“情緒價值”還能消費多久？全世界都在等下?個Labubu

人類在歷史上從未有任何一個時代像現(xiàn)在這樣需要他人的關注。

在注意力高度稀缺的當下，“被看見”、“被回應”、“被關注”的需求，已經(jīng)成為UGC平臺的底層邏輯，也正在轉化為一種新的消費驅動力。“被關注”的需求不僅改變了人與人的互動模式，也正在催生一個圍繞“情緒價值”展開的新型產業(yè)帶：從AI陪聊到潮玩盲盒，再到各類演唱會與音樂會，“情緒”正在變成可以被售賣、被設計、被包裝的商品與體驗。

不可否認的是，情緒價值正在從隱性的心理訴求，轉化為顯性的消費價值，在全球范圍內為消費帶來新的增長點。

圖源：視頻中國

孤獨

心理學者武志紅的微博曾反復強調“生命的根本需求，是渴望被看見”，這種“被看見”的需求， 正在成為“情緒消費”的底色，它意味著這些衍生商品的本質是“被理解”的體驗，是人在一個高度孤獨的時代中，試圖用消費認購共情。

騰訊研究院把“陪伴”的心理需求定義為“連接、滿足、信賴、安全”，而核心的陪伴方式則是“互動”。在這份關于AI陪伴的調查中，48%的人都曾有過擔心自己的負面情緒影響別人的經(jīng)歷，而僅有4.6%的人認為自己的陪伴需求在現(xiàn)實世界中得到了滿足。

打開社交軟件，“定制AI對象”的帖子層出不窮——比起充滿困難與未知的現(xiàn)實互動，成本更低、永遠保持傾聽、無條件給予情感支持的“賽博代餐”，顯然更安全、穩(wěn)定、毫不費力。

跟AI形象模擬互動，是年輕?探索親密關系的前搖，用戶的情感訴求支持著虛擬伴侶服務的增長趨勢。正如一項關于二次元形象虛擬女友的社會學研究中所提到的那樣，許多用戶都把科技發(fā)展當成了解決孤獨感的手段。伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2024全球AI應用趨勢年度報告》稱，全球的AI陪伴類產品的訪問量增長了近93%，而AppFigure的統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示，AI伴侶類APP用戶中，18-24歲的年輕人占比高達65%。

成年人的孤獨遠超想象。在美國和北歐的一些國家，個體平均每天有5-7個小時都在獨處之中。2022年一項全球調查揭示，XYZ世代均存在超過半數(shù)人群感到孤獨的現(xiàn)象，其中美國占比達58%，巴西的孤獨人群占全國一半人口，而印度、沙特和土耳其地區(qū)則在43%-46%之間——這違背了許多人對這些國家和地區(qū)大家庭聚居、不缺乏社交場合的刻板印象。

即便社交平臺在這些國家已經(jīng)相當發(fā)達、世界互聯(lián)也迅猛加速，人們對“被看見”的剛性渴求卻日益凸顯。這種群體性孤獨正是“情緒價值”相關產業(yè)興起的隱性驅動因素——當孤獨與缺乏關注累積至一定閾值，“情緒”就在商業(yè)上具備了可被挖掘與交易的價值。

焦慮

“情緒價值”并不總是治愈向的，有時它只是時代焦慮的宣泄口。

“中產消費”敘事失靈后，下一個能填補空缺、帶來新增長的風向卻還未出現(xiàn)。在經(jīng)濟增速放緩、不確定性走高的背景下，傳統(tǒng)的成功學敘事不再具有說服力，一夜暴富的神話變得空前引人注目。2024年的全球彩票市場數(shù)據(jù)是最好的證明：復合年均增長率9.7%，從2837.1億美元增長到3111.1億美元僅需一年。

在這種時代情緒的基礎之上出現(xiàn)的盲盒產品，與彩票有著類似的機制。

今年6月初，一件初代Labubu雕塑被拍出108萬人民幣的天價。過去幾個月中，B站上許多盲盒開箱博主，紛紛把開箱對象從球鞋、奢侈品、球星卡等商品，換成了Labubu，他們在鏡頭前興奮地搖晃、掂重，試圖憑借手感來找到“隱藏款”，實現(xiàn)爆紅與暴富。

這些視頻中，播放量最多的一條高達155萬，相對較低的一些視頻播放量也顯示過萬。足見Labubu在盲盒產品中的現(xiàn)象級勢能。

面對宏觀不確定性引發(fā)的焦慮，盲盒以低門檻、短周期與對潛在高回報的想象,帶來強烈的即時“爽感”，用“可控的不確定性”對沖無力感。當這種個體體驗被平臺擴散為群體狂歡時，盲盒又疊加了兩重收益——稀缺隱藏款的身份信號，以及轉賣溢價與內容流量構成的二級回報。

由此，Labubu已然超越了“情緒消費”的有型商品，實現(xiàn)了由實體消費到社交價值與潛在經(jīng)濟回報的轉化，并呈現(xiàn)出金融資產的屬性——當傳統(tǒng)金融資產回報預期走弱、年輕人缺乏穩(wěn)健增值路徑時，這種“可控風險”提供了低成本、強情緒的機會窗口。

