孕期就醫(yī)遇溫情 貼心服務(wù)暖人心——漯河市郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲孕媽點(diǎn)贊

河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 劉學(xué)中 通訊員 關(guān)真真

近日，漯河市郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院收到一封特殊的感謝信，落款處的準(zhǔn)媽媽用真摯的文字，記錄下了她就醫(yī)過(guò)程中的暖心瞬間，字里行間滿(mǎn)是對(duì)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與感激。

信中提到，這位懷孕四個(gè)月的孕媽前往衛(wèi)生院進(jìn)行幽門(mén)螺桿測(cè)驗(yàn)，出發(fā)前還擔(dān)憂(yōu)流程煩瑣、行動(dòng)不便。然而一踏入門(mén)診一樓，整潔明亮的院容院貌便打消了她的部分顧慮。導(dǎo)診臺(tái)旁的兩名志愿者見(jiàn)狀，立刻主動(dòng)上前撩起門(mén)簾，輕聲詢(xún)問(wèn)需求。得知其要前往化驗(yàn)室后，志愿者小心翼翼攙扶著她，一路細(xì)心叮囑，安全送到住院部一樓。更讓她暖心的是，住院部的志愿者無(wú)縫銜接提供照料，穩(wěn)穩(wěn)將她送至化驗(yàn)室門(mén)口。片刻后，一杯溫度適宜的溫水遞到她手中，瞬間驅(qū)散了她就醫(yī)時(shí)的緊張與不適。

從進(jìn)門(mén)時(shí)的主動(dòng)迎候、全程攙扶的細(xì)致照料，到一杯溫水的貼心關(guān)懷，志愿者的每一個(gè)舉動(dòng)都充滿(mǎn)善意與溫情，讓這位準(zhǔn)媽媽真切感受到家人般的溫暖。她在信中感慨道，孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院不僅院容院貌有了巨大提升，更在服務(wù)細(xì)節(jié)上做到以人為本，讓患者感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的尊重與關(guān)懷。

這封感謝信背后，是衛(wèi)生院持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，漯河市郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾就醫(yī)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，推出一系列便民舉措：組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，在關(guān)鍵崗位提供引導(dǎo)就診、協(xié)助照料等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”式幫扶;優(yōu)化院容院貌，打造整潔明亮的就醫(yī)環(huán)境;設(shè)立便民服務(wù)角，免費(fèi)提供溫水、輪椅、老花鏡等物品，全力滿(mǎn)足患者多樣化需求，尤其關(guān)注孕婦、老年人、行動(dòng)不便者等特殊群體，讓就醫(yī)過(guò)程更便捷、更舒心。

一紙感謝信，濃濃醫(yī)患情。這份來(lái)自準(zhǔn)媽媽的認(rèn)可，是鼓勵(lì)更是鞭策。下一步，漯河市郾城區(qū)孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，用更貼心、更專(zhuān)業(yè)、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，守護(hù)轄區(qū)群眾的生命健康，努力成為群眾信賴(lài)的基層醫(yī)療衛(wèi)生港灣。