河南濮陽市臺前縣：“網格+”織密民生網 基層治理繪就幸福圖景

清晨8點，河南省濮陽市臺前縣鳳臺街道惠民社區安康花園小區內，專職網格員王素素將降壓藥送到獨居老人王阿姨手中。30分鐘前，老人在網格微信群求助，這份“及時雨”般的服務，正是該縣“黨建+網格+大數據”治理模式的生動寫照。

今年以來，臺前縣破解“多網并行、各自為政”難題，按“規模適度、無縫覆蓋”原則重構網格，劃分農村網格1381個、社區網格75個，精準劃定產業園區、學校等專屬網格33個，實現“一網統管”無盲區。通過“網格+黨建”深度融合，每個網格建立黨支部或黨小組，網格長兼任黨組織負責人，搭配實名管理、考核激勵等機制，讓網格員成為群眾“找得到、靠得住”的貼心人。

“指尖訴求”一鍵響應，“分級處置”高效閉環。臺前縣整合線下走訪、民情熱線、政務公眾號等渠道，構建“全天候、全覆蓋”訴求響應矩陣，建立“網格自處—鄉鎮協調—部門聯動”三級機制。簡單問題即接即辦，復雜事項統籌攻堅，今年已辦結各類事項4275件，平均辦結時效提升70%。依托縣級基層高效能治理平臺，實現“網格發現、平臺派單、智能考評”閉環運行，12345熱線工單辦結率達100%，滿意率97.07%。

“縣級示范+鄉鎮兜底”的培訓模式，讓網格員從“普通一員”變身“行家里手”。政策解讀、糾紛調解、應急處理等8類專題培訓，通過“案例教學+模擬演練”強化實戰能力，一支政治過硬、業務嫻熟的網格員隊伍活躍在大街小巷。從調解鄰里糾紛到維修故障路燈，從政策咨詢到生活幫扶，網格員用腳步丈量民情，用實干回應需求。

小網格承載大民生，小支點撬動大治理。臺前縣委常委、組織部部長郭清偉表示，下一步將繼續深化網格治理創新，推進基層治理社會化、法治化、智能化、專業化，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在“繡花式”服務中不斷升級，繪就共建共治共享的基層治理新圖景。（中國日報河南記者站史寶銀|陳鋒鉞 王傳帥 韓永明）