小網(wǎng)格辦 “食” 事！哈市松樂社區(qū)用心用情解決居民的疑難愁盼

9月16日清晨，哈爾濱市香坊區(qū)松樂社區(qū)的門剛打開，網(wǎng)格員們早早到崗，正整理著當(dāng)天要走訪居民、排查安全隱患的清單，準(zhǔn)備開啟一天忙碌的工作。就在這時(shí)，18號樓的張大爺急匆匆地走進(jìn)來，額頭上還帶著點(diǎn)薄汗，語氣焦急地朝著網(wǎng)格員們說：“姑娘，姑娘，快幫大爺個(gè)忙！我家的燃?xì)馔蝗徊缓檬沽?，灶火怎么也打不著，這馬上要做早飯了，我也不知道咋聯(lián)系燃?xì)夤?，你們能不能幫我打個(gè)電話問問是咋回事??？”網(wǎng)格員趕緊放下手里的表格，上前扶住大爺，笑著說：“大爺您別著急，先歇口氣，這事包在我們身上，我這就給燃?xì)夤敬螂娫??！闭f著，立刻拿出手機(jī)撥了過去?？呻娫掜懥撕靡粫?，始終沒人接聽。網(wǎng)格員沒放棄，又連續(xù)撥了三四次，結(jié)果還是一樣。

一旁的網(wǎng)格員見狀，也湊了過來，耐心地問大爺：“大爺，您先回憶下，家里燃?xì)馐遣皇乔焚M(fèi)了呀？或者燃?xì)忾y門是不是不小心關(guān)了？” 張大爺連忙擺手：“不欠費(fèi)不欠費(fèi)，我上周末才剛交的錢，閥門我也檢查了，是開著的。昨天我還特意給燃?xì)獗頁Q了新電池，當(dāng)時(shí)看表上有數(shù)字，還以為沒問題呢，今早做飯才發(fā)現(xiàn)打不著火?！笨粗鴱埓鬆斨钡弥贝晔郑瑩?dān)心家里沒燃?xì)庥绊懗燥垼€怕有安全隱患，網(wǎng)格員們商量了一下，決定先放下手頭的工作，陪張大爺回家看看情況。“大爺，我們跟您回去瞅瞅，說不定是小問題，咱們現(xiàn)場看看更放心?！?/p>

跟著張大爺?shù)搅思?，網(wǎng)格員們先仔細(xì)檢查了燃?xì)夤艿澜涌?，沒發(fā)現(xiàn)松動漏氣的情況。檢查燃?xì)庠畲_認(rèn)電池安裝正確、最后檢查燃?xì)獗頃r(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)雖然有剩余氣量，但是提示電量低，重新安裝好電池插卡后，試著打火，“噗” 的一聲，藍(lán)色的火焰順利冒了出來?！爸耍≈耍∧艽蚧鹆?！” 張大爺看著灶火，臉上終于露出了笑容，一個(gè)勁兒地向網(wǎng)格員道謝：“真是太謝謝你們了，要不是你們跟著來幫忙，我這早飯都不知道啥時(shí)候能做好，你們真是為老百姓辦實(shí)事的好孩子！”

網(wǎng)格員們又叮囑大爺使用燃?xì)獾淖⒁馐马?xiàng)，提醒他定期檢查燃?xì)庠O(shè)施，有問題隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)，這才放心離開，繼續(xù)投入到當(dāng)天的工作中。一件小小的燃?xì)怆y題，不僅解決了老人的燃眉之急，更拉近了社區(qū)與居民的心。這樁看似不起眼的燃?xì)庑∈?，對張大爺來說卻是關(guān)乎“吃飯”的急事、難事,而對松樂社區(qū)的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)而言，“居民的急難愁盼，就是網(wǎng)格工作的頭等大事”,小網(wǎng)格里的每一次及時(shí)響應(yīng)、每一次上門服務(wù)，都在悄然拉近社區(qū)與居民的心，讓“為民辦實(shí)事”的溫度，在松樂社區(qū)的轄區(qū)內(nèi)久久蔓延。

來源：香坊區(qū)委宣傳部