雙十一還沒結束，知名品牌陸續塌了

作者 | 小在

來源 | 她刊

雙11購物節辦得如火如荼，消費者的心卻涼了半截。

起因是一件保暖衣。

有網友買了多件蕉內保暖內衣后，發現有且僅有女款“貨不對板”。

女款的實物成分與商品詳情頁的描述不符，同時購入的同型號男款卻毫無問題。

這不是偶發事件。放眼望去，女款羽絨服的充絨量更少，女襪的羊毛含量更低，女士秋褲短得蓋不住腳踝……同價不同質的情況，遍及服裝行業的各個角落，并在這個提前到來的冬天，陸續被曝出。

眼見用來御寒的貼身衣物缺斤少兩，消費者們憤怒且疑惑：

為什么花了一樣的錢，買到的女裝就注定更差一些？我們到底還要被糊弄多久？

1

服裝行業，大型詐騙現場

女裝材質的缺斤少兩，已經堂而皇之地寫在衣服的成分表上了。

10月底，一位眼尖的網友指出，蕉內的保暖內衣欺騙女性消費者，涉嫌虛假宣傳。

此前，她或許是該品牌的忠實消費者，在直播間下單了4套蕉內“302++”款保暖內衣，3套女裝，1套男裝。

收貨后，她很快發現了問題。

保暖衣的實物成分，與商品詳情頁的標注不一致。

圖源：@深冬姑娘

商品頁標注，“302++”款保暖衣中的粘纖含量，是45%。

而該網友收到的衣物，印刷在內側的文字顯示，其主面料為“47%粘纖、23%腈綸、22%棉、8%氨綸”。這些面料成分的參數所對應的，是價格更低的“301+”款保暖衣，它比“302++”款便宜了50元。