這讓Labubu具有了包含情緒投射、社交貨幣與金融屬性在內的超量復雜性，在一輪輪的社媒曝光中，誕生了具有時代象征意義的超級符號，折射出群體性焦慮被持續(xù)放大后的集體熱度。

另一個精準切中這種焦慮情緒的賽道是玄學。小紅書上，玄學相關的話題瀏覽量已經(jīng)超過10億次，而網(wǎng)易數(shù)讀調研則稱從不在線上算命的年輕人僅有三成。

古人困頓時或出家或歸隱，現(xiàn)代人則在“玄學框架”里另尋出路——為不確定的未來套上一層確定感。2023年全球塔羅市場規(guī)模達到將近13億美元的規(guī)模，機構預計它還會以超3%的增長率持續(xù)擴大。作為高度孤獨且焦慮的時代中，提供情感慰藉與心理支持的替代性方案，“搞玄學”如火如荼的背后是年輕人對未來的悲觀情緒，與當下社會中找不到方向的焦慮。

如果說，“孤獨感”是情緒供給型服務的源動力，那么“焦慮感”就是以Labubu為代表的潮玩盲盒與“玄學”的立足點，它憑借較低的機會成本，成功地用“可控的不確定性”與“確定性的想象”，撬動了消費者面對風口時的非理性情緒。

共情

現(xiàn)實中，工作的高壓與個人生活中的過量焦慮，正在使人熔斷。

波士頓咨詢（BCG）去年的研究顯示，參與調查的8個國家中有近半數(shù)職場人正在經(jīng)歷熔斷。阿聯(lián)酋曾報道，許多高管都陷入這種“無法工作”的透支狀態(tài)；一位英國商業(yè)教練在30歲時突然熔斷，患上了抑郁癥、焦慮癥和腸易激綜合征，在醫(yī)生建議下，她選擇辭職、花一年時間旅行，學習“如何放松”；去年9月，來自新加坡的一對年輕夫婦直接放棄了科技行業(yè)的高薪工作去旅行，因為他們更想“把錢花在一生中想做的事情上，而不是推遲到永遠不做”。這在低迷的全球性情緒中顯得有些矛盾。

同樣在中文社交網(wǎng)絡上，以“世界那么大，我想去看看”為首，大量陳述職業(yè)倦怠（burnout）、表達對線下生活與自由的渴望的貼子爆紅，這些點贊收藏過千的UGC內容中，不少人分享的是自己在工作間隙中找機會去逛街、看演出、甚至去另一個城市旅居。這些對未來與職業(yè)前景既焦慮又迷茫的人，或許把“逃離工作”當成了紓解方式。

非日常的演出成了逃離日常的突破口——許多95后、00后觀眾選擇用看演出來釋放情緒，看重演出過程中的互動性、游戲性和體驗感。

過去一年中，演藝消費成為了文旅消費新的發(fā)力點，2024年全國營業(yè)性演出場次多達48.84萬場，票房收入579.54億元，而這個數(shù)字在2019年是200億。這份關于中國演藝消費新生態(tài)的報告提到了一項影響演藝行業(yè)的關鍵因素：年輕群體的行為喜好與消費習慣。

年輕人消費習慣的改變同樣影響了奢侈品行業(yè)。

亞太市場曾是各大品牌的核心增長區(qū)域。過去，饑餓營銷與漲價策略保證了奢侈品的增長，然而現(xiàn)在的年輕消費者已經(jīng)不買賬了——上半年，LVMH集團亞太市場（除日本）銷售額大跌9%，日本市場更是大跌15%。奢侈品大牌已然難以匹敵Labubu這樣的IP品牌在年輕人中的討論度與購買力。

在睿士的報道中，對大部分奢侈品牌來說，VIC貢獻銷售額大多出于“精神層面”的需求。而大眾消費主力則已轉變?yōu)槟贻p人，他們購買的核心動因是即時情緒滿足與參與式體驗感。中國市場消費習慣也已不再是單純的商品購買行為，轉變?yōu)橹T如文旅類的體驗式消費。

體驗，才是“情緒價值”產業(yè)的終極落點。正如騰訊研究院的報告中所提到的那樣，模擬社交的最終目的，依舊是在真實的線下生活中讓親密關系變得完整。其根本邏輯在于，人是一切社會關系的總和，感受過真實的線下互動，才能把經(jīng)驗返回到虛擬世界中，驅動模擬互動不斷迭代，最終接近真實生活的體驗。

“情緒價值”的核心不是制造情緒，而是理解情緒。AI陪伴、潮玩、文旅消費并不意味著風口本身，只是在時代浪潮中，恰如其分地抓住了不斷閃回的群體情緒。未來，誰能真正為用戶的底層需求提供支持，誰就可能成為下一個增長風口。這意味著產品設計與品牌方需要重新理解大眾情緒的結構，不僅是表達，更是深刻共情。

※ 作者實習生孫楚涵對本文亦有貢獻