洛陽某中介承諾設置免打擾后，如仍被打擾，將向被打擾者賠100元

清晨被急促的房產推銷電話驚醒，午休時被不同中介輪番“轟炸”，個人信息仿佛在房產市場“裸奔”——此類困擾已成為不少市民日常生活的痛點。面對這一頑疾，貝殼找房洛陽站與所有經紀品牌聯合推出“擾一賠百”服務承諾，為飽受電話騷擾之苦的市民劃下一道“免打擾”紅線。

該承諾明確：若消費者已在貝殼找房APP/鏈家APP設置“免打擾”，仍被經紀人為獲取或推銷房屋而進行“電話營銷”打擾，將向被打擾者賠付100元人民幣。這一舉措在規范房產中介服務行為、保障公民通訊隱私方面邁出實質性一步，引發社會關注。

隨著房地產交易市場活躍度提升，消費者因看房、咨詢等留下個人信息后，頻繁接到中介電話的現象屢見不鮮，成為影響生活安寧的民生痛點。未經請求、不分時段的商業性來電，不僅干擾公民正常生活，更涉嫌觸碰個人信息保護的法律紅線?！吨腥A人民共和國個人信息保護法》明確規定，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。貝殼找房洛陽站此次推出的服務承諾，正是對上述法律精神的具體踐行，通過企業自律機制減少信息濫用，在商業行為與公民隱私權之間尋求更清晰的界限。

貝殼找房洛陽站工作人員在服務客戶

對于消費者而言，“免打擾”設置與賠付機制的結合，賦予了他們更主動的選擇權。市民曹女士在體驗該功能后表示：“之前買房時一天能接到十幾個中介電話，現在設置免打擾后，只有自己主動聯系的經紀人才能溝通，確實清凈多了?！边@種自主掌控信息交互節奏的模式，讓房產交易過程更顯人性化。

從行業發展視角看，“擾一賠百”承諾折射出房產中介行業服務理念的轉變。長期以來，部分中介依賴“廣撒網”式電話營銷，將其視為低成本獲客手段，卻忽視了消費者體驗與行業口碑建設。貝殼找房洛陽站相關負責人表示，該承諾配套了嚴格的內部監管機制與快速響應流程，確保投訴能在24小時內得到核查與處理。這種將服務質量與經濟賠償掛鉤的做法，也有助于房地產行業從“流量思維”轉向“品質思維”。

此次貝殼找房洛陽站的服務升級，為房產中介行業的規范化發展提供了有益探索。當更多企業加入保護消費者隱私的行列，不僅能提升整個行業的公信力，更能讓市民在日常生活中感受到實實在在的安全感與尊重感。