302款（下）的原始價格比301款（上）高50元

更令人憤怒的是，4套同款保暖衣，貨不對板的情況，唯獨發生在3套女款身上。唯一的男款內衣，成分完全達標。

這條帖子一語驚醒夢中人，購買了同款保暖衣的消費者們，紛紛掀開衣物的一角，并大失所望——

她們的保暖衣上面，齊刷刷地印著另一款保暖衣的面料配比。

而這只是服裝行業“雙標”現象的冰山一角。

在商家眼中，女性或許是天生更抗凍的存在。

許多品牌的女款睡褲、秋褲，都默契地縮短一截，仿佛默認了女性的腳踝會自發熱。

圖源：@我臉1點也不圓

因為褲腿太短、褲腳太容易往上跑，有人想買條擁有束腳的打底褲，隨即發現，束腳設計并非消失了，它依舊是男款秋褲的常見設計，唯獨在女款秋褲中，難尋蹤跡。

圖源：@點點丶點心

有棵樹的情侶保暖套裝，為男款配置了遠紅外性能、膠原蛋白和護膝羊絨貼片，舒適、保暖、修身三者兼備，而女款的最大亮點，是“添加了潤膚椰油”。

圖源：@momo（追boom上頭版）

以細致入微的人文關懷著稱的胖東來，推出男女同款羊毛襪，價格相同，而男款的綿羊毛含量，比女款高出10%。

圖源：@嘻哈

一款標價1999元的羽絨服，女款最大碼，在肩寬、胸圍、衣長、袖長均大于男款最小碼的情況下，充絨量仍然比后者低了近30克。

圖源：@momo

除了“同價不同質”的潛規則，服裝行業中，還流行著另一種更加明目張膽的區別對待——

款式、材質一模一樣的無印良品紐扣領襯衫，男款售價128元，女款卻毫無道理地貴了30元。

圖源：@日常垃圾站

相同貨號的羽絨內膽，女款在充絨量較低的同時，價格卻比男款高出四分之一。

圖源：@momo

“女性要花更多錢”的問題，幾乎不分品牌、不分檔次。

男女同款的服裝擺在一起時，很容易就能猜出它們的真實身份。領口、肩線、袖口、下擺……做工更敷衍的那一件，大概率就是女裝。

圖源：@紅薯俠

從百來塊的保暖衣，到上千元的羽絨服，女裝都可能成為“被區別對待”的那一方。

這不僅是質量問題，而是一種再熟悉不過的感受——

作為消費者，我們沒有被認真對待。

2

憑什么更貴？

女裝普遍的低質量，往往被歸因于商業上的“風險對沖”。

女裝的退貨率居高不下，這使商家不得不在單品質量上作出退讓，用從面料中省下的錢，去貼補因大量退貨而不斷提高的運營成本。

簡而言之，女裝質量差，是因為退貨率太高。

這套說辭，是典型的倒果為因。

退貨率高，恰恰是因為女裝做工不佳、質量不好、尺碼不對。

電影《一個購物狂的自白》

當服裝行業習慣性地用“差一點沒關系”來對待女性消費者時，退貨率高，就是必然產生的結果。

然而，退貨率越高，商家就越需要控制成本，服裝質量就越差……久而久之，就形成了難以破解的惡性循環。

循環的開端，可以追溯至男女服裝不同的功能定位。

在購物平臺的商品關鍵字中，男裝常用“基礎”“簡約”等功能導向的詞匯，而女裝的形容詞通常更抽象，例如“純欲”“甜辣”。

圖源：@你的扣肉超

關鍵字的差異，指明了男女裝的不同面向。

男裝的重點在于功能性，它要耐穿、實用，最好還能防水、擋風。

而對女裝來說，厚度、質量都無關緊要，“好看”才是最終目的。

這種“好看大于一切”的邏輯，建立在社會對女性角色的期待之上。

在傳統的服裝敘事中，女性被塑造成“被觀看”的存在。她們身著的服裝，不是抵御寒冷、便利生活的工具，而是“外貌”的某種延伸。

女裝的觀賞性價值一再被捧高和強調，于是我們看見，原本用來裝東西的口袋，變得形同虛設、可有可無；羽絨服犧牲了充絨量，僅僅為了使版型變得更加修身、顯瘦……

對“好看”的過分強調，同時也是對“功能”的嚴重削弱。

“舒適”不斷讓位于“裝飾”，直到有一天，就連主打功能性的保暖衣，也開始變得沒那么暖。

而在這套商業體系中，女性不僅沒有被充分考慮，甚至還要為此付出更高的代價。

無論是蕉內保暖衣的“同價不同質”，還是無印良品襯衫的“同質不同價”，本質上都指向同一個結果。

在購買與男款功能相同、甚至質量更差的女款商品時，消費者往往要花更多的錢。

這一現象，被稱為“粉紅稅”（Pink Tax）。

電視劇《破產姐妹》

“粉紅稅”在服裝行業中尤為常見。《FASHION》雜志研究了20個大眾時尚品牌，發現零售商們在定價相同的情況下，男款T恤通常是100%純棉，而女款的面料則混合了其他材料。

《FASHION》研究的樣本中，多數全棉材質的女款服裝，會對“全棉”這一賣點進行濃墨重彩的宣傳。男款則鮮少強調，因為它太過常見，甚至不值一提——選取的20款男款T恤中，有17款是全棉材質，其中只有3件，在宣傳中提到這一點。

在顯而易見的“潛規則”下，女性消費者們為同樣的質量付出更多的價格，在同樣的溫度下，忍耐著更冷的空氣。

一次次被輕視的經歷背后，不僅僅是一件衣服的問題。

這一回，我們不想忍了。

3

把尊重還給她們

面對“掛羊頭賣狗肉”的爭議，蕉內官方旗艦店的客服，不慎發出了未經刪減的“解釋話術”。

圖源：@CC

品牌方搬出了國家標準，將“貨不對板”解釋為“合理誤差”。

看似有理有據，卻絲毫不能平息消費者的怒火。

國標的確有規定，服裝面料含有兩種及以上成分時，允許存在5%以內的誤差。

但蕉內此次的問題，并不是面料含量上的“誤差”，而是“虛標”——把標注著“301”成分的衣物，當成“302”來賣。而且，為什么同時下單同型號的衣服，偏偏只有女裝虛標，且每一件都如此？

當所謂的難以避免的“誤差”只沖著女性來的時候，人們感受到的敷衍與糊弄，就變得更明顯。

于是，越來越多的消費者開始行動：有人申請退款，有人要求品牌方正面回應，有人拿出電子秤、自發檢測衣物的克重……

維權的過程，并不那么順利。

早先發帖揭露此事的網友，申請退款遭拒，客服已讀不回，只能來來回回地與平臺方、品牌方拉扯，最后打開淘寶一看，“商家申請與您協商，退款1元”。

和她一樣艱難維權的人，還有許多。她們一遍遍地召喚“人工”，申請平臺介入，再到消費者服務平臺陳述購物經過、舉證商家過失，要求得到賠償。

“黑貓投訴”上的消費者發言

這場聲勢浩大的維權行動，最終以商家為每套衣物賠付30元現金紅包收尾。

被多方踢皮球的消費者，已經身心俱疲，無力去計較“差價50元，卻只得到30元賠償”這件事。

這樣的事不是第一次發生，也不會是最后一次發生。

2022年，服裝品牌李維斯銷售的女士牛仔褲，被檢測出實際棉成分與標注不符，并因虛假宣傳受到市場監督管理局的處罰。

今年年初，央視曝光多個宣傳“百分百羊絨女裝”的直播間，其售賣的實物，甚至沒有一點羊絨成分……

以次充好的現象頻發，一些被女裝傷透了心的人們，開始涌入更加實惠、良心的男裝市場。

可男裝再好，終究不是為自己的身形特點而設計的，多少會有些不合適。

況且，購買男裝的“曲線救國”，只是一種不得已而為之的妥協，并不會真正改變服裝行業對女性的區別對待。

對消費者來說，買到一件稱心如意、物美價廉的衣服，當然是重要的。

但更重要的，是商家的一視同仁。

畢竟，作為消費者，我們理應在這個冬天獲得同樣的衣服和溫暖。

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