新時代贛鄱先鋒｜張琴：從社區民警到國門衛士的為民初心

從社區民警到國門衛士的為民初心

記南昌縣公安局出入境管理大隊大隊長張琴

“警察的根就應該扎在離群眾最近的地方。”這是南昌縣公安局出入境管理大隊大隊長張琴始終堅守的信念。從警近30年來，她是群眾眼里的自家人“琴妹妹”，也是忠誠擔當護國門的“鐵娘子”，她扎根基層、服務群眾，用專業與柔情破解工作難題，為群眾筑起暖心、省心、放心的安全防線。

“剛下社區那會兒，群眾看我的眼神都是躲閃的，門一開，‘啪’一聲又關上了。”回想起2004年初到定崗村走訪村民的場景，張琴不禁莞爾。那時，28歲的張琴主動請纓來到定崗村擔任社區民警，但在下社區的第一天，群眾反應就讓她氣餒。

“老百姓都不認識你，憑什么跟你交心呢？”張琴開始反思自己的工作方法。她決定從零開始，利用全國人口大排查的契機，每天從早到晚就做一件事：拉上村干部到村里挨家挨戶敲門，收集社情民意、走訪困難特殊群體，和群眾嘮家常。

根據12年的社區警務工作，她整理出了一本厚厚的“民情密碼本”，也讓群眾口中的“張警官”變成了親切的“琴妹妹”。

帶著厚厚的“民情密碼本”和多年群眾工作經驗，2014年，張琴調任南昌縣公安局出入境管理大隊大隊長。“出入有境、服務無境”這8個字，從此成為她深耕一線、全心服務的生動注腳。

彼時南昌縣出入境業務僅能在蓮塘鎮的出入境服務大廳辦理，對一些群眾來說很不方便。為此，張琴帶領團隊創新推出“一窗辦、一站式、無障礙”助老服務和“一機辦、一次辦、零跑動”助殘服務，提著30多斤重的移動采集終端上門為群眾采集信息。多年來，她們的足跡遍布全縣十多個鄉鎮，解決了上百名特殊群眾的辦證難題。

張琴深知，優質的出入境管理服務是創建優質涉外營商環境的關鍵密鑰。她主動帶領民警開展“上門問需”服務，深入企業了解實際需求，專門設立“涉企專窗”，提供容缺受理、即時即辦等便利服務。與此同時，張琴積極組織面向外籍留學生的政策宣講與人文關懷活動，切實增強外籍人才在昌歸屬感，助力他們扎根南昌、安居樂業。

除了溫情服務，在涉外管理領域，張琴則化身為“鐵娘子”，展現出“敢啃硬骨頭”的魄力。為打擊跨境違法犯罪，2020年，張琴推動在南昌市率先建立“出入境+邊檢”聯合辦案機制，她以“聯合辦案+數據篩查”為破題密碼，從數萬條信息中探索出目標人群全量分析法，運用此法牽頭破獲多起公安部督辦案件。

工作之余，張琴還有另一個身份——志愿者。2015年，她在大隊組建了志愿者服務隊，開展關愛留守兒童等活動，長期資助20余名留守兒童。“2017年，我加入了江西引路人志愿者服務社，累計幫助了2000多名困難群眾。”說到這里，她的語氣溫柔了許多。當被問及從警近30年的感悟時，張琴輕輕摸了摸身上的警服，笑著說：“是它給予了我無限的力量。”這句話背后，是她用“沉下去的腳印、破瓶頸的擔當、留得住的情義”鑄就的民心長城。

來源：南昌黨建、南昌日報、南昌廣播電視臺

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