于接連在公關上出問題。

非遺的爭議還沒有結束的時候，西貝竟然開始公開招聘女大學生！

美人計上線，大家就更看不懂了。一個做餐飲的公司，招聘美女招搖過市，是不是偏離了主業？

每一步，都是讓自己陷入更大的爭議中，不知道是因為西貝公關太人微言輕，還是賈國龍頭太鐵，不聽勸，以至于爭議焦點從未離開過。

即使是前陣子羅永浩跑去日本，決定“放過”西貝，可是，西貝的負面新聞，一直都沒斷。
事情的原因是，西貝最新發布了一個“溫情”的故事。

9月23日，西貝公眾號發布文章《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》。
文章以7歲兒童毛毛的視角，講述了毛毛從2歲起開始吃西貝，媽媽因為最近的新聞不讓毛毛光顧西貝，毛毛哭著、鬧著，哪怕媽媽用玩具“誘惑”，也要遵守與西貝的“約定”，最后媽媽想通了的故事。
本來是想通過這種溫情勾起人們對西貝的記憶，可是網友不買賬啊！

文章被不少網友質疑“公關部門真的是史詩級拉垮”“禁止煽情炒作”……
好家伙，上線兩天后，溫情故事火速下線。
有人說，這小孩就是吃了一輩子的預制菜，突然不吃了，出現了“戒斷”反應。
本來大家都快忘了西貝的事兒，預制菜的問題一時半會兒也說不清楚，自然遺忘是最好的公關。
可是不知道哪位天才出的鬼主意，上線新的宣傳，成了惹人嫌的現眼包。
要知道，“品牌的根基，永遠建立在餐桌上的安心與口碑之上。”而不是一兩句宣傳片上。
西貝的事也告訴我們，有時候打敗自己的并不是對手，反倒是我們自己。
因為自己才是最大的敵人。